Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Подать в суд на билайн за отказ возврата денег

В связи с чем дважды слал в конференцию сообщения. Воспроизвожу оба, а так же дополняю их Решением суда. То есть перед вами все материалы. Вдруг, кому-то это поможет. Они того не стоят. Получил счет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как подать в суд за отказ вернуть деньги за бракованный смартфон?

Оператор Билайн на рынке сотовой связи уже более 10 лет и предоставляет не только услуги телефонии, но также доступ к интернету и цифровому телевидению. Чтобы обеспечивать по всей стране стабильно качественные услуги одновременно, обращения пользователей с замечаниями очень важны. Но очень часто эти обращения могут принимать форму жалоб, а не замечаний.

Например, когда компания превышает свои полномочия, навязывая не нужные клиенту услуги и взымает за них плату. Жалоба на Билайн передана может быть несколькими способами, которые рассмотрим ниже в статье, и сотрудники компании обязаны на неё отреагировать, решив проблему в минимальный срок. В них зафиксированы следующие нормы:. Каждый вправе написать жалобу на Билайн и отдать обращение при несоблюдении хотя бы одного из вышеперечисленных пунктов. Оставить претензию компании Билайн целесообразно в систематическом предоставлении плохой связи.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Написать жалобу в компанию Билайн или в вышестоящую структуру если оператор игнорирует обращение дают возможность такие основания, как:.

Задумываясь о том, куда лучше отправить претензию компании Билайн, в первую очередь имеет смысл посетить любой офис Билайн. В каждом специализированном отделении обязана быть книга жалоб Билайна, куда вы можете записать свою претензию, сфотографировав её после.

В записи жалобной книги необходимо поставить дату обращения, чётко изложить ситуацию и свои законные требования, оставить личные данные и информацию для связи с вами.

Если причина обращения касается финансовой стороны, возврата денежных средств, обратиться с жалобой на сервис и работу Билайн следует с подачей претензионного заявления. Куда её подавать и как это сделать рассмотрим далее. Быстрее всего подать жалобу вы можете в любое время сотрудникам горячей линии Билайн. Номера телефонов для приёма претензий:. Сотрудник колл-центра, оставаясь на линии, проверит необходимую информацию, а также проконсультирует по вопросам ваших дальнейших действий, если устранить причину вашего недовольства сразу не удалось.

Заявление поступает отделу поддержки, для чего вам необходимо перейти к специализированной форме в разделе с контактами. Отправить претензию Билайну через личный кабинет можно после регистрации такового.

Не менее удобно написать свою претензию в Билайн по электронной почте. Электронный адрес для претензий к Билайн: pomogite beeline. Требования к тексту не будут отличаться независимо от того, куда и как вы хотите подать претензию.

Пишите её своевременно и ссылаясь на законодательные акты, чтобы компания Билайн не могла увильнуть от ответственности. Современные информационные технологии позволяют написать вашу претензию руководству компании даже с помощью смартфона за считанные минуты:.

Подать жалобу на Билайн в Роспотребнадзор вы вправе в том случае, если сама компания на вашу претензию не реагирует или неправомерно отказывает в удовлетворении предъявленных требований. Обязательное условие — до того, как пожаловаться Роспотребнадзору, официальное обращение непосредственно к нарушителю обязательно. У вас на руках должно быть документальное доказательство того, что вы действительно обращались в компанию Билайн и пытались урегулировать ситуацию мирным путём.

Однако жалобы, которые касаются возврата денег, перерасчёта платы за услуги не находятся в компетенции Роспотребнадзора. Подобные требования может удовлетворить суд. Ещё одна организация, которой может быть подана претензия на действия Билайн, это Общество защиты прав потребителя ОЗПП.

Здесь вы можете получить квалифицированную консультацию по вашему вопросу и помощь в его решении. Рассмотрим более подробно, как составить претензию Билайну правильно. Требования как оформить такой документ, остаются одинаковыми независимо от способа его подачи. Согласно им претензия компании Билайн, как официальное письмо, должна включать в себе следующую информацию:. Использование нецензурных выражений, угроз в письме является законным основанием отклонить его сразу же без рассмотрения.

Перед тем, как написать претензию в свою Билайн в электронном виде, обратите внимание на то, что размер электронного письма только знаков. Поэтому имеет смысл предварительно набрать её в текстовом редакторе и подкорректировать таким образом, чтобы она стала максимально лаконичной и по существу. Документы, которые вы можете приложить к электронной жалобе, могут быть практически в любом формате, но на сайте Росреестра, например, установлен лимит на размер — не больше 2 Мб.

Представленный ниже образец претензии можно использовать во всех случаях, корректируя текст под свою индивидуальную ситуацию:. Об этой организации и их услугах я слышал впервые, договора с ней не подписывал, никаких услуг не заказывал. На данном примере вы можете посмотреть и скачать образец того, как написать Билайну свою претензию. На саму регистрацию отведено три дня. При этом если дата регистрации выпадает перед выходными, государственными праздниками, дата регистрации считается первой рабочей датой после них.

Если адресат не дал официальный ответ в указанный срок, это является нарушением и даёт основание обратиться дальше в Росреестр, ОЗПП, прокуратуру или суд. Законом допускается продление срока рассмотрения жалобы ещё на тридцать дней, если ситуация осложнена какими-либо обстоятельствами, но об этом заявителя в любом случае должны уведомить в течение первых тридцати суток.

Представители БиЛайна две тёти ничего вразумительного сказать не смогли, кроме того, что они правы, а я — нет. Но мой адвокат и судья подумали иначе. И вот сегодня 13 августа года в Не бойтесь БиЛайна! Смело судитесь! Послесловие к суду.

На вчерашнем суде который, повторюсь, я выиграл было несколько интересных моментов, которые возможно будут полезны моим последователям, то есть тем, кто то же сочтет нужным судиться с БиЛайном. У меня в договоре стоит дата выставления счета: 11 число каждого месяца.

Важно Спустя две недели я еще раз позвонил в справочную службу Билайн, оператор нашел мое заявление, но ответил, что номер не активен и денег на счету абонента нет, а стало быть возвратить деньги нет возможности. Есть ли какие то шансы вернуть деньги?

Гражданское право Березники Пожаловаться модератору руб. Ответы юристов Березуцкий Владимир Николаевич В дальнейшем владелец номера будет установлен и привлечён к участию в деле. Готов оказать Вам помощь в подготовке искового заявления в порядке индивидуального заказа. Однако сделает она это только в том случае, если ваге обращение касается экономических преступлений. Это могут быть как случаи значительного нарушения договора, так и открытое мошенничество в офисах или магазинах.

Здесь удобнее всего скачать бланк заявления. И не забывайте, что к вашему заявлению обязательно должна прилагаться копия транзакции. В заявлении на возврат наличными или банковскую карту потребуется указать реквизиты карты. Наличка выдается непосредственно в офисе.

Рациональным будет выбранный вариант возвращения наличными или на карту только при значительной сумме ошибочной транзакции. Не следует забывать, что каждая операция сопровождается начислением комиссии, и вам вернутся только основные средства. Можно обойтись и без личного визита в офис. Заполнив заявление и приложив к нему копию транзакции, отправьте отсканированные документы на электронную почту Билайн.

Не затягивайте с обращением за помощью. Возврат возможен только при наличии соответствующей суммы на счету абонента, которому вы отправили платеж. Предупреждение Обратите внимание на то, что никакие другие жалобы эти две организации не примут. Все обращения, не касающиеся нарушения закона, будут либо отклонены, либо перенаправлены в соответствующие службы. Иск в суд Обращаться в суд следует в двух случаях — если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь.

Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление. Такое заявление практически полностью идентично стандартному образцу жалобы за одним исключением — в заголовке после указания наименования суда не нужно указывать ответственное за рассмотрение лицо. Суета современного мира, дополненная высоким жизненным ритмом, вынуждает нас ошибаться во время набора номера другого абонента.

Если речь идёт об обычном звонке, то короткий диалог с незнакомцем можно закончить обычным извинением. Но что делать, если абонент положил деньги не тот номер Билайна? К счастью, на Билайне имеется несколько эффективных способов по возврату денежных средств. Рассмотрим каждый из них в отдельности.

Условия и способы автоматического возврата денежных средств Понимая, что при пополнении счета близкого человека деньги по ошибке ушли к другому адресату, необходимо попытаться их вернуть. И сделать это нужно в ближайшее время, пока счастливый незнакомец не успел воспользоваться нежданным подарком.

Для этого Билайн предлагает использовать автоматический сервис по переносу неправильно зачисленных денежных средств. ГК РФ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество приобретатель за счет другого лица потерпевшего , обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество неосновательное обогащение.

Факт того, что Билайн вынесло по Вашему вопросу положительное решение о возврате денег, скажется благотворно. При отсутствии ответа или отказа, обращайтесь в суд на компанию Билайн о взыскании денежных средств. В ходе судебного разбирательства будет установлен владелец карты и привлечен к участию в деле.

Компания Билайн, в результате, тоже не пострадает, поскольку она вправе предъявить регрессное требование владельцу карты. Могу оказать помощь в составлении искового заявления в порядке индивидуального заказа. Вам необходимо подать письменную претензию в адрес компании в которой в хронологическом порядке изложите всю ситуацию с привязкой по датам и в соответствии с законом о защите прав потребителей излагайте свои требования в том числе по возврату оставшейся на сим карте денежной суммы и возмещение морального вреда или выдвигайте иные требования на ваши усматрения.

Отправляйте по почте с уведомлением о доставке или отнесите сами на втором вашем экз. Ждите ответа если будет отрицательный или его вообще не поступит то подавайте иск в суд. Конечно это Ваше право и Вы можете с ними посудиться. И моральный вред вы конечно тоже имеете право взыскать. Поэтому судебный процесс может вылиться Вам в затраты больше, чем Вы возможно получите, ну и сответственно суета и растрата нервов.

Подать в суд на билайн за отказ возврата денег

Их достаточно много, так как эта организация оказывает огромное количество услуг — от осуществления мобильной связи до продажи электроники. Вы можете жаловаться на абсолютно любые нарушения в правилах торговли, оказания услуг и сервиса. Однако наиболее частыми причинами для обращения являются:. В прокуратуру и ФАС Эти две организации принимают значительно более серьезные жалобы, чем обращения, связанные с плохим сервисом или некачественной связью.

И в прокуратуру, и в ФАС жалобы подаются в том случае, если было совершено серьезное нарушение закона. Однако обо всем по порядку. ГК РФ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество приобретатель за счет другого лица потерпевшего , обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество неосновательное обогащение.

Факт того, что Билайн вынесло по Вашему вопросу положительное решение о возврате денег, скажется благотворно. При отсутствии ответа или отказа, обращайтесь в суд на компанию Билайн о взыскании денежных средств. В ходе судебного разбирательства будет установлен владелец карты и привлечен к участию в деле. Компания Билайн, в результате, тоже не пострадает, поскольку она вправе предъявить регрессное требование владельцу карты.

Могу оказать помощь в составлении искового заявления в порядке индивидуального заказа. Спустя две недели я еще раз позвонил в справочную службу Билайн, оператор нашел мое заявление, но ответил, что номер не активен и денег на счету абонента нет, а стало быть возвратить деньги нет возможности. Есть ли какие то шансы вернуть деньги? Гражданское право Березники Пожаловаться модератору руб.

Ответы юристов Березуцкий Владимир Николаевич Для того, чтобы предъявить требование к владельцу телефонного номера, счёт которого Вы ошибочно пополнили, необходимо знать его данные. Такие данные Вам никто не даст. Поэтому обращайтесь в суд с иском к оператору сотовой связи. В дальнейшем владелец номера будет установлен и привлечён к участию в деле.

Готов оказать Вам помощь в подготовке искового заявления в порядке индивидуального заказа. Ходатайство о переносе судебного заседания — образец Суд Суд является последней инстанцией.

К исковому заявлению следует приложить бумаги, свидетельствующие о попытках досудебного урегулирования спора. Это будет являться весомым аргументом при разбирательстве. Если сумма взыскания незначительная, то обращение не стоит всех усилий.

Судебные расходы могут оказаться в несколько раз больше самого взыскания. Претензия в Билайн — образец Если абонент считает, что его права нарушены, он вправе обратиться с претензией к поставщику услуги или в иные организации, уполномоченные рассматривать жалобы на услуги связи. Подать обращение можно через Интернет, почтой или лично.

На жалобу обязательно предоставляется ответ. Важно: перед написанием претензии еще раз следует внимательно прочитать договор на оказание услуг. Возможно, имеется информация, указанная мелким шрифтом, на которую сначала не было обращено внимания. При написании документа стоит придерживаться следующих правил: Процедура получения звания Ветеран труда. Все обращения, не касающиеся нарушения закона, будут либо отклонены, либо перенаправлены в соответствующие службы.

Иск в суд Обращаться в суд следует в двух случаях — если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь. Такое заявление практически полностью идентично стандартному образцу жалобы за одним исключением — в заголовке после указания наименования суда не нужно указывать ответственное за рассмотрение лицо.

Горячая линия Позвонить на горячую линию Билайн можно по бесплатному номеру 8 Абоненты могут звонить из разных регионов и с сим-карт других операторов. По номеру могут связаться с технической поддержкой лица, обслуживающиеся в Билайн.

Если абонент находится за границей, то для связи используется номер 8 Позвонившее лицо сможет узнать о подключенных услугах, тарифах, балансе. Для этого потребуются паспортные данные. По возможности конфликтные ситуации разрешаются по телефону например, отключение навязанной услуги. Головной офис Абонент может написать претензию в адрес руководителя головного офиса. Документ можно направить заказным письмом с уведомлением или оставить жалобу в офисе. В последнем случае необходимо, чтобы сотрудник, принимающий входящую корреспонденцию, поставил штамп о поступлении бумаги.

Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации. Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно. Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:.

Вопросы и заказы Хочу подать в суд на Билайн Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! Спустя три часа понял, что деньги в сумме рублей ушли не на тот номер. Обратился к представителям Билайн в нашем городе, там же сделал звонок в справочную службу Билайн. Оператор ответила, что деньги поступили и номер активен, а так же о невозможности заблокирования счета абонента и посоветовала написать заявление об ошибочном платеже, что я сразу же и сделал, предоставив чеки перевода денег, дополнительно оформив сим карту Билайн, для возврата на нее денег.

Девушка нашего отделения Билайн перезвонила мне спустя три часа и сказала, что мое заявление рассмотрено и принято положительное решение по возврату денежных средств, срок возврата от двух дней до трех недель.

Однако сделает она это только в том случае, если ваге обращение касается экономических преступлений. Это могут быть как случаи значительного нарушения договора, так и открытое мошенничество в офисах или магазинах.

Там вы сможете перейти по ссылке и оставить свое обращение в книге жалоб;. Чтобы можно было доказать оператору или суду свою правоту, придется потрудиться над сбором доказательств.

Например, сделать скрины с указанием даты, собрать квитанции об оплате счетов, сделать распечатку детализации разговоров. Если отправлялась жалоба в службу поддержки, то нужно указать, что на нее никак не прореагировали. Полезно также записывать свои разговоры с сотрудником колл-центра, хоть билайн также их записывает, но они могут затеряться или случайно удалиться.

Заполнив заявление и приложив к нему копию транзакции, отправьте отсканированные документы на электронную почту Билайн.

Не затягивайте с обращением за помощью. Возврат возможен только при наличии соответствующей суммы на счету абонента, которому вы отправили платеж. Ошибочный платеж билайн… как вернуть деньги, положенные не на тот номер?

Предупреждение Обратите внимание на то, что никакие другие жалобы эти две организации не примут. Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление. Представители БиЛайна две тёти ничего вразумительного сказать не смогли, кроме того, что они правы, а я — нет.

Но мой адвокат и судья подумали иначе. И вот сегодня 13 августа года в Не бойтесь БиЛайна! Смело судитесь! Послесловие к суду. На вчерашнем суде который, повторюсь, я выиграл было несколько интересных моментов, которые возможно будут полезны моим последователям, то есть тем, кто то же сочтет нужным судиться с БиЛайном.

У меня в договоре стоит дата выставления счета: 11 число каждого месяца. Важно Спустя две недели я еще раз позвонил в справочную службу Билайн, оператор нашел мое заявление, но ответил, что номер не активен и денег на счету абонента нет, а стало быть возвратить деньги нет возможности.

Внимание Такие данные Вам никто не даст. Здесь удобнее всего скачать бланк заявления. И не забывайте, что к вашему заявлению обязательно должна прилагаться копия транзакции. В заявлении на возврат наличными или банковскую карту потребуется указать реквизиты карты. Наличка выдается непосредственно в офисе. Рациональным будет выбранный вариант возвращения наличными или на карту только при значительной сумме ошибочной транзакции.

Не следует забывать, что каждая операция сопровождается начислением комиссии, и вам вернутся только основные средства. Можно обойтись и без личного визита в офис.

Суета современного мира, дополненная высоким жизненным ритмом, вынуждает нас ошибаться во время набора номера другого абонента.

Если речь идёт об обычном звонке, то короткий диалог с незнакомцем можно закончить обычным извинением. Но что делать, если абонент положил деньги не тот номер Билайна? К счастью, на Билайне имеется несколько эффективных способов по возврату денежных средств. Рассмотрим каждый из них в отдельности. Условия и способы автоматического возврата денежных средств Понимая, что при пополнении счета близкого человека деньги по ошибке ушли к другому адресату, необходимо попытаться их вернуть.

И сделать это нужно в ближайшее время, пока счастливый незнакомец не успел воспользоваться нежданным подарком. Для этого Билайн предлагает использовать автоматический сервис по переносу неправильно зачисленных денежных средств.

Оператор Билайн на рынке сотовой связи уже более 10 лет и предоставляет не только услуги телефонии, но также доступ к интернету и цифровому телевидению. Чтобы обеспечивать по всей стране стабильно качественные услуги одновременно, обращения пользователей с замечаниями очень важны.

Но очень часто эти обращения могут принимать форму жалоб, а не замечаний. Например, когда компания превышает свои полномочия, навязывая не нужные клиенту услуги и взымает за них плату. Жалоба на Билайн передана может быть несколькими способами, которые рассмотрим ниже в статье, и сотрудники компании обязаны на неё отреагировать, решив проблему в минимальный срок.

В них зафиксированы следующие нормы:. Каждый вправе написать жалобу на Билайн и отдать обращение при несоблюдении хотя бы одного из вышеперечисленных пунктов.

Их достаточно много, так как эта организация оказывает огромное количество услуг — от осуществления мобильной связи до продажи электроники. Вы можете жаловаться на абсолютно любые нарушения в правилах торговли, оказания услуг и сервиса.

В случае недовольства качеством оказываемых услуг или при неадекватном обращении сотрудников компании клиент имеет полное право подать жалобу на Билайн. Проще всего это сделать через официальные каналы: сайт, телефон горячей линии и электронную почту. Самое главное — знать, в каких случаях в какую инстанцию стоит обращаться, чтобы не потерять попусту свое время.

Зачастую достаточно обратиться непосредственно в представительство оператора связи , чтобы решить возникшую проблему. Кроме того, с жалобой можно обратиться и в любых нестандартных ситуациях. Например, абонент решил перейти с номером к другому оператору, но Билайн блокирует его счет и не разрешает осуществить операцию.

Самый простой способ пожаловаться на Билайн — направить претензию специалистам компании с помощью сайта. Порядок действий таков:. По телефону суть претензии нужно сформулировать устно и убедиться, что ваша жалоба записана и понята оператором правильно.

Также нужно запомнить номер обращения — он пригодится, если последуют дальнейшие разбирательства. Если же от компании Билайн не поступает ответных комментариев либо следует категоричный отказ в удовлетворении жалобы, то можно обратиться в другие инстанции. Какие именно — зависит от характера нарушения. В компетенции этой федеральной службы находится рассмотрение жалоб:.

Служба защищает интересы потребителей. Послать жалобу в ведомство можно:. Вам понадобится приложить к жалобе копии документов , подтверждающих наличие нарушения.

Например, это может быть договор, выписка с лицевого счета, видео- или фотоматериалы. Данное ведомство является профильным для операторов сотовой связи. Поэтому на претензии, отправленные в Роскомнадзор, реакция наступает на порядок быстрее. Если вопрос касается нарушения прав потребителя услуг, например, вам не открывают или не закрывают договор или переводят на другой тариф, то можно обратиться в местное ОЗПП.

Вас бесплатно проконсультируют и посоветуют пути решения проблемы. Также можно обратиться:. Также можно прийти на консультацию в центральный офис в Москве, расположенный на Смоленском бульваре, 7, либо направить туда письмо.

Специалисты объединения доведут жалобы до компетентных органов и предоставят отчет о решении проблемы. Если же дело касается не просто единичных нарушений в области связи, а перерасчета, возврата средств , взыскания неустойки, отказа в приеме назад некачественного товара и т.

Единого образца жалобы на Билайн не существует. Для убедительности лучше сослаться на конкретные пункты законодательства или договора с абонентом, которые были нарушены оператором. Также приложите документы:. Заявитель сам может указать разумный срок рассмотрения жалобы , но он не должен выходить за указанные диапазоны. Таким образом, пожаловаться на Билайн можно непосредственно самому оператору посредством направления письма в центральный офис или претензии в электронном виде.

Если реакции нет, то можно задействовать профильные ведомства — Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ОЗПП или даже обратиться в правоохранительные структуры и суд. Реакция на жалобу должна быть дана в течение месяца. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. В ответном письме придет сообщение, что обращение зарегистрировано. Рекомендуется сохранить его, чтобы можно было узнать по другим каналам коммуникации о судьбе жалобы. В компетенции службы находятся вопросы, касающиеся качества оказанных услуг, в том числе недостаточного покрытия, медленного интернета или недоступности отдельных сайтов.

Финансовые споры или конфликты с сотрудниками Билайн Роскомнадзором не рассматриваются. Вам необходимо будет снабдить свое обращение в прокуратуру или иск в суд копией жалобы, чтобы доказать, что вами предпринимались все меры по урегулированию конфликта. В противном случае надзорный орган имеет право отклонить обращение. Жалобу можно написать от руки или распечатать машинописным способом. Но подпись и расшифровка в любом случае должны быть сделаны самим абонентом.

Пример жалобы можно посмотреть по ссылке. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Плохое качество сотовой связи.

Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета. Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет. Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг. Как отправить животное в самолете без хозяина так, чтобы оно не пострадало. Поможет ли страхование животных сэкономить на услугах ветврачей. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Хочу подать в суд на Билайн

Написать жалобу в компанию Билайн или в вышестоящую структуру если оператор игнорирует обращение дают возможность такие основания, как:. Если вы хотите составить обращение и направить его в компанию, чтобы решить вопросы с представителем — эта часть обзора для вас. Начнем с того, как написать претензию на официальном сайте Билайн:.

Существует специальная электронная почта для жалоб Билайн — расскажем о ней подробнее. Хотите написать жалобу на качество связи? Возникли другие вопросы? Сделайте следующее:. Ответы юристов Березуцкий Владимир Николаевич Для того, чтобы предъявить требование к владельцу телефонного номера, счёт которого Вы ошибочно пополнили, необходимо знать его данные.

Готов оказать Вам помощь в подготовке искового заявления в порядке индивидуального заказа. Так же он предлагает своим пользователям домашний интернет и цифровое телевидение по доступной цене.

В целом его работа достаточно качественна, о чем говорят огромное количество отделений по всей стране и миллионы клиентов. Однако даже такой крупный поставщик мобильной связи и интернета не идеален. Их достаточно много, так как эта организация оказывает огромное количество услуг — от осуществления мобильной связи до продажи электроники. Несмотря на внедрение сервисов самообслуживания абонентов, многие вопросы не получается решить самостоятельно. Например, любые финансовые операции или блокировка номера возможны только после подтверждения принадлежности номера.

В этих случаях, обязательно придётся звонить в центр поддержки клиентов и сообщать персональные данные. Большинство абонентов предпочитают действовать по стандартной схеме:. Преимущество этого способа заключается в том, что для соединения с оператором не требуется доступ в интернет, связь бесплатная и доступна даже при отрицательном балансе.

Однако мало кто знают, что возможности абонентов не ограничиваются одним телефоном службы поддержки. Провайдер предлагает пользователям несколько номеров, которые можно использовать в зависимости от сложившейся ситуации.

В частности, перечень номеров, по которым можно получить консультацию выглядит так:. Не стоит забывать, что отечественный бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников.

Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:. Однако сделает она это только в том случае, если ваге обращение касается экономических преступлений. Это могут быть как случаи значительного нарушения договора, так и открытое мошенничество в офисах или магазинах.

Там вы сможете перейти по ссылке и оставить свое обращение в книге жалоб;. Но очень часто эти обращения могут принимать форму жалоб, а не замечаний. Например, когда компания превышает свои полномочия, навязывая не нужные клиенту услуги и взымает за них плату.

Жалоба на Билайн передана может быть несколькими способами, которые рассмотрим ниже в статье, и сотрудники компании обязаны на неё отреагировать, решив проблему в минимальный срок. При отсутствии ответа или отказа, обращайтесь в суд на компанию Билайн о взыскании денежных средств. В ходе судебного разбирательства будет установлен владелец карты и привлечен к участию в деле.

Если все вышеперечисленные способы испробованы, а причина претензии не устранена, попробуйте обратиться с жалобой в региональное Общество защиты прав потребителей ОЗПП. Специалисты общества, с учетом сложившейся практики, проконсультируют по волнующей проблеме и окажут квалифицированную помощь в ее разрешении.

По возможности конфликтные ситуации разрешаются по телефону например, отключение навязанной услуги. Период самого рассмотрения жалобы составляет 30 дней со дня регистрации заявления. Рассматриваются такие обращения в течение 30 дней со дня принятия заявления.

На регистрацию обращения отводится один рабочий день. В ряде случаев, для принятия заявления может понадобиться немного больше времени. Например, с ситуации, когда жалоба поступила вечером накануне выходного или праздничного дня, датой ее регистрации будет первый рабочий день после выходного.

Подытоживая, следует напомнить, что способов пожаловаться на качество услуг провайдера достаточно. Главное, иметь серьезные доводы для такого заявления, иначе ваше обращение сочтут неубедительным и откажут в его принятии.

Мобильная связь была и остается неотъемлемым приобретением человечества. Удобство ее очевидно — повсеместная доступность значительно облегчает и ускоряет темп жизни человека. Как в любой системе, в телефонной связи порой случаются неполадки. На практике, такие сбои воспринимается пользователями как некачественные услуги.

Абонент написать жалобу на Билайн из-за уровеня связи, работы персонала провайдера, качества предоставляемых услуг. Подготовить и направить недовольное обращение можно несколькими способами. Для этого абоненты могут воспользоваться электронной почтой, сделать заявление в устной форме по телефону, привлечь другие средства связи.

Важно знать — в какой форме, в какую инстанцию, с помощью каких инструментов следует подать жалобу. Итак, рассмотрим подробнее. Абонент имеет возможность выразить свое недовольство качеством поставляемых услуг в любом специализированном отделении Билайн. Такая претензия оформляется в виде письменного заявления в двух экземплярах, один из которых остается у абонента, а другой — у представителя компании провайдера.

Все обращения претензионного характера принимаются сотрудниками компании Билайн на телефоны горячей линии по номерам:. Чтобы подать такую жалобу, нужно зайти на сайт оператора. Роспотребнадзор — Федеральная служба, принимающая разного рода жалобы от частных лиц и организаций, в том числе, заявления о некачественных мобильных соединениях. В компетенцию Роспотребнадзора входит рассмотрение претензий, проверка и выявление фактов нарушения законодательства, а также, разрешение конфликтных ситуаций.

Ваше заявление в произвольной форме, должно быть лаконичным — изложите только важные факты образовавшейся проблемы. Необходимо описать сложившуюся ситуацию и указать причину, побудившую вас жаловаться на качество связи или работу провайдера. В случае, когда есть документы, подтверждающие конфликт, следует приложить их к заявлению для обоснованности вашей претензии.

Важно, не забыть указать в тексте обращения свои личные данные и контактную информацию. Здесь удобнее всего скачать бланк заявления. И не забывайте, что к вашему заявлению обязательно должна прилагаться копия транзакции.

В заявлении на возврат наличными или банковскую карту потребуется указать реквизиты карты. Наличка выдается непосредственно в офисе. Рациональным будет выбранный вариант возвращения наличными или на карту только при значительной сумме ошибочной транзакции. Не следует забывать, что каждая операция сопровождается начислением комиссии, и вам вернутся только основные средства.

Можно обойтись и без личного визита в офис. Заполнив заявление и приложив к нему копию транзакции, отправьте отсканированные документы на электронную почту Билайн. Не затягивайте с обращением за помощью. Возврат возможен только при наличии соответствующей суммы на счету абонента, которому вы отправили платеж. Предупреждение Обратите внимание на то, что никакие другие жалобы эти две организации не примут. Все обращения, не касающиеся нарушения закона, будут либо отклонены, либо перенаправлены в соответствующие службы.

Иск в суд Обращаться в суд следует в двух случаях — если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь. Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление. Такое заявление практически полностью идентично стандартному образцу жалобы за одним исключением — в заголовке после указания наименования суда не нужно указывать ответственное за рассмотрение лицо.

Суета современного мира, дополненная высоким жизненным ритмом, вынуждает нас ошибаться во время набора номера другого абонента. Если речь идёт об обычном звонке, то короткий диалог с незнакомцем можно закончить обычным извинением.

Но что делать, если абонент положил деньги не тот номер Билайна? К счастью, на Билайне имеется несколько эффективных способов по возврату денежных средств. Рассмотрим каждый из них в отдельности. Условия и способы автоматического возврата денежных средств Понимая, что при пополнении счета близкого человека деньги по ошибке ушли к другому адресату, необходимо попытаться их вернуть.

И сделать это нужно в ближайшее время, пока счастливый незнакомец не успел воспользоваться нежданным подарком. Для этого Билайн предлагает использовать автоматический сервис по переносу неправильно зачисленных денежных средств.

ГК РФ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество приобретатель за счет другого лица потерпевшего , обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество неосновательное обогащение.

Факт того, что Билайн вынесло по Вашему вопросу положительное решение о возврате денег, скажется благотворно. Компания Билайн, в результате, тоже не пострадает, поскольку она вправе предъявить регрессное требование владельцу карты.

Могу оказать помощь в составлении искового заявления в порядке индивидуального заказа. Оператор Билайн на рынке сотовой связи уже более 10 лет и предоставляет не только услуги телефонии, но также доступ к интернету и цифровому телевидению. Чтобы обеспечивать по всей стране стабильно качественные услуги одновременно, обращения пользователей с замечаниями очень важны.

В них зафиксированы следующие нормы:. Каждый вправе написать жалобу на Билайн и отдать обращение при несоблюдении хотя бы одного из вышеперечисленных пунктов. Оставить претензию компании Билайн целесообразно в систематическом предоставлении плохой связи.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно! Задумываясь о том, куда лучше отправить претензию компании Билайн, в первую очередь имеет смысл посетить любой офис Билайн.

Я выиграл суд у БиЛайна: материалы и Решение суда

Судиться с кем-то-не самое лучшее занятие. Но иногда и этим приходится заниматься. Мне пришлось сойтись в судебной схватке с таким монстром, как Билайн. Но, видит Бог, оператор сам напросился….

Был у меня телефонный номер, которым я пользовалась больше пятнадцати лет. Этот номер был корпоративным, принадлежал организации. И вот в прошлом году Правительство приказало операторам персонифицировать номера и встал вопрос о переводе номера в мою личную собственность. Кажется, что сложного? Обратилась в представительство Билайн, написала заявление о переводе, приложила необходимый документ от компании-владельца, выбрала привлекательный для меня тариф и все.

Сотрудник сказал, что обычно вопрос решается в течении суток, ну максимум 3 дня. По какой-то причине не стала оплачивать тариф, решила, что сделаю позже. Через восемь дней улетала отдыхать за рубеж и о том, что надо положить денег на телефон совершенно забыла.

Прилетела, включила в аэропорту телефон и вспомнила про деньги. Написала дочке СМС и она перевела мне сначала тысячу рублей, а минут через двадцать ещё пять тысяч и прислала СМС: разговаривай, мама, ни в чем себе не отказывай, а деньги останутся, так потом оплачивать телефон долго не придется. О том, что деньги поступили, мне пришло сообщение из Билайн: на ваш номер зачислено рублей, а потом и 5 рублей.

И начался мой отдых. Через пару дней решила я позвонить родным. Позвонила, поговорила минуты две-три. Ещё через день опять решила позвонить, но… ничего не получается, а приходит мне от Билайн СМС: не хватает средств!

Я в ужасе, я в панике: что происходит?! С перепуга отключила сим-карту и пользовалась услугами другого оператора, а сама мучительно думала: куда ушли ТАКИЕ бабки за два дня? Вернувшись домой, зашла в личный кабинет и обнаружила, что денег действительно нет! Связалась с оператором колл-центра и он мне на чистом глазу разъяснил, что деньги действительно поступили в Билайн, но их перевели…организации - бывшему владельцу номера!

Но ведь я больше недели назад оформила перевод номера на свое имя и сотрудник Билайн сказал, что перевод осуществляется сутки, максимум трое после подачи заявления, а тут прошло 8 дней! По вашему обращению проведена проверка. Но я не отступала и Билайн вернул мне одну тысячу рублей-уже победа! Но где мои пять тысяч?! И я продолжила выбивание своих денег. Наверное Билайн очень бедная организация, раз наши пять тысяч были так ему нужны.

После очередной претензии мне поступил ответ, что Билайн вернет мне деньги, но… в размере рублей. На вопрос, а где остальные деньги? Так прошло два месяца, меня откровенно водили за нос. И мне это надоело. В центральный офис Билайн была направлена письменная претензия с требованием вернуть деньги и сообщением о том, что в противном случае я буду обращаться в суд. Никакого воздействия на Билайн это не возымело. Единственно, что мне пришло-это письмо с пространным заявлением о том, то мы сами виноваты в том, что так получилось, но Билайн нас любит и возможно когда-нибудь мне вернут три тысячи триста шесть рублей.

И обратилась я в суд. Написать исковое заявление не так уж и сложно, особенно если под рукой есть интернет. Посмотрела похожие не аналогичные, аналогичных ситуаций пока нет ситуации, почитала законодательство, Закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс РФ. Да и в конце концов, зря я что ли имею диплом юриста гражданского права?!

Вот и пригодились мои знания. В исковом заявлении я указала на то, что в действиях Билайн усматриваются признаки неосновательного обогащения, ну и нарушение Закона о защите прав потребителей, потребовала обязать Билайн вернуть не только отправленные деньги, но также проценты, набежавшие за месяцы бодания с ним пусть копейки, но дело принципа!

Заявление отнесла в мировой суд по месту жительства и через месяц меня пригласили на заседание. Несмотря на то, что Билайн был оповещен о суде, никто из представителей оператора не явился и судья перенесла заседание на другой день, что бы ещё раз направить в Билайн судебные документы и оповестить о предстоящем заседании.

Но Билайн опять проигнорировал суд. Поэтому судебное заседание проходило в отсутствии ответчика. Судья рассмотрела представленные документы. В процессе подготовки была запрошена организация-бывший владелец номера, которая сообщила, что никакие пять тысяч рублей к ним на счет не поступали! Получается, что Билайн откровенно зажал наши денежки! Неужели им не стыдно?! В результате рассмотрения дела, суд вынес решение мои исковые требования удовлетворить частично в части возмещения морального вреда: я просила десять тысяч, мне начислили пять.

Но в то же время суд вынес решение о взыскании с Билайн рублей за неуважение к суду, выразившееся в неявке на заседание по неуважительной причине. Приятно-то как!!! Решение суда можно отнести в службу судебных приставов и ждать, когда они осуществят взыскание, что маловероятно. А можно все сделать самим. Мало кто знает, но можно отнести копию исполнительных документов в налоговую инспекцию и через некоторое время истцу выдается список банков, где у должника открыты счета.

Остается отнести документы о взыскании в банк и банк уже сам спишет указанные судом суммы. Что мы и сделали. Кто-то скажет, что пять тысяч рублей не стоят беготни. Но, во-первых, я пенсионер и пять тысяч рублей для меня большие деньги.

Во-вторых, тут дело принципа: обманывать людей, при этом постоянно рекламируя себя, как солидную организацию недостойно. А, в третьих, я испытала чувство глубокого удовлетворения, когда восторжествовала справедливость! За МКАДом жизнь есть!

Судиться с кем-то-не самое лучшее занятие. Но иногда и этим приходится заниматься.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. ГК РФ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество приобретатель за счет другого лица потерпевшего , обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество неосновательное обогащение. Факт того, что Билайн вынесло по Вашему вопросу положительное решение о возврате денег, скажется благотворно.

Подача жалобы на Билайн: куда обратиться абоненту, что писать, какие документы приложить?

В случае недовольства качеством оказываемых услуг или при неадекватном обращении сотрудников компании клиент имеет полное право подать жалобу на Билайн. Проще всего это сделать через официальные каналы: сайт, телефон горячей линии и электронную почту. Самое главное — знать, в каких случаях в какую инстанцию стоит обращаться, чтобы не потерять попусту свое время. Зачастую достаточно обратиться непосредственно в представительство оператора связи , чтобы решить возникшую проблему.

Купила наушники в офисе Билайн, не подошли, сдала на следующий день. Оплачивала картой, прошло уже 13 дней с момента возврата товара. Деньги до сих пор на карту не зачисляют. Четыре раза предоставляла все реквизиты для перевода средств, одна отговорка-не правильно указаны реквизиты! Произвел ошибочной платеж через киви терминал, обратился в Билайн с просьбой возврата, они утверждают что не нашли данной операции-перевода.

Возврат денег билайн

Добрый день. Для того, чтобы предъявить требование к владельцу телефонного номера, счёт которого Вы ошибочно пополнили, необходимо знать его данные. Такие данные Вам никто не даст. Поэтому обращайтесь в суд с иском к оператору сотовой связи. В дальнейшем владелец номера будет установлен и привлечён к участию в деле.

Куда на Билайн написать жалобу - мы ответим на это вопрос в статье, где можно оставить претензию на обслуживание, укажем почту Билайн для обращений.  Давайте кратко рассмотрим основания для подачи заявления: Плохое качество мобильной связи; Чрезмерное расходование денежных средств с баланса абонента; Незаконная блокировка лицевого счета; Чрезмерное количество входящих рассылок.

Оператор Билайн на рынке сотовой связи уже более 10 лет и предоставляет не только услуги телефонии, но также доступ к интернету и цифровому телевидению. Чтобы обеспечивать по всей стране стабильно качественные услуги одновременно, обращения пользователей с замечаниями очень важны. Но очень часто эти обращения могут принимать форму жалоб, а не замечаний.

Написать жалобу в компанию Билайн или в вышестоящую структуру если оператор игнорирует обращение дают возможность такие основания, как:. Если вы хотите составить обращение и направить его в компанию, чтобы решить вопросы с представителем — эта часть обзора для вас. Начнем с того, как написать претензию на официальном сайте Билайн:. Существует специальная электронная почта для жалоб Билайн — расскажем о ней подробнее.

Как правильно написать исковое заявление в суд на Билайн не возвращают денежные средства за бракованный смартфон, документы все имеются? Прежде, чем подать иск в рамках Закона о защите прав потребителей обязателен досудебный порядок урегулирования спора. Пишите исковое заявление о защите прав потребителя.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 4
  1. Жанна

    Чушь собачья! В первую очередь невозможно найти свободную землю! Убил 3 года на это. Даже судился. Результат НОЛЬ!

  2. phorajconsrend1989

    Это прикол ?

  3. sudamema

    Пора как в Германии ввести конский налог за владение собакой и чем больше вес породы тем дороже, кучу разрешений чтобы люди 10 раз подумали стоит ли заводить и чем им это обернется и штраф поднять в 50 раз за дерьмо оставленное на улице

  4. Фортунат

    Военных которых захватили при захвате катеров просто подставили.их жизнь и здоровье никому не интересно И по большому счету Украина знала что эту территорию Россия считает своей!КАКОГО ХУЯ ОНИ ТУДА ЛЕЗЛИ? НЕ ИНАЧЕ КАК ПРОВОКАЦИЯ .

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.