Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть наушники в магазин если они перестали работать

Надлежащее качество Что говорит закон о возврате наушников Часто продавцы, отказывая в приемке наушников на возврат , ссылаются на то, что этот товар в случае надлежащего качества не может быть принят назад по закону. В этом списке под номером одиннадцать есть и технически сложные товары бытового назначения, в том числе и бытовая радиоэлектронная аппаратура. Термины и определения", в который входят и стереофонические наушники. Таким образом, следует быть готовым к тому, что возврат наушников в магазин может быть осуществлен только в том случае, если они плохого качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат беспроводных наушников

Наушники есть практически у каждого. Возникает желание вернуть продавцу такой продукт. Случалось Вам купить неисправную акустику? Делали возврат наушников? Можно ли вернуть по закону Читайте также Не работает один airpods — узнай как это исправить. Добросовестные продавцы чтут закон, с возвратом купленного у них товара проблем не возникает.

Есть магазины, стремящиеся избежать возврата, выполнения гарантийных обязательств. В ответ на обращение недовольного покупателя сотрудники магазина называют номера статей законодательства, согласно которым якобы возврат наушников не возможен. Для грамотной защиты своих прав нужно разобраться в законе.

Наушники могут быть возвратными, невозвратными. Всё зависит от ситуации, от кода продукта. Покупатель может выбрать один из вариантов в соответствии со статьей 18 ЗОЗПП РФ: возврат денежных средств в полной мере, включая стоимость доставки, если таковая имела место быть; замена товаром с аналогичными техническими характеристиками; получение скидки за дефект прибора; проведение ремонтных работ с наушниками за счёт продавца.

Пункт 11 закона содержит перечень сложных технических товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Наушников в перечне нет. Есть телефонные аппараты, бытовая радиоэлектронная аппаратура, оборудование беспроводной связи для бытового использования. Нигде не прописаны конкретно наушники. Вопрос всегда спорный. Решать исход продавцу, судье. Всё на их усмотрение. Попытаться стоит, гарантированного результат ждать нельзя.

Статистика судебной практики в этом случае говорит не в пользу покупателя. В зависимости от ситуации может потребоваться что-то ещё, может что-то оказаться ненужным. Надлежащего качества Наушники, не подошедшие по форме, размеру, цвету, прочим параметрам, можно попробовать вернуть продавцу. Для этого нужно, чтобы были соблюдены следующие условия: наличие чека пункт не обязательный, так как все покупки производятся через электронную кассу, но желательный ; с момента покупки прошло не более 14 дней день покупки не считается ; устройство не использовалось, сохранён вид нового товара; все бирки, ярлыки на своих местах.

С устройством в упаковке, чеком, заявлением на возврат наушников нужно обратиться в магазин. В случае наличия у продавца аналогичного товара можно рассчитывать на обмен с доплатой, возвратом части средств.

В ином случае нужно просить принять товар обратно, вернуть полностью стоимость. Всё это нужно отразить в заявлении, подробно. Это пригодится, если мирным путём с продавцом договориться не получится, придётся обращаться в суд. Если добровольно магазин наушники не обменял, деньги не вернул, в ход нужно пустить заявление в двух экземплярах. Обязательно указать дату обращения, получить подписи от представителя магазина. Один экземпляр остаётся у продавца, второй покупатель использует для составления искового заявления в суд.

После обращения в магазин имеет смысл подождать 10 рабочих дней. Если за этот срок продавец не захотел решить вопрос мирным путём, можно составлять жалобы в надзорные инстанции, суд. Так как наушники в прямой формулировке не указаны в законодательстве, решение продавца, судьи определяет человеческий фактор. Ненадлежащего качества Если при первом использовании, при эксплуатации в течение 14 дней, иного гарантийного срока была выявлена неполадка в работе наушников, нужно обратиться к продавцу, в сервисный центр.

Лучше сначала к продавцу, тем более если не прошло 14 дней с момента покупки. Если с момента покупки прошло не более 14 дней, исключая день покупки, для возврата следует сделать следующее: собрать аппарат, упаковку, инструкцию, всё приложенное в комплектации; написать заявление в двух экземплярах; приложить к заявлению чек не обязательно, желательно ; обратиться со всем этим в магазин.

Покупатель вправе требовать от продавца: возврат денег; ремонт устройства. Представитель магазина может сразу согласиться выполнить требование покупателя, может направить устройство на экспертизу, может отказать. Если мирно договориться не удалось, то нужно одной заявление оставить в магазине, второе забрать себе.

Везде должны быть проставлены даты. На рассмотрение ходатайства продавцу даётся законодательством 10 дней. За этот период он соглашается, отказывается выполнить требования покупателя, направляет устройство на экспертизу.

Если продавец добровольно направил товар на экспертизу, нужно дождаться результатов. Срок проведения — до 30 дней. Если экспертами будет установлено, что устройство пришло в негодность по вине покупателя, то магазин вправе взыскать средства, потраченные на экспертизу.

По результатам магазин вернёт деньги. Может отказать. Тогда придётся решать вопрос через суд. Если магазин по истечение 10 дней с момента подачи заявления никаких мер не предпринял, нужно обращаться в суд. В случае с товаром ненадлежащего качества покупатель защищён законодательством Российской Федерации.

Свои права нужно отстаивать. Заявление на возврат Как найти наушники Airpods Составить заявление на возврат можно в произвольной форме, но с указанием обязательных пунктов. Это поможет покупателю в случае необходимости обращения в суд. В заявление нужно указать следующее: наименование магазина в соответствии товарным чеком, данных директора, если таковые известны; указать фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, фактического проживания покупателя; описать весь процесс покупки товара где, когда, при каких обстоятельствах ; описать процедуру оплаты наличные, карты, через интернет, прочее ; привести статьи законодательства Российской Федерации, на которые опирается заявитель; осветить процесс обращения в магазин, общения с руководством; указать требование оповестить о решении продавца; копия чека, снимка экрана при оплате через интернет; дата обращения; Если магазин отказывается принять заявление, это нужно отразить в заявлении в суд.

Срок в течение которого можно вернуть товар Неисправный товар можно вернуть в магазин: в течение 14 дней с момента покупки день покупки не учитывается ; в течение иного гарантийного срока, указанного продавцом.

Исправный товар можно вернуть только не позднее 14 дней после покупки. В случае несоблюдения покупателем сроков обращения магазин, надзорные инстанции, суд имеют основания для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Срок возврата денег Если есть обстоятельство, обязывающее продавца вернуть денежные средства покупателю, магазин обязан в течение 3 дней вернуть деньги. День выпуска решения, постановление в эти 3 дня не входит. Читайте далее:.

Как вернуть наушники в магазин

К первой группе из всего многообразия моделей можно отнести только наушники вакуумного типа — при использовании амбушюры устанавливаются в слуховой канал. Под сложные бытовые устройства попадают лишь беспроводные наушники, которые подключаются к мобильному устройству, стационарному ПК, ноутбуку или телевизору по радиоканалу.

Все остальные модели можно поменять или сдать в магазин на общих основаниях — в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении нескольких условий: нет признаков использования; сохранился товарный вид, наклейки, ярлыки, бирки, упаковка; клиент может подтвердить покупку в конкретном магазине кассовым, товарным чеком или другими документами.

Отказаться от покупки можно по любой причине: если наушники не понравились по цвету, неудобный обод, слишком тяжелые, короткий шнур. В этих случаях покупатель вправе доплатить и выбрать более дорогую модель или забрать разницу в цене, если аналог оказался дешевле. Если выбрать подходящие наушники не получилось, можно сдать товар и забрать деньги.

Когда закон на стороне продавца Организация вправе отказать покупателю в следующих случаях: если клиент решил сдать беспроводные или вакуумные модели для телефона; покупатель хочет сдать оборудование надлежащего качества по истечении двух недель; если аксессуар перестал работать по вине потребителя.

Отсутствие кассового, товарного чека не являются основанием для отказа. Если наушники оказались бракованными Если наушники оказались ненадлежащего качества , по закону клиент вправе: в течение двух недель после покупки поменять его на качественное изделие или забрать деньги; сдать на ремонт по гарантии, если 14 дней закончились.

Гарантийный срок устанавливает производитель или магазин. Если информация о нем отсутствует в инструкции по использованию, на упаковке или не был оформлен гарантийный талон, согласно ЗОЗПП, предъявить претензии к качеству потребитель может не позднее двух лет с момента оформления покупки. Как вернуть товар и забрать деньги Сдать покупку и вернуть ее стоимость можно на основании заявления, в котором указываются: данные продавца Ф.

Необходимым условием при этом является полная сохранность товарного вида упаковки, этикеток и отсутствие следов использования. Желательным также является наличие чека или другого документального подтверждения факта покупки.

Возврат качественной бытовой техники возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. N в связи с этим право на возврат, в сравнении с другими товарами, ограничено.

Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи бытовой техники и потребовать возврата уплаченных за нее денег в следующих случаях: 1. Обнаружив любой дефект, пишем и вручаем продавцу претензию. Здесь важно помнить, что претензию надо успеть вручить под подпись и обязательно надо успеть ее вручить до тех пор, пока не прошло 15 дней с момента передачи Вам бытовой техники.

Срок на возврат денег 10 дней см. Единственный законный вариант не возвращать Вам деньги это доказать, что дефектов нет или они возникли по Вашей вине. Вы в свою очередь имеете право участвовать в ее проведении.

При этом на время проведения экспертизы течение срока возврата денег не останавливается. Если деньги не вернули в установленный законом срок и экспертизу не проводили, или Вы не согласны с заключением экспертизы, проводим независимую экспертизу самостоятельно в течение срока гарантии обязанность доказывания лежит на продавце, то есть если гарантия не кончилась, а продавец не проводил экспертизу Вы не обязаны это делать!

Если экспертиза в Вашу пользу, вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу.

Если опять деньги не вернули — пишем исковое заявление и обращаемся в суд лучше всего по своему месту жительства Инструкция по возврату бытовой техники по истечении 15 дней с момента покупки: 1. Но заключение экспертизы возможно поможет Вам убедить продавца не доводить дело до суда, а если не поможет то пригодится в суде.

Если опять деньги не вернули — пишем исковое заявление и обращаемся в суд лучше всего по своему месту жительства Важно! Все общение с магазином надо вести таким образом, что бы в любой момент Вы могли подтвердить, что определенного числа предъявляли определенное требование.

Подлежат ли возврату и обмену наушники

Что в нем не понравилось? Качество, звучание или же попался заводской дефект. Причины могут быть разные. Второй обязательный аспект — являются ли наушники продукцией, которую нельзя возвращать.

Но есть множество нюансов касаемо возврата. Чаще всего, цифровая техника не относится к категории вещей, принимаемых обратно. Но, такое ненадежное устройство как наушники, является спорным моментом и, в большинстве случаев, приобретенный товар можно вернуть обратно.

Как вернуть Обратиться с возвратом можно в течение определенного времени. Если опоздать хотя бы на день, товар не будет принят обратно. Для возврата потребуется: наушники обязательно нужна упаковка , чек о приобретении и заявление.

Но возврат будет зависеть от того, было ли устройство надлежащего или ненадлежащего качества. Надлежащего качества Если наушники соответствуют заявленным производителем качеству, у них нет звуковых или иных дефектов, но покупателю не понравилось звучание, размер или другие характеристики, их можно сдать обратно в магазин, как это положено по закону, в течение 14 дней.

Но все не так просто. Продавец может ответить отказом на просьбу клиента, сославшись на различные причины, даже если коробка не распакована. Прежде всего, нужно узнать, являются ли наушники технически сложным товаром. Иными словами, продавец не сможет удостовериться, присутствуют ли какие-то дефекты. Простые наушники без гарнитуры классифицируются иным образом.

Если опираться на ГОСТ, то наушники могут быть радиоэлектронной аппаратурой или же отдельным элементом, дополнением. В разных магазинах дела будут обстоять в зависимости от продавца, а также политики учреждения. Если же условия были выполнены, но продавец дал отказ на требование вернуть вещь, доказать будет что-то сложно, особенно если у продукции нет визуального или функционального дефекта. Ненадлежащего качества С продукцией ненадлежащего качества дела обстоят проще.

Звучание с помехами, неподходящий штекер, переключение песни, нерабочий микрофон в гарнитуре и многое другое входит в перечень ситуаций, когда по гарантии товар может быть возвращен, поменян или сдан на ремонт. Чаще всего, дефекты в наушниках не поддаются ремонту, особенно если это было простое устройство без гарнитуры. Если поломка или обнаружение дефекта пришлось на действие гарантии, то никаких проблем нет. На выбор дается несколько вариантов, как поступить в таком случае: потребовать у продавца обмен наушников на аналогичную модель, но в работоспособном состоянии; можно потребовать обмен устройства, при этом добавив недостающую часть стоимости если присутствует разница в цене или получив частично средства обратно если наушники дешевле новой модели ; можно потребовать осуществление ремонта, предписанного по гарантийному талону; в редких случаях удается вернуть средства за поломанную технику.

Бесплатная консультация юриста по телефону.

Перестал работать один наушник, как вернуть деньги?

Так на смену старым добрым проводным наушникам, которые частенько перетирались, рвались и постоянно запутывались пришли беспроводные наушники. Можно купить наушники за рублей, а можно за 10 рублей. Но нас интересует следующее, а можно ли вернуть беспроводные наушники в магазин и как это сделать? Можно ли вернуть беспроводные наушники в течение 14 дней? Практически каждый знаком с волшебной статье 25 Закона о защите прав потребителей, которая позволяет вернуть товар в течение 14 дней, если он не понравился или ты просто передумал.

Так значит можно просто пойти и вернуть товар? Нет, начнем с того, что данная статья вообще не про возврат товара. Как это не про возврат? Да во так, давайте вместе прочитаем ее: Ст. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу Ну что?

Статья посвещена не возврату товара, а обмену. На практике конечно, большинство магазинов не углубляются в суть данной нормы и просто возвращают потребителям деньги без скандала. Но что -то мы удалились в дебри права, а ответ на наш вопрос так толком и не получили, что там насчет беспроводных наушников то а?

Итак, статья посвящена непродовольственным товарам, думаю, что никто не будет спорить, что беспроводные наушники — это непродовольственный товар, следовательно статья распространяет свое действие и на наушники. Значит их можно обменять? Не так все просто, постойте.

К первой группе из всего многообразия моделей можно отнести только наушники вакуумного типа — при использовании амбушюры устанавливаются в слуховой канал. Под сложные бытовые устройства попадают лишь беспроводные наушники, которые подключаются к мобильному устройству, стационарному ПК, ноутбуку или телевизору по радиоканалу.

Что в нем не понравилось? Качество, звучание или же попался заводской дефект. Причины могут быть разные. Второй обязательный аспект — являются ли наушники продукцией, которую нельзя возвращать.

Можно ли наушники вернуть в магазин

Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя. Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее: Почему вы хотите вернуть наушники? Не подпадают ли они под перечень запрещенных к возврату изделий?

Так на смену старым добрым проводным наушникам, которые частенько перетирались, рвались и постоянно запутывались пришли беспроводные наушники. Можно купить наушники за рублей, а можно за 10 рублей. Но нас интересует следующее, а можно ли вернуть беспроводные наушники в магазин и как это сделать? Можно ли вернуть беспроводные наушники в течение 14 дней? Практически каждый знаком с волшебной статье 25 Закона о защите прав потребителей, которая позволяет вернуть товар в течение 14 дней, если он не понравился или ты просто передумал.

Можно ли вернуть наушники обратно в магазин: что говорит закон?

Наушники есть практически у каждого. Возникает желание вернуть продавцу такой продукт. Случалось Вам купить неисправную акустику? Делали возврат наушников? Можно ли вернуть по закону Читайте также Не работает один airpods — узнай как это исправить. Добросовестные продавцы чтут закон, с возвратом купленного у них товара проблем не возникает. Есть магазины, стремящиеся избежать возврата, выполнения гарантийных обязательств. В ответ на обращение недовольного покупателя сотрудники магазина называют номера статей законодательства, согласно которым якобы возврат наушников не возможен.

Как вернуть. Для осуществления возврата наушников нужно обратиться в магазин с “ушками”, упаковкой, чеком, гарантийным талоном, если он был выписан, заявлением в произвольной форме в двух экземплярах. В зависимости от ситуации может потребоваться что-то ещё, может что-то оказаться ненужным. Надлежащего качества. Наушники, не подошедшие по форме, размеру, цвету, прочим параметрам, можно попробовать вернуть продавцу.  Если магазин отказывается принять заявление, это нужно отразить в заявлении в суд. Срок в течение которого можно вернуть товар. Неисправный товар можно вернуть в магазин: в течение 14 дней с момента покупки (день покупки не учитывается).

Возврат качественной бытовой техники возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. N в связи с этим право на возврат, в сравнении с другими товарами, ограничено. Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи бытовой техники и потребовать возврата уплаченных за нее денег в следующих случаях: 1.

Возврат наушников в магазин: сроки, правила возврата и обмена

.

Можно ли вернуть наушники в магазин

.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

Можно ли вернуть наушники в магазин?

.

.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.