По защите прав потребителей. Судебная практика по защите прав потребителей. Решения судов, основанные на применении норм закона "О защите прав потребителей". Закон "О защите прав потребителей" перейти. Судебная практика. 1. Решение № / / от 25 марта г. по делу № / Верховный Суд Республики Татарстан (Республика Татарстан) - Административные правонарушения." />
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Решение зпп запчасти 2018

Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти. Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент. Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны? Автозапчасти можно вернуть в магазин.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Иного объяснения у меня нет. Перед тем, как я перейду к конкретным рекомендациям — обратимся к первоисточникам и для себя уясним принципиальные отличия этих двух видов Договоров. Согласно ст.

Из смысла вышеназванной нормы, Договор поставки является разновидностью Договора купли — продажи, но имеющий свою специфику — он заключается только между юридическими лицами или иными лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность. Договор Поставки подразумевает длительные правовые взаимоотношения сторон, подразумевает право Продавца поставлять товар Покупателю отдельными партиями частями. К договорам, заключаемым между юридическими лицами или лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, не применяются нормы Закона РФ от В конкретном рассматриваемом случае, непоставленный своевременно Продавцом Товар - две межкомнатные двери, металлическая дверь, фурнитура к ним — были заказаны Потребителем, не являющимся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, не для предпринимательской деятельности, а с целями, непосредственно связанными с личным, семейным, домашним использованием.

Статья ГК РФ разъясняет, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Статья ГК РФ разъясняет, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров продажа товара по образцам. Договор розничной купли-продажи подразумевает под собой разовую сделку, заключающуюся в обязанности Продавца Товар передать, а Покупателя Потребителя принять и оплатить стоимость принятого в собственность Товара, определенную Договором.

К договорам, заключаемым между юридическими лицами, лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, выступающими в качестве Продавца, и физическими лицами, приобретающими Товар для личных нужд, выступающими в качестве покупателя, применяются нормы Закона РФ от Учитывая вышеизложенное, исходя из цели заключаемого Договора, приходим к выводу, что между физическим лицом и юридическим лицом в конкретном рассматриваемом случае фактически заключается Договор розничной купли — продажи Товара по образцам.

А как мы знаем, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, что и установлено статьей 16 Закона РФ от Если учесть, что сегодня мы рассматриваем пример, когда Потребитель заказал Товар, а он не был поставлен Потребителю в обусловленный Договором срок, в связи с чем, Потребитель принял решение отказаться от ДКП и расторгнуть заключенный Договор, то не имеет смысла признавать недействительными все нарушающие права Потребителя условия Договора — мы его просто расторгаем.

Продавец взял на себя обязательство доставить его нам, например, через месяц - На дворе уже декабрь месяц, а дверей так и нет. Доставим, как только, так сразу. Особенно, если учесть, что денежные средства за Товар уже были оплачены. Договор нужно расторгать. Первое, с чего нужно начинать — с направления претензии. Претензия пишется в двух экземплярах, на одном из которых продавец расписывается о получении претензии, и возвращает Заявителю. Второй экземпляр продавец оставляет у себя. В претензии должны быть четко сформулированы требования Потребителя к Продавцу.

Предметом Договора являлось исполнение заказа и передача в собственность покупателя продукции, согласно приложений 1 и 2 к Договору Поставки. Цена договора составила рублей. Согласно п. Договора Продавец обязуется передать в собственность Покупателя что именно , а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора. Договора Цена Договора составляет рубля. Договора Доставка Товара Покупателю осуществляется в срок до года.

По соглашению сторон срок доставки Товара может быть продлен на срок не более 10 календарных дней. Срок продлевается с обязательным уведомлением Покупателя.

Договора Продавец несет полную ответственность за нарушение условий передачи Товара в соответствии с действующим законодательством и Договором. Таким образом, я свои обязательства по Договору Поставки по оплате половины цены Договора за товар исполнил в полном объеме.

Однако, передача заказанного товара ни в условленные Договором сроки ни на дату написания настоящего требования так и не была произведена. С целью исключения неблагоприятных рисков для меня и имея намерение расторгнуть заключенный между нами Договор Поставки, вынужден направить в Ваш адрес настоящую претензию.

В порядке ст. Закона РФ от Поскольку у меня уже отпала необходимость в приобретении товара, который Вы мне не можете поставить уже в течение месяцев, с нарушением сроков поставки более месяцев, о продлении срока доставки Вы меня не уведомили, я отказываюсь от получения Товара и исполнения условий Договора. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.

В порядке указанной статьи, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного Договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю ст. Расчет неустойки за просрочку поставки Товара:. Кроме того, статьей Гражданского Кодекса РФ и ст. ФЗ от Компенсация морального вреда не осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем расходов.

Учитывая то, что мои законные права и интересы, как Потребителя были нарушены, считаю, что мне был причинен моральный вред, который подлежит компенсации.

В случае отказа в удовлетворении настоящего требования, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих законных прав и интересов и просить суд взыскать с Вас:. А так же возмещения всех понесенных мной судебных расходов, в том числе на оплату услуг представителя. Не смотря на то, что Товар Вы заказали в магазине — магазин не является Продавцом! Магазин не является юридическим лицом, а, значит, не может ни удовлетворить требования Потребителя, ни быть Ответчиком в гражданском процессе по иску о защите прав Потребителя.

Будет очень замечательно, если Продавец расторгнет с Вами Договор и вернет уплаченные за Товар денежные средства. Если же Продавец откажет Вам в удовлетворении Ваших требований или не даст Ответа на претензию, придется обращаться в суд. В соответствие с п. Иски о защите прав Потребителя могут быть поданы по месту нахождения юридического лица филиала юридического лица - Ответчика, по месту заключения Договора купли — продажи или по месту регистрации Истца.

Право выбора подсудности принадлежит исключительно Истцу. Иски по закону о защите прав потребителей составляются по общим правилам, указанных в ст. Простыми словами, исковое заявление оформляется в печатном виде любым хорошо читаемым шрифтом я предпочитаю шрифт Verdana размером 11 с междустрочным интервалом 1,15 на белой бумаге формата А 4, в трех экземплярах — для суда, для Ответчика и для Вас.

В цену Иска НЕ входит — компенсация морального вреда, штраф в пользу потребителя, судебные издержки на оплату услуг представителя. Определение цены Иска необходимо для определения подсудности. Так, цена иска это сумма, включающая в себя цену договора и 2 неустойки будет составлять менее 50 рублей, то такой иск подсуден мировому судье. Если цена иска будет составлять более 50 рублей, то рассмотрение иска подсудно федеральному районному суду.

Все, что Вам нужно для обоснования иска — отражено в тексте вышеприведенной претензии. Здесь вставляете текст вышеприведенной к примеру претензии и добавляете. В соответствии со ст. Расчет неустойки за отказ удовлетворить отдельные требования Потребителя:. Сумма, подлежащая возмещению, на дату предъявления требования о расторжении договора и возмещении ущерба по состоянию на года дата подачи требования о возврате средств составляла рублей. Срок исполнения отдельных требований Потребителя 10 дней.

Согласно ч. В соответствии с п. Принимая во внимание изложенное, имея намерение расторгнуть договор купли-продажи поставки , руководствуясь ст. Копия претензии ответчику с чеком почты об отправке претензии.

Следует отметить, что суд вправе снизить размер неустоек и размер штрафа в пользу потребителя вне зависимости от того, было ли данное требование заявлено стороной Ответчика. Полная сумма к взысканию будет составлять приблизительно двойную цену договора купли — продажи. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,. Написать сообщение. Выглядеть претензия будет приблизительно так. Ожидаем ответ Продавца. Исковое заявление составляется с учетом следующего.

Исковое заявление будет выглядеть приблизительно так. Расчет неустойки за отказ удовлетворить отдельные требования Потребителя: Сумма, подлежащая возмещению, на дату предъявления требования о расторжении договора и возмещении ущерба по состоянию на года дата подачи требования о возврате средств составляла рублей.

Копии искового заявления по числу участвующих лиц 2. Ксеро-копии Договора поставки с приложениями 3. Ксерокопия квитанции об оплате в кассу Ответчика 4. Копия претензии ответчику с чеком почты об отправке претензии 5. Приятных Вам покупок! С уважением, Т. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:.

Сергей Фургал: Потерпевшие потребовали взыскать 1,5 млрд рублей. За незаконное привлечение к уголовной ответственности будут платить больше? Мосгорсуд разрешил предъявить Фургалу ключевое обвинение в убийстве. Новое решение Верховного суда позволяет оставить граждан без денег и жилья.

Семьи убитых потребовали взыскать с Фургала полтора миллиарда рублей.

Судебная практика по защите прав потребителей: как вернуть деньги за некачественный товар?

Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти. Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент. Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны? Автозапчасти можно вернуть в магазин.

Кроме того, возврату подлежат некачественные запчасти и детали с заводским браком, который нередко выявляется в процессе установки. Если соблюдены все сроки и условия, то продавец отказать не вправе. Субъект торговли несёт ответственность за качество реализуемого товара. На основании ЗоЗПП, продающая сторона обязана предоставить потребителю полную и достоверную информацию о предмете продажи на русском языке.

Если аннотация составлена на китайском, английском или любом другом языке, то покупатель может отказаться от покупки по причине того, что не нашёл информации на русском. Это он должен сделать в течение двух недель со дня покупки, причём в обязательном порядке нужно составить претензию, в которой следует указать, что купленная запчасть не подошла по каким-то параметрам.

В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации. Правила возврата автозапчастей с заводским браком регламентированы ст. Если на автозапчасть не установлен гарантийный срок, то согласно п. Для получения подобных доказательств следует провести независимую экспертизу. Согласно ст. Торговая точка вправе устанавливать иные сроки возврата, но только они не должны быть меньше тех, что определены законом. Нечестные продавцы магазина очень часто отказываются принимать у покупателя купленную запчасть, мотивируя свой отказ тем, что упаковка вскрывалась и деталь устанавливалась на автомобиль.

Иногда автовладельцы своими действиями провоцируют администрацию торговой точки на отказ в возврате автозапчастей. К примеру, человек купил деталь. Понятно, что он не телепат и не может оценить её эксплуатационные характеристики через прозрачный упаковочный материал и уж тем более — через картонную коробку.

Приобретённый элемент должен быть установлен взамен вышедшего из строя, и тут автовладельцы или работники автосервиса совершают ошибку. Когда деталь не совсем подходит, они начинают стучать по ней молотком, с усилием проворачивать резьбу и совершать ещё целый ряд действий, что в конечном итоге приводит к утрате первозданного внешнего вида автозапчасти и к его порче.

Поэтому: уважаемые автомобилисты и сотрудники автосервисов! К номерным агрегатам принято относить составные элементы транспортного средства, имеющие персональный номер рама, двигатель, КПП.

Если нужно осуществить возврат бракованных автозапчастей в магазин, то алгоритм действий такой же. Только процедура может быть осуществлена на протяжении всего гарантийного срока или в течение двух лет, если он не был определён.

Вернуть автозапчасти можно только при условии, что они сохранили свой первоначальный внешний вид и не были в эксплуатации. Если гражданин возвращает бракованное изделие, то он должен подробно описать все имеющиеся дефекты. Скачать образец заявления на возврат автозапчастей можно здесь.

Право потребителя на возврат и обмен товара ненадлежащего качества закреплено в ст. Если по этому вопросу возникают разногласия, то проводится независимая экспертиза, инициатором которой может выступить любая из сторон.

Электрические автозапчасти надлежащего качества возвращаются в магазин на общих основаниях в дневный срок , в том виде, в котором они были проданы, за исключением номерных агрегатов их вернуть нельзя. Внутренние правила недействительны, если они идут вразрез с законодательством и ущемляют права потребителя. Если продавец заявляет категорический отказ на возврат автозапчасти, то он должен это сделать в письменном виде.

Действия покупателя:. Примечательно, что субъекты торговли не любят судебных разбирательств. И если потребитель прав по всем канонам, то его требование будет удовлетворено ещё на стадии предоставления претензии директору магазина.

Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Федеральных законов от

Автолюбители часто попадают в весьма распространенную ситуацию, когда после диагностики им необходимо приобрести комплект запасных частей, а в процессе ремонта оказывается, что часть из них не требуется. В таких случаях возникает вопрос: можно ли сдать обратно в магазин дорогостоящие узлы? Факт покупки нужно доказать при помощи чека или договора, но на практике часто покупатели теряют этот документ.

В этом случае они имеют право привлечь свидетелей, попросить просмотреть записи с камер видеонаблюдения или принести выписку со счета банковской карты если расчет производился с ее помощью. Обмен запчастей надлежащего качества можно делать по разным причинам. Не возбраняется обратиться в магазин даже в том случае, если вы не получили к агрегату документацию на русском языке.

Не принимаются обратно только номерные агрегаты. Будьте готовы к тому, что продавец будет всячески препятствовать возврату денег. На законных основаниях он способен предложить вам иные варианты решения проблемы:. Стоит помнить, что у магазина есть всего 3 дня на решение проблемы.

Покупателю же нужно, в свою очередь, соблюсти несколько условий:. Читайте также: Срок годности автомобильного огнетушителя. В законе достаточно расплывчатые характеристики для возврата товара надлежащего качества. Многие продавцы делают упор на то, что товар не должен эксплуатироваться. При этом вы имеете право попробовать его установить и вернуть, если не подошел размер. Но действуйте аккуратно, чтобы не оставить царапин или следов смазки. При надлежащем качестве запасной части вы вправе требовать лишь обмен, возврат денег возможен только в том случае, если необходимой запасной части нет в наличии в момент вашего обращения в магазин.

По закону продавец должен удовлетворить ваши требования в течение 3-х дней после принятия решения по вашей претензии, если за этот срок он не находит выход, вы вправе расторгнуть договор купли-продажи. По закону возврат в случае брака подлежат любые агрегаты, в том числе и номерные. При этом вы можете обнаружить неисправность как в процессе установки, так и при эксплуатации. Перед обращением в магазин ознакомьтесь с информацией в гарантийном талоне, там указаны все ситуации, когда удастся вернуть агрегат.

Особенностью возврата в этом случае является то, что вам потребуется доказать, что выход из строя комплектующей произошел не по вашей вине. Для этого продавец может направить товар на экспертизу. В этом случае представители магазина готовы предложить вам не оформлять возврат денег, а заменить запчасть на аналогичную. А время экспертной проверки вам могут предложить взять аналогичный агрегат на временное пользование.

Представители магазинов и в случае брака не торопятся возвращать деньги. Чаще всего они чинят следующие препятствия:. Вы имеете право провести независимую экспертизу за свой счет, если уверены в своей правоте. В этом случае расходы за нее можно возместить в судебном порядке. В интернет-магазин можно вернуть вещь без объяснений, в том числе и номерные агрегаты в течение 7 дней.

При обнаружении дефектов порядок обращения в интернет-магазин такой же, как и в обычный. Есть лишь несколько особенностей, которые вам нужно учесть:. Есть лишь одно преимущество, вы можете отказаться от покупки на любой стадии до ее вручения вам. В то же время перед приобретением нужно учитывать, что судиться с таким магазином намного сложнее.

На первом этапе всегда стоит обращаться в магазин с устной просьбой заменить товар или вернуть деньги. Во многих торговых точках ведется политика привлечения постоянных клиентов, поэтому они идут навстречу покупателям.

Если попытка договориться не увенчалась успехом, то необходимо подать претензию на имя директора торговой точки или сети. В ней нужно указать:. После подачи у магазина будет 10 дней на досудебное решение спора. Если по истечении этого времени вы получите отказ, то можно обратиться в суд. Кроме ранее представленных документов, к иску нужно приложить результат экспертизы при обнаружении брака , экземпляр претензии с отметкой о ее приеме и письменный отказ магазина.

Дополнительно можно направить жалобу в Роспотребнадзор представители этой организации также способны помочь вам в составлении иска.

В большинстве случаев продавцы не доводят до судебных тяжб, а сразу меняют товар. К крайней мере прибегают они только в том случае, если уверены, что автозапчасть вышла из строя по вашей вине. Перейти к контенту.

Это правило распространяется на все виды запчастей, в том числе и на номерные. При этом возврат можно сделать в течение длительного времени после покупки — обычно гарантию устанавливает производитель. Если она надлежащего качества, но не подошла по модели или не пригодилась. В этом случае нужно уложиться в срок 14 дней со дня покупки.

Подробно о порядке возврата рассказано в статье 25 ЗоЗПП. Что делать, если комплектующая надлежащего качества Обмен запчастей надлежащего качества можно делать по разным причинам.

На законных основаниях он способен предложить вам иные варианты решения проблемы: обмен товара на аналогичный по характеристикам и цене так можно сделать, если вы купили не ту модель агрегата ; сообщить, что запасной части для обмена на данный момент нет в наличии и попросить подождать; обменять комплектующую на аналогичную, но выпущенную другим производителем. Покупателю же нужно, в свою очередь, соблюсти несколько условий: сохранить товарный вид — не царапать, сохранить ярлыки и пломбы; не эксплуатировать товар; иметь доказательства факта покупки.

Читайте также: Срок годности автомобильного огнетушителя В законе достаточно расплывчатые характеристики для возврата товара надлежащего качества. Что делать при обнаружении брака По закону возврат в случае брака подлежат любые агрегаты, в том числе и номерные.

Чаще всего они чинят следующие препятствия: Требуют вернуть упаковку в сохранном виде. Это правомерное требование. Желательно принести ее в магазин даже в том случае, если вы разрезали ее или разорвали. Просят принести документы из автосервиса, где вы устанавливали деталь. Это неправомерно, таким образом продавцы пытаются перенести вину с производителя на вас, доказать, что из-за неправильной установки деталь вышла из строя.

Особенности возврата запчастей в интернет-магазин В интернет-магазин можно вернуть вещь без объяснений, в том числе и номерные агрегаты в течение 7 дней.

Есть лишь несколько особенностей, которые вам нужно учесть: магазин может отказаться вернуть расходы на доставку; вам будет предложен лишь обмен товара на аналогичный; для возврата придется съездить в представительство магазина в вашем городе или выделить время для встречи с курьером.

Как происходит возврат автозапчастей На первом этапе всегда стоит обращаться в магазин с устной просьбой заменить товар или вернуть деньги. В ней нужно указать: реквизиты магазина; свои личные и контактные данные; дату совершения покупки; причину возврата; требования; список документов, прилагаемых к заявлению; дату составления претензии вашу подпись.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:. Вам также может быть интересно. Закон, защищающий потребительские права, действует в нашей стране уже более двух десятков лет. Порой мы приобретаем продукцию, и только дома обращаем внимание на кривую строчку, выгоревшую ткань. Каждый день мы заходим в те или иные магазины, где делаем покупки. И довольно. Такие технически сложные товары, как компьютеры, телевизоры, холодильники и многое другое, иногда бывает нелегко.

Самым часто встречаемым в гражданском праве договором следует считать покупку товаров. На сегодняшний день. Действующее законодательство, защищающее права потребителя, позволяет в определенных ситуациях осуществлять возврат ранее приобретенного, но. Добавить комментарий Отменить ответ.

Шпаргалка по расторжению "Договора Поставки" в пределах действия закона о защите прав потребителей

Подходящую деталь к транспортному средству приобрести удаётся далеко не всегда, как и позволить себе обслуживание на СТО или фирменный ремонт.

Часть владельцев ТС отдают предпочтение самостоятельному выбору запасных частей. К сожалению, такая самостоятельность не всегда бывает на пользу. Попробуем дать ответы на эти и другие вопросы, связанные с покупкой запчастей. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Можно ли вернуть автозапчасть в магазин, если она уже использовалась для установки или пролежала в коробке несколько месяцев? Для этого посмотрим на нормы законодательства и прочитаем детальные разъяснения подзаконных актов, постановлений Правительства. В профильном законе есть указание на особый список товаров, которые законодатели разрешают не обменивать или не возвращать за них деньги.

В нём 14 позиций, но нас интересует п. Складывается впечатление, что постановление Правительства вычёркивает запчасти из перечня деталей и узлов автомобиля, которые подлежат обмену или возврату. Но это не совсем так. Это важно для того, чтобы понимать, какие запасные части можно без проблем заменить у продавца.

Законодательство предусматривает обязательство производителей проставлять и фиксировать номера на отдельных частях автомобилей и мотоциклов. Это важно для предотвращения воровства и разбора авто на запчасти для незаконной продажи. Именно поэтому нормативная база года говорит, что заменить или возвратить деньги за неподходящие запчасти к мотоциклу или автомобилю вполне возможно.

Но есть исключения — запчасти, включённые в перечень автозапчастей, не подлежащих обмену. Некоторые нормативные акты причисляют к номерным агрегатам и двигатель, однако в документах года, таких ссылок нет, поэтому он может подлежать замене или возврату. Как вернуть запчасти Если требуется компенсация за некачественную деталь, лучше всего потребовать сначала обмен.

Несмотря на то, что обмен потребует больше времени, сотрудники магазина могут уже более ответственно отнестись к поиску аналога. Когда есть альтернативные и более качественные варианты приобретения, лучше запчасть сдать обратно в магазин и получить за неё деньги. Подлежит ли возврату автозапчасть, которая проработала неделю? Стоит ли хранить все оригиналы чеков на руках? Разберёмся детальнее.

Товар без дефектов, в этом случае запчасть, можно вернуть, если она не подошла по различным своим свойствам например, размеру либо не понадобилась из-за неподходящей комплектации. Время, которое отводится законом на возврат денег или замену некачественной запчасти, не может превышать ти дней.

Если товара нет на складе, срок замены приобретения ненадлежащего качества, увеличивается до ти дней. Для бракованной запасной части есть срок замены — 7 дней. Ещё двадцать дней продавец может добавить на проверку качества изделия и для определения качественных характеристик. Законодательство обязывает продавца вернуть деньги или предоставить качественное изделие. Невыполнение этой нормы закона, может повлечь за собой штраф и административную ответственность. Приобретение запасной части на автомобиль дистанционно имеет свои особенности.

Если потребуется возврат детали, то её можно вернуть продавцу до получения потребителем. Вернуть заказ можно и во время формирования заказа, то есть до его пересылки. Если же запчасть привезена и передана покупателю , времени на обжалование не более 7 дней. Если после покупки в интернет-магазине, передана претензия о возврате, продавец не позже чем через 10 дней обязан вернуть деньги. Продавец имеет право вычесть из суммы, выплаченной за товар, затраты на доставку.

Гарантия на возврат средств не распространяется для запасных частей, которые уже использовались ранее. Если на детали есть следы, оставленные другими узлами автомобиля из-за эксплуатации или есть другие серьёзные повреждения, она не подходит для возврата или обмена.

Законодательство предоставляет право продавцу не реагировать на такие требования. То есть даже если запасная часть использовалась, она должна сохранить товарный вид, не иметь повреждений, царапин, вмятин, прочих дефектов. Если производится обмен на товар надлежащего качества, запчасть предоставляется исключительно новой, которую не использовали другие потребители, в полностью упакованном виде.

Сроки на возврат автозапчастей Законодательство гарантирует право покупателя на возврат запчастей в течение 14 дней без объяснения причин. Закон говорит, что это может быть как денежная компенсация, так и поиск подходящего изделия или его ремонт. Если потребуется вернуть автозапчасть необходимо собрать все имеющиеся документы по покупке: чеки, договора, получить выписку из банка о перечислениях с кредитной карты или карты для выплат.

Обычно магазин рассматривает устное обращение покупателя, который аргументирует свои слова копиями документов. Если это не действует, остаётся письменно зарегистрировать требование о возврате товара.

Магазин автозапчастей обязан зарегистрировать заявление и передать ответ на заявленное требование. Некоторые интернет-магазины и обычные торговые точки, принимают свои правила возврата запчастей. Если они прямо нарушают права покупателей, лучше ориентироваться на нормы закона и не связываться с потенциальными правонарушителями.

Ниже мы дадим практические советы о том, как вернуть запчасть в автомагазин быстрее и гарантировать защиту прав потребителя. Для возврата денег или обмена запасной части на ту, которая будет отвечать требованиям и стандартам, требуется написать заявление.

Законодатель не указывает конкретно, как должно составляться заявление о возврате, то есть он предоставил свободу действий и возможность составлять документ в произвольной форме. Но всё же в тексте требования, должны быть вписаны некоторые обязательные позиции:. В тексте письма потребитель вправе предъявить претензию продавцу. Основу претензии должно составлять описание фактического состояния товара и обнаруженных в нём недостатках. Если продавец отказывается возвращать деньги или предоставлять качественный аналогичный товар по требованию покупателя, можно написать жалобу или подать иск.

Исковое заявление в суд составляется заявителем самостоятельно или с помощью адвоката. Подача иска в суд по защите прав потребителя не требует выплаты госпошлины. Такие судебные тяжбы рассматриваются судами, как правило, лояльно и достаточно быстро. Также можно передать заявление в государственный орган по надзору за правами потребителя, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На официальном сайте службы есть форма электронного обращения, которое можно заполнить и подать за несколько минут. Если спор с продавцом придётся рассматривать в суде, потребитель может аргументировать свою позицию не только документами.

Когда чек или договор утерян, у покупателя есть возможность ссылаться на свидетельские показания. Покупая запасные части к автомобилю, ориентируйтесь на добросовестных продавцов с хорошей репутацией. Если приходится делать выбор интуитивно или времени нет, рассчитывать на возврат товара можно только при некоторых условиях. Первое правило — сохранность чеков или договора на покупку. Второе — сохранность упаковки. Третье правило — бережное использование детали.

Важно её установить и изучить свойства в ближайшие дни после покупки. Это увеличивает шансы на обмен или на возврат денег. Когда диалог между покупателем и продавцом заходит в тупик и обе стороны не могут принять компромиссное решение, требуется написать и подать письменное требование.

Если и это не поможет, потребуется обращение в суд или жалоба в Роспотребнадзор. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Введите текст…купили контрактную АКПП на авто. Возврат и обмен. Содержание 1 Права потребителя по закону 1. Или звоните нам по телефонам круглосуточно :. Пока оценок нет. Добавить комментарий Отменить ответ. Новая информация.

Подлежат ли возврату заказные запчасти

Москвы по иску С. Судебным решением исковые требования о защите прав потребителя удовлетворены. С ответчика взыскано в пользу С.

Москвы Н. Истец С. Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в счет стоимости товара в размере 17 руб. Ответчик ИП Годси Д. Поскольку ответчиком не были представлены суду сведения об уважительности причин неявки его представителя, дело было рассмотрено судом в порядке ч.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению. В соответствии с положениями ст. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора п.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара п.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона п. Согласно п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии с ч. На мобильный телефон установлен гарантийный срок — 12 месяцев срок истекает 29 ноября года л. Как следует из объяснений истца, Верхняя кнопка телефона, с помощью которой телефон включается и выключается деформирована и установлена не ровно, правая кнопка на телефоне, с помощью которой осуществляется завершение звонка установлена ниже, чем левая кнопка.

Согласно объяснениям истца, телефон не был принят ответчиком для проведения экспертизы, до настоящего времени денежные средства не возвращены, ответ на претензию не получен. На основании п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В связи с недостатками товара истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств, однако товар ответчиком принят не был, экспертиза не проведена.

Согласно ч. Доказательств, свидетельствующих о наличии вины потребителя в неправильной эксплуатации проданного мобильного телефона и возникших в связи с этим дефектов, суду не представлено и материалы дела не содержат.

В силу ст. В установленные законом сроки требования истца о возврате уплаченных за товар денежных средств ответчиком выполнено не было, в связи с чем истец обратился в суд.

Каких-либо доказательств, подтверждающих правомерность действий ответчика при выполнении обязательств по договору, суду представлено не было.

При таких обстоятельствах, суд считает, что с ИП Годси Д. В силу п. В соответствие с п. Как следует из материалов дела, до обращения истца в суд с настоящим иском ответчику было достоверно известно о требованиях истца, что свидетельствует о наличии у ответчика возможности урегулировать возникший спор в добровольном порядке.

Материалами дела подтверждается, что никаких действий по добровольному исполнению требований потребителя ответчик не предпринял до обращения истца в суд с настоящим иском. Доказательств обратного ответчиком в нарушение ст. Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты госпошлины, в соответствии со ст. Взыскать с ИП Годси Д. Обратить внимание истца Сироткина И. Сторонам разъясняется, что они или их представители имеют право подать в суд заявление о составлении мотивированного решения в течение 3 трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании, и в течение 15 пятнадцати дней, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хорошевский районный суд г. Москвы через мирового судью в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Главная Контакты. Главная Контакты Стоимость услуг Срочный выезд адвоката. Ходатайств о проведении экспертизы и проверке качества товара в судебном заседании не заявлено. На основании изложенного, руководствуясь ст. Рекомендуем: Решение суда по делу о защите прав потребителей при оказании юридических услуг Образец искового заявления о защите прав потребителя Заочное решение Гагаринского районного суда Москвы Адвокат по защите прав потребителей в Москве Юрист по защите прав потребителей в суде.

Москвы по иску С. Судебным решением исковые требования о защите прав потребителя удовлетворены.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", товар можно обменять или вернуть магазин на двух основаниях: при обнаружении дефекта и несоответствии требованиям потребителя. Во втором случае закон устанавливает ограничения, где полномочия покупателя ограничены перечнем товаров, не подлежащих обмену или возврату. Насколько его положения актуальны в отношения автозапчастей? И какой порядок действий позволит вернуть или заменить неподходящую деталь?

О работе с обращениями граждан на реализацию непродовольственных товаров в сфере ЗПП за 2018 год

Согласитесь, что при любой покупке Вы надеетесь получить только позитивные эмоции: новый телевизор должен принести море радости, а не головную боль из-за дефектов, которые всплывут в процессе эксплуатации, а потом в ремонте. Но никто не застрахован от таких случаев. Поэтому лучше знать, как поступить, чтобы отстоять свои законные права, как потребителя.

Иного объяснения у меня нет. Перед тем, как я перейду к конкретным рекомендациям — обратимся к первоисточникам и для себя уясним принципиальные отличия этих двух видов Договоров. Согласно ст. Из смысла вышеназванной нормы, Договор поставки является разновидностью Договора купли — продажи, но имеющий свою специфику — он заключается только между юридическими лицами или иными лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность. Договор Поставки подразумевает длительные правовые взаимоотношения сторон, подразумевает право Продавца поставлять товар Покупателю отдельными партиями частями. К договорам, заключаемым между юридическими лицами или лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, не применяются нормы Закона РФ от

Возврат автозапчастей в магазин

Автолюбители часто попадают в весьма распространенную ситуацию, когда после диагностики им необходимо приобрести комплект запасных частей, а в процессе ремонта оказывается, что часть из них не требуется. В таких случаях возникает вопрос: можно ли сдать обратно в магазин дорогостоящие узлы? Факт покупки нужно доказать при помощи чека или договора, но на практике часто покупатели теряют этот документ. В этом случае они имеют право привлечь свидетелей, попросить просмотреть записи с камер видеонаблюдения или принести выписку со счета банковской карты если расчет производился с ее помощью. Обмен запчастей надлежащего качества можно делать по разным причинам. Не возбраняется обратиться в магазин даже в том случае, если вы не получили к агрегату документацию на русском языке. Не принимаются обратно только номерные агрегаты.

Права потребителя на возврат автозапчастей. Исходя из положений закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть запасную часть в нескольких случаях: Если в процессе установки был обнаружен дефект, то он может воспользоваться статьей 18 ЗоЗПП и вернуть неисправный агрегат. Это правило распространяется на все виды запчастей, в том числе и на номерные.  Обмен запчастей надлежащего качества можно делать по разным причинам. Не возбраняется обратиться в магазин даже в том случае, если вы не получили к агрегату документацию на русском языке. Не принимаются обратно только номерные агрегаты.

Подходящую деталь к транспортному средству приобрести удаётся далеко не всегда, как и позволить себе обслуживание на СТО или фирменный ремонт. Часть владельцев ТС отдают предпочтение самостоятельному выбору запасных частей. К сожалению, такая самостоятельность не всегда бывает на пользу.

Возврат автозапчастей по закону «О защите прав потребителей»

Рассмотрение обращений граждан как социально-ориентированное направление деятельности остается одним из приоритетов в работе Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике далее — Управление. В ходе рассмотрения обращений от потребителей специалистами Управления дано разъяснений по поступившим обращениям в пределах установленной компетенции, перенаправлено по подведомственности — В сфере торговли непродовольственными товарами по жалобам потребителей проведено 5 контрольно-надзорных мероприятий. К примеру, в ходе рассмотрения обращения потребителя на продажу ему некачественной коляски, продавцом возвращена сумма в размере рублей.

Возврат автозапчастей: нормативный аспект, порядок действий, сроки возврата

Однозначно ответить на вопрос, подлежат ли запчасти возврату, невозможно, так как есть определенные нюансы. Уважаемые граждане! Вы можете оперативно и достоверно получить интересующую вас информацию по вашей конкретной ситуации, воспользовавшись горячей линией:. Первое условие для ответа на этот вопрос касается качества приобретенного товара.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

Подлежат ли возврату автозапчасти в магазин по закону

.

.

Комментариев: 1
  1. plenmedast

    Самый простой ответ у каждого госа есть своя шкура для отката :))))

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.