Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Наша цель-благополучие клиента .

В своих профессиональных действиях психолог ориентируется на благополучие и учитывает права всех субъектов образовательного процесса. Психолог в ходе профессиональной деятельности не должен допускать дискриминации ограничения конституционных прав и свобод личности по социальному статусу, возрасту, полу, национальности, вероисповеданию, интеллекту и любым другим отличиям. В профессиональной деятельности психолога образования приоритетными объявляются права и интересы ребенка как основного субъекта образовательного процесса. Психолог придерживается доброжелательного и безоценочного отношения к клиенту.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Наша главная цель - Ваше благополучие!

На сегодняшних рынках успех в продажах больше не зависит от того, что вы информируете клиента о ценности ваших продуктов или услуг.

Отдел продаж должен переосмыслить существующие стратегии, признавая доминирующую силу клиента в современной экономике и то, что это означает для тех, кто продает. Для этого необходимы сложные бизнес-процессы с множественными подходами к продажам, которые отвечают требованиям современных искушенных клиентов.

Очень важно, чтобы мы говорили с вами на одном языке. Давайте посмотрим, как формируется и зарождается потребности в покупке у вашего клиента. Кстати, все мы являемся клиентами кого-либо и все мы проходим через данный процесс. Давайте продолжим использовать именно в этот термин. Итак, перед нами 5 стадий, через которые проходит любой человек или группа лиц в случае В2В-продаж , прежде чем что-либо купить. Рассмотрим каждую стадию. Это можно сравнить с легким голодом. Где-то на горизонте появляется необходимость покушать, но пока она очень слабая и вы продолжаете заниматься своими делами.

Это можно сравнить с урчанием в животе. Теперь вы совершенно точно понимаете, что пора покушать. В мире бизнеса это состояние, когда потребность или проблема обостряется и начинается поиск решения. В нашем примере, решение может быть любое: кафе, ресторан, доставка пиццы, еда из магазина, яблоко, полуфабрикаты, спортивное питание, диетическое блюдо. Выбор того, что именно вы будете кушать! Например, вы выбираете пиццу с доставкой на дом. На ваш выбор может повлиять что угодно: поиск в Яндексе, видео обзор на ютубе, листовка в почтовом ящике, плакат в лифте дома, вывеска заведения на улице и т.

Выбор того, где мы будем кушать пиццу, по каким-либо критериям. Например, вы хотите на тонком тесте и чтобы привезли на дом в течении 30 минут. После пяти данных этапов происходит покупка, а в нашем примере - вы снова сыты и возвращаетесь в первый этап. Теперь вы можете осознанно понаблюдать за собой в ситуациях, когда вы что-либо покупаете и вспомнить, как именно вы двигались по данной пирамиде, до момента совершения покупки.

Это будет достаточно полезное упражнение, да и просто интересное занятие. Сложные продажи - это продажи, с длительным циклом сделки, как правило более 3 месяцев, в которых в компании клиента присутствует более 3-х лиц, которые принимают участие в принятии решения о покупке и выборе поставщика.

Яркий пример сложной продажи - рынок внедрения программных продуктов, таких как SAP или 1С в крупных производственных предприятиях или холдингах. При сложных продажах пирамида формирования потребности довольно сильно растянута по времени и от того, становится очень ярко выраженной. Это говорит лишь об одном - ее нельзя игнорировать и нужно правильно выстроить стратегию продаж и коммуникаций с клиентом, чтобы пройти с ним за руку по всем этапам пирамиды и совершить продажу. Но, как определить что необходимо делать если перед вами клиент и вы понимаете что он на первой ступеньке пирамиды?

А что если перед вами клиент и он уже на третьей ступеньке? Будет ли отличается ваше поведение? Будет ли отличаться та информация, которую вы будете предоставлять клиенту? Будет ли отличаться ваш следующий шаг после разговора с клиентом? Вывод: прежде чем отправиться в путь, вам необходимо подготовиться. Это как если бы вы отправлялись в поход. Вам было бы важно посмотреть маршрут, особенности местности, погоду и собрать необходимые вещи в рюкзак. Тогда ваш путь пройдет по плану и вы успешно дойдете до продажи.

Для того, чтобы иметь возможность формировать потребность, необходимо понимать, с какими ситуациями сталкивается ваш клиент и какого решения ему в данных ситуациях не хватает. Самое интересное во всем этом то, что клиент скорее всего не задумывается о том, чтобы начать искать решение, а просто мирится с существующей проблемой. Делает он это по одной простой причине - он не осознает последствий в долгосрочной перспективе.

Клиенту кажется что проблема довольно мала и не стоит тратить силы, время и деньги на ее решение. Как вы уже знаете, это говорит о том, что он находится на первой ступеньке пирамиды формирования потребности. Наверняка вы и сами бывали в аналогичной ситуации. А возможно прямо сейчас вы в такой ситуации. Вы то знаете что рано или поздно он захочет поесть и ваша цель, сформировать для него такое предложение, которое подойдет для него наилучшим образом. Хочу познакомиться вас с технологией, которая позволит вам ответить на данный вопрос - JTBD.

Большинство технологий фокусируются на моменте потребления продукта, тогда как суть методики JTBD понять, когда и в каких условиях у клиента закралась первая мысль о покупке продукта то есть, то, что случилось еще ДО начала его использования. Вы, должны основываться на предположении, что на клиента в момент решения о покупке действуют четыре силы рассмотрим на близком всем бытовом примере - посещение фитнес зала :. Основная задача - провести интервью и выявить эти четыре фактора. Люди инертны по своей природе.

В большинстве случаев, они будут продолжать пользоваться привычным решением, чем исследовать рынок и искать что-то новое — просто потому, что им и так нормально. Должно случиться что-то из ряда вон выходящее, чтобы я перестал брать кофе в своей любимой кофейне.

И очень важно понимать, что пользователи не покупают ваш продукт или услугу, они переключаются на него с чего-то еще. До нового спортзала был предыдущий спортзал. До предыдущего спортзала была зарядка на коврике по утрам. До коврика были бургеры и мороженое в Макдаке это уже непрямая конкуренция и совсем другая история. Цена переключения с одного продукта на другой определяется привычкой и степенью удовлетворенности, умноженными на страх перемен. Вам критично важно поймать этот момент внутренней борьбы и подтолкнуть клиента в нужном направлении.

Если вы проделали вышеописанную работу, то у вас на руках очень ценная информация. Теперь ваша задача переработать ее и правильно преподнести клиенту. Как это сделать? Представьте следующую ситуацию. Вы это сделали и отправляете предложение потенциальному клиенту, и через пару минут он делает заказ.

Но как часто это происходит? И даже если это происходит, разве это не похоже на удачу? И все же, несмотря на большие усилия, потенциальные клиенты редко реагируют на ваши предложения сами по себе.

Я покажу вам, как создавать предложения, которые вызовут WOW-эффект у ваших потенциальных клиентов. Представьте ситуацию, в которой раньше чтобы купить к вам шли напрямую, а теперь сначала по дороге заходят во все возможные "места", чтобы узнать о вашем продукте, о вашей компании и только потом доходят до вас.

То есть вас просто отодвинули в процессе покупки на несколько шагов назад и сказали: "ожидайте, мы до вас обязательно доберемся". Сегодня команды продаж входят во взаимодействие с потенциальным клиентом только на заключительных этапах цикла покупки. Вместо этого клиенты принимают большинство решений о покупке до того, как разговаривают с компанией.

И, таким образом, роль презентаций переместилась от предоставления списка аргументов, по которым клиенты должны покупать у вас, к аргументам, которые будут помогать генерировать и квалифицировать потенциальных клиентов.

То есть работать на первых ступеньках пирамиды формирования потребности. Сегодня презентации помогают процессу лидогенерации. Они выступают в качестве справочных материалов, которые вы могли бы отправить потенциальным клиентам, прежде чем планировать встречу или предметный разговор с ними. Презентации также помогают позиционировать продукт или услугу на рынке и объяснять, почему потенциальный клиент должен начать коммуникацию именно с вашей компанией.

Помогите своему потенциальному клиенту сформировать доверие к вам и достичь с вами взаимопонимания. Это очень важная и ключевая мысль. Обязательно помните о ней. Давайте перейдем к рассмотрению пошаговой модели создания новой презентации и разберем из каких разделов она должна состоять и какую информацию должен содержать каждый раздел. Не начинайте презентацию, рассказывая о своем продукте, месте расположения главного офиса и филиалов, ваших инвесторах, ваших клиентах или всего остального рассказывающего о вас.

Обратите внимание на тонкое, но важное отличие от того, что вам подсказывает классический подход по началу презентации с описания "проблемы". Когда вы утверждаете, что у ваших потенциальных клиентов есть проблема, вы ставите их в позицию обороны. Они могут не знать о проблеме или им может быть неудобно ее признать, согласиться с тем, что они "страдают" от этого помним о пирамиде и ее первой ступеньке.

То, как начинается ваша история ваша презентация, а, возможно, и ваше публичное выступление , - это начальное событие, которое создает момент перемен и одновременно является важнейшим событием, которое задает тон всей остальной информации, которую вы будете демонстрировать.

Это означает, что они стремятся избежать возможной потери, придерживаясь статуса-кво, вместо того, чтобы рисковать возможной выгодой, выбирая изменения. То, что адаптация к указанному вами изменению, вероятно, приведет к очень позитивному будущему вашего потенциального клиента; а также то, что если он не сможет адаптироваться к изменению, то это скорее всего, приведет к неприемлемо отрицательному будущему для его компании.

К ним относятся молодые и "дерзкие" компании …. Конечно, к этому моменту идея, которую транслирует компания Zuora уже прочно осела в голове потенциального клиента: победители принимают модели абонентских сервисов, которые предоставляет Zuora.

В этот момент возникает соблазн начать погружать потенциального клиента в детали вашего продукта или услуги. Не поддавайтесь этому соблазну. Именно это и называется "Земля Обетованная".

Ваша Земля Обетованная должна быть как очевидной, так и при этом трудно достижимой для потенциального клиента без внешней помощи. В противном случае, почему ваша компания тогда существует на рынке? После демонстрации того, что "экономика подписки" приведет к победителям и проигравшим, Zuora представляет этот слайд, который предлагает конкретные критерии того, как определить кто выйдет победителем в этой самой новой "экономике подписки":.

Нет: Земля Обетованная не имеет отношение к вашей технологии. Она должна описывать жизнь с технологией за которую можно будет сказать "спасибо". Ваша Земля Обетованная также необходима для того, чтобы помочь представителю потенциального клиента, с которым вы проводите встречу, презентовать ваше решение для своих коллег после окончания вашего выступления.

Вооруженные неотразимой Землей Обетованной, ваши потенциальные клиенты с большей вероятностью предоставят ответ, который заставит других присоединиться к вам.

Если вы еще не проследили зависимость, то я скажу, что успешные презентации следуют той же повествовательной структуре, что и эпические фильмы и сказки.

Инвестиции в Благосостояние: Цель или Путь?

Понятие материального благополучия. Взаимосвязь денег и энергетики человека. Финансовая состоятельность, ее символы. Привлечение финансовой удачи в свою жизнь.

В финансовом благополучии заинтересован каждый из нас. Ведь от него во многом зависит качество нашей жизни. Его устойчивость поможет вам поверить в свои силы, даст возможность достичь душевного равновесия и спокойствия. Поговорим о том, как этого достигнуть, затронув вопросы привлечения денег и удачи в свою жизнь, на которые многие тратят много энергии и времени.

Благополучием любого человека в материальном плане является субъективным понятием, ведь речь может идти о разных уровнях дохода. Человеку необходим хороший доход, такой его уровень, который сможет удовлетворить все ежедневные нужды и дать возможность чувствовать себя уверенно в будущем. Богатство может стать шансом на новую жизнь, открывает массу возможностей для улучшения не только своего существования, но и других людей.

А деньги в свою очередь являются только средством для получения, приобретения материальных благ. Здесь работают наши убеждения. Если человек считает себя достойным жить в достатке, быть богатым и успешным, то это обязательно случится. А причинами бедности являются убеждения недостойности удачи и денег. Однако иметь финансы и быть богатыми людьми разные вещи. Можно обладать состоянием и чувствовать себя бедным. Потоки информации и энергии окружают нас повсюду. Поэтому человек способен на уровне энергетики вносить коррективы во многие процессы в окружающей среде.

Мысли работают в позитивном и негативном ключе, и в какой-то степени мы программируем окружающий мир, свою жизнь. Мы способны создавать программы на улучшение благосостояния, удачу и богатство. Если верить Закону изобилия, то наша Вселенная обладает всем необходимым для жизни в гармонии и счастье. Такой дар есть у каждого внутри в виде определенной энергии. Она должна быть направлена только нам во благо. Естественно в вопросах финансов, это не всегда легко дается, но, тем не менее, вполне выполнимая цель.

Программы часто дают сбои по причине вмешательства других людей и внешних сил под видом порчи, сглаза, проклятия и т. И иногда только помощь специалистов может исправить ситуацию, которые смогут раскрыть глаза на корень денежных проблем. У людей, которые верят в свою благополучную жизнь, все в плане денег нормально.

А у бедного человека живет страх безденежья, что блокирует денежные потоки. Но по-настоящему богатые люди — кто обладает благополучием духовным и материальным.

Они взаимосвязаны и дополняют друг друга. Роль денег удовлетворять потребности людей. Они являются просто знаками для измерения стоимости товаров и услуг, которыми мы пользуемся. Кто с умом способен тратить деньги, тот постоянно получает их обратно. Позитивность намерений и мудрость, а не холодный расчет, играют здесь не последнюю роль. Привлекает деньги ум, наполненный любовью.

Источником денег может быть не только зарплата на работе. Денежные потоки могут поступать и по-другому. Но здесь нужна вера. Иначе на их пути будет непреодолимый барьер, который мы сами же и сооружаем. К примеру, дарение — удивительный, довольно гармоничный и естественный способ. Выступая в роли дарителя, человек ощущает себя преуспевающим. Отдавая, он готовится впустить в свою жизнь чего-то новое. Кроме того, не стоит думать, что только вы являетесь владельцем заработанных денег.

Так человек на подсознательном уровне начинает верить в возможность неполучения этих средств и благ, что порождает боязнь негативных последствий. Начните верить в возможность появления денег в доме из разных источников, и результат не заставит себя ждать.

Работа должна быть не просто способом заработка. Лишь тогда можно рассчитывать на получение изобилия и не только денег. Эзотерики считают вещи обладателями определенной энергетики, воздействующей на людей, как позитивно, так и негативно.

Поэтому чтобы привлекать удачу и богатство, а не отталкивать их, необходимо не держать в доме посуду с трещинами и сколами, засушенные букеты, неисправные предметы. Лучше заполнить их места символами богатства и успеха. По сути символичным является все в жизни человека. Символами являются изображения с определенным мистическим смыслом.

Они воздействуют на людей и окружающий мир в качестве призывов, запретов, благословений. Они работают на уровне нашего подсознания. У каждого символа есть свое изображение — знак. Часть передается по наследству, среди которой находятся и символы богатства.

И это на самом деле страшная сила. В них накапливается энергия, способная вносить изменения в судьбы людей и реальность. С помощью символа мы получаем разные виды энергии. Они являются своеобразными ключами доступа безграничных энергетических запасов. И тем, кто верит в денежные символы, они точно приносят удачу и богатство.

Всегда должна быть связь символа с определенной культурой. Иначе он будет простой красивой вещицей. Поговорим о символах в системе фен шуй, которые работают на привлечение денег. Лягушку с тремя лапками, расположившуюся на монетах, считают одним из самых часто используемых таких символов.

Во рту у лягушки должны быть монеты. И еще немаловажно, чтобы такой символ был из драгоценного металла. Будет привлекать удачу в плане финансов, если его расположить в гостиной, а кухня и спальня под запретом. Многие считают чашу из натурального материала одним из самых главных символом денег. В чаше должны быть китайские монеты, нанизанные на нитку красного цвета. Кроме этого рядом обязательно следует расположить девять монет либо бумажных купюр разного номинала.

Для купюр предпочтительнее выбрать красные мешочки. Денежных символов очень много, каждый может выбрать себе по вкусу. Кто-то отдает предпочтение небольшим фонтанам, символизирующим денежные потоки. Другие верят в символичность аквариума с рыбками. Ведь именно вода является символом богатства по фен шуй. Для привлечения денег и удачи существуют разные способы.

Тем, кто мечтает стать богатыми и успешными, следует:. Это только несколько простых, но в то же время сложных этапов на пути к богатству и благополучию, которые требуют немалых усилий и огромной внутренней работы над собой. Любые перемены даются нелегко и занимают много времени. И уходит его немало на изменение мышления, привычек, взглядов на вещи и т. Следует помнить, что под лежачий камень вода не течет.

Только труд и вера в собственные силы позволяют достичь желаемого, в том числе успеха и финансовой стабильности. Если вы хотите, чтобы денежные потоки не иссякали в вашей жизни, нужно верить и работать над собой. А наши специалисты помогут вам лучше себя познать. Финансовое благополучие. Центр развития личности Алексея Похабова. Мы в социальных сетях. Все права защищены. Пройдите бесплатный видеокурс "Азбука практической экстрасенсорики". Согласие на обработку персональных данных.

Увидеть и действовать! Помощь личности, семье, делу Индивидуальный тренинг "Человек на своём месте".

Среди этических проблем профессии вопрос благополучия конкретизирует понимание роли психолога в обществе, помогающего в создании психологически комфортных отношений. Психолог-консультант, эксперт, врач, исследователь, аналитик и т.

Принцип морально-позитивного эффекта профессиональных действий психолога обеспечивается улучшением ситуации клиента, пациента, обретением им понимания перспектив, уверенности в возможности самостоятельного принятия жизненных решений, получением поддержки и понимания себя другими. Психологи и психиатры оказываются теми, кто в первую очередь должен обратить внимание на важность сохранения душевного здоровья населения.

От них, помимо индивидуальной работы, требуется гражданская инициатива по распространению культуры психогигиены в обществе, профилактике здорового образа жизни, общения без любых форм насилия. Ведь именно в эпохи кризисов, социальной нестабильности, когда ослабляется доверие к государству и к официальным способам поддержки людей, как правило, появляются спекуляции на психологических и медицинских проблемах.

В современном мире информационных технологий особенно опасны психологические манипуляции: психологический расчет на запугивание людей, на панику может лишить массы людей ощущения благополучия, вызвать обострение заболеваний, дестабилизировать социальную ситуацию.

Внимание широкой аудитории привлекает популяризация психологических тем в СМИ, распространение рекламы целителей, психотропных препаратов. Сообщения о катаклизмах и катастрофах удерживают внимание телезрителей к новостным программам, принуждая их дослушать информацию, не переключая канала и досмотрев рекламный ролик, а публикация этих новостей увеличивает продажи печатных изданий. Избыточность подобной информации является признаком низкой психологической культуры авторов.

И то и другое с психогигиенической точки зрения — непрофессиональная работа журналистов, не обладающих другими возможностями привлечь интерес публики. Однако нагнетание подобных настроений и опасно, так как провоцирует рецидивы агрессии у людей с нездоровой психикой.

В особой поддержке нуждаются дети, подростки, чьи родители развелись, или лишились работы, или по каким-либо другим причинам пьянство, наркомания, серьезные заболевания не могут в полной мере осуществлять родительские обязанности. Подчас этих детей могут спасти от неврозов, стрессов и других заболеваний советы и помощь психолога. Названные ситуации обозначают необходимость сотрудничества с социальными службами. Необходимо, чтобы детей и подростков направляли в психологические службы педагоги, родственники, знакомые, но это не всегда происходит.

От психологов в этом случае требуется проявить инициативу и специальные педагогические знания и умения, владеть педагогической этикой. Сам факт существования таких служб в современной России свидетельствует о позитивных сдвигах в помощи населению. Психологи не могут самоустраниться и от решения острой проблемы колдунов и целителей, предлагающих услуги всем желающим.

Обществу необходима профессиональная оценка этих услуг с психологической точки зрения, поскольку в ряде случаев подобная практика не только сеет кликушество и фанатизм, но и создает условия для недоверия к специалистам — медикам и психологам.

Профессиональная ответственность и оценка деятельности специалиста могут и должны исходить не только из более или менее строгих стандартов деятельности, но и из принятых в сообществе специалистов моральных принципов. Вместе с тем и внутри профессионального сообщества необходима профессиональная кооперация, коллегиальность и взаимная поддержка, профилактическая работа с начинающими, организация тренингов, конференций, обмен опытом.

Особого внимания заслуживают те, кто длительное время работает с потерпевшими в ситуациях катастроф, психиатры, работающие с пациентами с болезнью Альцгеймера и их родственниками. От всех профессионалов зависит, насколько цивилизованным будет дальнейшее применение возможностей их профессии, то есть насколько востребована ими самими и обществом будет этическая составляющая их деятельности.

Поэтому рассмотрение проблем профессиональной этики, развитие биоэтики, прикладной этики становятся важными направлениями жизни общества, сопровождая процессы формирования конкурентной среды и развития демократии. О работе профессионалов, их компетентности центральные СМИ пишут и говорят лишь тогда, когда уже сформировалась проблема, необходимо бить тревогу. Конкуренция специалистов в условиях рынка, противоречия ценностных ориентаций в системе профессионального образования, узкая специализация и замкнутость профессиональных цехов делают особенно актуальной проблему выполнения специалистом своего долга, сотрудничество в области разработки этических критериев психологической практики.

Наряду с возрастанием потребности в квалифицированных специалистах возрастает опасность корпоративной разобщенности общества. Актуально формирование моральной позиции специалиста, понимания им своего долга перед обществом. В своей деятельности психолог должен стремиться к взвешенным, обдуманным и ответственным решениям, особенно в случаях, В своих профессиональных действиях социальный педагог ориентируется на благополучие клиента и учитывает права всех субъектов образовательного процесса.

В случаях, когда обязанности социального педагога вступают в противоречие с этическими нормами, специалист разрешает эти конфликты, руководствуясь Стрелков отмечает, что трудовой процесс легче рассматривать, разделив его на части. Один из вариантов "квантования" труда - выделение ситуаций. Ядром понятия "ситуация" является человек, осуществляющий действие в Психология труда Подходы в изучении психологического своеобразия профессиональных действий Наиболее сложной и спорной в современной психологии профессий остается проблема выявления специфики психических функций и процессов, требуемых для успешной деятельности работника.

Джен А. Алгера отметил ряд следующих концептуальных подходов, сложившихся на основе традиций американского бихевиоризма Психология труда, инженерная психология и эргономика Профессиональные позиции психолога в бизнес-организации Уже сам статус организационной психологии как прикладной научной дисциплины накладывает отпечаток на содержание и формы профессиональной деятельности организационного психолога.

В этом смысле целесообразно рассматривать ее прежде всего как разновидность практической психологии, которая в свою очередь, Психология Психологическое консультирование как сфера профессиональной деятельности психолога Психологическое консультирование в наши дни является активно развивающейся профессиональной областью, получившей официальное признание во многих странах.

Суть его заключается в оказании психологической помощи человеку или группе в сложных жизненных ситуациях, облегчении достижения ими поставленных целей, Благополучие клиента и профессиональная кооперация. Принцип морально-позитивного эффекта профессиональных действий психолога Благополучие клиента — цель и главная задача работы психолога.

Ценности, создаваемые компанией для клиентов

В своих профессиональных действиях психолог ориентируется на благополучие и учитывает права всех субъектов образовательного процесса. Психолог в ходе профессиональной деятельности не должен допускать дискриминации ограничения конституционных прав и свобод личности по социальному статусу, возрасту, полу, национальности, вероисповеданию, интеллекту и любым другим отличиям.

В профессиональной деятельности психолога образования приоритетными объявляются права и интересы ребенка как основного субъекта образовательного процесса. Психолог придерживается доброжелательного и безоценочного отношения к клиенту. Работа психолога основывается на праве и обязанности проявлять уважение к другим специалистам и методам их работы независимо от собственных теоретических и методических предпочтений.

Психолог воздерживается от публичных оценок и замечаний о средствах и методах работы коллег в присутствии клиентов и обследуемых лиц. Если этическое нарушение не может быть устранено неформальным путем, психолог может вынести проблему на обсуждение методического объединения МО , в конфликтных ситуациях — на этическую комиссию регионального научно-методического совета службы практической психологии образования.

Психолог информирует клиента о целях и содержании психологической работы, проводимой с ним, применяемых методах и способах получения информации, чтобы клиент мог принять решение об участии в этой работе. В случаях, когда психологическая процедура осуществляется с детьми до 14 лет, согласие на участие в ней ребенка должны дать родители или лица, их заменяющие. В процессе профессиональной деятельности психолог высказывает собственные суждения и оценивает различные аспекты ситуации в форме, исключающей ограничение свободы клиента в принятии им самостоятельного решения.

В ходе работы по оказанию психологической помощи должен строго соблюдаться принцип добровольности со стороны клиента. Психолог должен информировать участников психологической работы о тех аспектах деятельности, которые могут повлиять на их решение участвовать или не участвовать в предстоящей работе: физический риск, дискомфорт, неприятный эмоциональный опыт и др.

Для получения согласия клиента на психологическую работу с ним психолог должен использовать понятную терминологию и доступный для понимания клиента язык. Заключение по результатам обследования не должно носить категорический характер, оно может быть предложено клиенту только в виде рекомендаций. Рекомендации должны быть четкими и не содержать заведомо невыполнимых условий.

В ходе обследования психолог должен выявлять и подчеркивать способности и возможности клиента. Этика работы практического психолога основывается на общечеловеческих моральных и нравственных ценностях, на положениях Конституции Российской Федерации, защищающих права человека. Предпосылки свободного и всестороннего развития личности и ее уважения, сближения людей, создания гуманного общества являются определяющими для деятельности психолога.

Этические принципы и правила работы психолога формируют условия, при которых сохраняются и упрочиваются ею профессионализм, гуманность его действий, уважение людей, с которыми он работает. В своей работе практический психолог руководствуется следующими принципами и правилами:. Принцип ненанесения ущерба испытуемому. Организация работы психолога должна быть такой, чтобы ни ее процесс, ни ее результаты не наносили ущерба его здоровью, состоянию или социальному положению.

Принцип компетентности психолога. Психолог имеет право браться за решение только тех вопросов, по которым он профессионально осведомлен и наделен соответствующими правами и полномочиями выполнения психокоррекционных или других воздействий. Принцип беспристрастности психолога. Недопустимо предвзятое отношение к испытуемому, какое бы субъективное впечатление он ни производил своим видом, юридическим и социальным положением.

Принцип конфиденциальности. Материал, полученный психологом в процессе его работы с испытуемым на основе доверительных отношений, не подлежит сознательному или случайному разглашению и должен быть представлен таким образом, чтобы он не мог скомпрометировать ни испытуемого, ни заказчика, ни психолога, ни психологическую науку.

Принцип осведомленного согласия. Необходимо извещать испытуемого об этических принципах и правилах психологической деятельности. Правило взаимоуважения психолога и испытуемого. Психолог исходит из уважения личного достоинства, прав и свобод, провозглашенных и гарантированных Конституцией Российской Федерации.

Работа допускается только после получения согласия испытуемого в ней участвовать. Правило безопасности применяемых методик. Психолог применяет только такие методики исследования, которые не являются опасными для здоровья испытуемого. П равило предупреждения неправильных действий. Заказчик информирует испытуемого о характере передаваемой заказчику информации и делает это только после получения согласия испытуемого. Правило сотрудничества психолога и заказчика. Психолог обязан уведомить заказчика о реальных возможностях современной психологической науки в области поставленных заказчиком вопросов, о пределах своей компетентности и границах своих возможностей.

Правило профессионального общения психолога и испытуемого. Психолог должен владеть методами психодиагностической беседы, наблюдения, психологического воздействия на таком уровне, который позволял бы, с одной стороны, эффективно решать поставленную задачу, а с другой — поддерживать у испытуемого чувство удовлетворения от общения с психологом.

Правило обоснованности результатов исследований психолога. Психолог формулирует результаты исследования в терминах и понятиях, принятых в психологической науке. Правило адекватности методик. Применяемые методики должны быть адекватны целям исследования, возрасту, полу, образованию, состоянию испытуемого, условиям эксперимента.

Правило научности результатов исследования. В результатах исследования должно быть только то, что непременно получит любой другой исследователь такой же специализации и квалификации, если он повторно произведет интерпретацию первичных данных, которые предъявляет психолог. Правило взвешенности сведений психологического характера.

Психолог передает заказчику результаты исследований в терминах и понятиях, известных заказчику, в форме конкретных рекомендаций.

Он не передает никаких сведений, которые могли бы ухудшить положение испытуемого, заказчика. Правило кодирования сведений. На всех материалах психологического характера указываются не фамилия, имя, отчество испытуемых, а присвоенный им код, известный только психологу. Правило контролируемого хранения сведений психологического характера.

Психолог должен предварительно согласовать с заказчиком список лиц, имеющих доступ к материалам, характеризующим испытуемого, а также место и условия их хранения, цели использования и сроки уничтожения. Правило корректного использования сведений психологического характера. Сведения психологического характера об испытуемом ни в коем случае не должны подлежать открытому обсуждению, передаче или сообщению кому-либо вне форм и целей, рекомендованных психологом.

Право на нравственность. Этические проблемы практической психологии Это слишком необъятная и запутанная тема. Все еще больше осложняется тем, что у любого человека есть право на свое понимание нравственности.

И, конечно же, каждый считает себя большим специалистом по данной проблеме. Именно в проблеме нравственности идея разновариантности своеобразного релятивизма становится важнейшим условием разговора как с профессионалами, так и с клиентами. Было бы логично при обсуждении столь сложной проблемы сразу обозначить предметное и проблемное поле. Право — это фиксированные нормы поведения, за нарушение которых человек несет строго установленную ответственность при этом хорошее право всегда должно отражать существующие общественные нормы и соответствовать общему уровню развития данного общества.

Мораль — это неформальные неписаные нормы поведения, отражающие сложившиеся традиции, обычаи и даже Нравственность — это скорее совесть конкретного человека, основанная на принятии или непринятии существующих норм жизни, позволяющая человеку сохранять свое достоинство в нестандартных ситуациях, когда для принятия решения не помогают ни нормы права, ни нормы морали понятно, что для всех возможных ситуаций никаких норм и правил поведения не напасешься.

Таким образом, нравственность — это этическая импровизация, основанная на индивидуальной совести и чувстве собственного достоинства. Соответственно, при рассмотрении основных этических регуляторов деятельности практического психолога можно выделить следующие уровни:. Опыт показывает, что многие из этих принципов все-таки нуждаются в уточнении и комментариях, 84 иначе часть психологов воспринимает их буквально, а это нередко приводит к недоразумениям и даже негативным последствиям.

К сожалению, вполне возможны ситуации, когда психолог прекрасно знает основные этические требования, но не выполняет их. Как раз для такой этической импровизации и необходим нравственный стержень личности психолога, позволяющий ему брать ответственность на себя и сохранять свою профессиональную честь и совесть. Нравственный уровень, предполагающий определенную ценностно-смысловую зрелость психолога, сформированное а лучше сказать — выстраданное ценностно-нравственное ядро личности.

Сам нравственный уровень возможен лишь тогда, когда у психолога нет стремления навязывать именно свою точку зрения клиенту как и в случае с культурой, можно было бы сказать, что нравственность начинается с признания иной мировоззренческой позиции , но нравственность предполагает наличие своей собственной точки отсчета нравственный критерий у психолога в отношении к тем или иным событиям окружающего мира и самому себе. В настоящей статье основные акценты будут сделаны на рассмотрении нравственного наиболее сложного и неоднозначного уровня применительно к самому психологу.

Но при этом смысл нравственного поиска педагога-психолога обнаруживается все-таки в его непосредственной профессиональной деятельности, в работе с конкретным учащимся клиентом , классом, родителями, коллегами. Также особые нравственные смыслы обнаруживаются в работе преподавателей психологии с будущими психологами — студентами или со слушателями различных курсов переподготовки психологов. Чувство собственного достоинства самоуважение , по Дж.

Ролзу большинство людей могут уравновесить свои представления о собственном достоинстве. При этом возникает множество проблемных вопросов: какова разумная мера подобных компромиссов?

С кем вообще возможны а с кем невозможны эти компромиссы? Применительно к задачам практической психологии чувство собственного достоинства предполагает не только нравственную позицию самого психолога, но и степень его возможного влияния на мировоззрение клиента. Важнейшим условием такого влияния оказывается недопустимость ущемления чувства собственного достоинства учащегося клиента. Но и здесь возникает сложная этическая проблема: часть клиентов совершенно не стремится занять активную позицию в решении своих проблем, буквально вынуждая психолога совершать над ними определенную манипуляцию, чтобы оказать клиенту хоть какую-то помощь Еще больше проблем возникает при рассмотрении вопроса о том, кто и каким образом должен формировать нравственную позицию самого психолога-практика данный вопрос включает в себя и другую проблему: каким образом сам психолог должен воздействовать на нравственное развитие уже своих клиентов?

Проблема осложняется тем, что очень непросто формализовать нравственно-воспитательную подготовку, как самих психологов, так и их клиентов, поскольку речь идет о воспитании личностного ядра.

Следовательно, сама такая подготовка должна проводиться нетрадиционными способами. Но то, что такая работа должна вестись, ни у кого не должно вызывать сомнения. К сожалению, именно в современной России проблема человеческого достоинства стоит как никогда остро.

Например, Б. И что? Поле битвы досталось мародерам Мы живем в каком-то бандитском государстве Россия — страна, в которой человек всегда чувствует, что его не уважают. Проблема нравственности напрямую связана с основными методологическими вопросами психологии.

Конечно, в полной мере лишить человека его субъектности вряд ли получится, но можно значительно снизить субъектность как отдельного человека, так и целых народов до уровня, достаточного для откровенной манипуляции. И тогда важнейшим условием достойной работы психолога-практика становится его этическая нравственная, ценностно-смысловая и даже идеологическая подготовка, которая свела бы к минимуму такую манипуляцию.

Как нам представляется, важность данного положения еще недостаточно понята не только на уровне обыденного сознания, но отчасти и психолого-профессиональном.

В отечественной психологии важнейшее значение социума в развитии личности долгое время признавалось нашими ведущими авторитетами Л. Выготский, С.

6. Принцип благополучия клиента

Скажу сразу: по первому образованию я юрист. И именно как юрист я имею такую редкую возможность не все психологи имеют и юридическое образование проанализировать как свою профессиональную деятельность в качестве психолога, так и деятельность коллег с правовой точки зрения: насколько эта деятельность соответствует принятому в Российской Федерации законодательству и насколько она безопасна для клиентов. И здесь уже первый интересный момент. Мне пишут в письмах ядовитые комменты о том, что психолог, приносящий вред, — это абстракция и голые слова.

Как юрист я констатирую следующее: психолог, приносящий вред, — это психолог, нарушающий законодательство Российской Федерации. И конкретнее уже ничего быть не может: или ты нарушаешь закон, или ты соблюдаешь закон. Какие уж тут абстракции и голые слова. Приведу примеры.

Случай 1. Сестра ныне покойного молодого мужчины рассказывает о том, что специалист, к которому обратился её брат за психологической помощью, практиковал методы психотерапии, позволяющие систематическое унижение человеческого достоинства провокативную психотерапию.

После одной из таких сессий молодой человек покончил собой. Психолог должен быть наказан ограничением свободы на срок до трёх лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на тот же срок. Случай 2. Молодая женщина рассказывает о том, что после непродолжительной терапии у специалиста она утратила работоспособность по причине длительной депрессии вследствие которой она перестала вообще выходить из дома и временно утратила способность совершать любую интеллектуальную и физическую работу.

По факту произошла значительная стойкая утрата общей трудоспособности не менее чем на одну треть — то есть в соответствии с Постановлением Правительства РФ от Психолог должен быть наказан ограничением свободы на срок до четырёх лет, либо принудительными работами на срок до одного года с лишением права занимать определённые должности или заниматься определённой деятельностью на срок до трёх лет или без такового, либо лишением свободы на срок до одного года с лишением права занимать определённые должности или заниматься определённой деятельностью на срок до трёх лет или без такового.

Случай 3. Прямо на группе, в последний день трёхдневного семинара, у молодого человека произошёл дебют шизофрении, его увезли в психиатрическую больницу, он получил диагноз и инвалидность.

Приобретение психического расстройства в соответствии с тем же Постановлением относится к тяжкому вреду, причинённому здоровью человека. Статья УК РФ, пункт статьи и ответственность психолога — те же, что и в случае 2.

Случай 4. Женщина рассказывает о своём опыте психотерапии. Длительность сессии, по правилам её специалиста, 55 минут. За несколько минут до окончания сессии женщина вспомнила очень травматичный эпизод из своего прошлого, вследствие чего у неё произошла сильнейшая эмоциональная реакция. Клиентка попала в водоворот чувств, с которым не могла справиться.

Если бы она могла просто побыть — она бы побыла. А она тонула и захлёбывалась. Таким образом, психолог должен быть наказан штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осуждённого за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трёх месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года.

Здесь мы можем говорить о соучастии в преступлении с косвенным умыслом, когда тот или иной соучастник, осознавая общественную опасность совершаемого деяния и предвидя его общественно опасные последствия, не желает их, но сознательно допускает либо к ним относится безразлично.

Причём своё соучастие психологи на полном серьёзе прикрывают этическими кодексами, либо противоречащими Конституции РФ, либо просто вопиюще безграмотными с юридической точки зрения.

Приведу пример 1. Мне прислали выдержку из этического кодекса, в котором член профессионального объединения психологов обязан воздерживаться в публичных высказываниях, как устных, так и письменных, от унижающих достоинство заявлений, выводов и намеков, затрагивающих квалификацию, положение или отдельные качества своих коллег.

В этом пункте проведена искусственная связь квалификации и достоинства. Может ли оно пострадать от критики покупных дипломов? Это — пример юридической безграмотности. Приведу пример 2. Мне прислали выдержку из этического кодекса, в котором запрещается сравнение работы одного психолога с работой другого психолога. Это — пример прямого противоречия Конституции РФ, которая в Статье 13 пункт 4 говорит о том, что права и свободы человека и гражданина не могут быть ограничены иначе как Конституцией РФ и законом.

Данное положение этического кодекса ограничивает свободу слова, то есть противоречит действующему законодательству РФ. Соль ситуации в том, что многие этические кодексы российских психологов прямо или косвенно противоречат Конституции РФ, то есть не имеют юридической силы или, проще говоря, являются филькиной грамотой.

Продолжая искажённую логику, самому соблюдать закон и открыто требовать его соблюдения от коллег — не этично, ибо противоречит правовому акту, не имеющему юридической силы.

На сегодняшний день самым подробным, всеохватывающим, юридически грамотным и обладающим высшей юридической силой этическим кодексом российского психолога является Конституция РФ и основанный на ней Уголовный кодекс РФ.

Этика и закон неразрывно связаны друг с другом как содержание и форма. Этика — основа закона, а закон — воплощённые в конкретных нормах права идеи этики. Этические принципы и нормы поведения людей по отношению друг к другу и к обществу закон лишь официально оформляет. И все этические ценности и принципы давно прописаны в Конституции РФ : высшей ценностью в Российской Федерации является человек, его жизнь и здоровье, честь и достоинство, личная неприкосновенность и безопасность, права и свободы, в том числе свобода совести, свобода мысли и свобода слова.

Получается, это как раз тот психолог нарушает этические ценности, кто прямо своими непрофессиональными действиями или косвенно замалчивая преступления других психологов причиняет вред жизни и здоровью людей, а также призывает коллег к неконституционному ограничению своих прав и свобод. Уважаемые коллеги. Мы работаем в определённом правовом поле, заданном законами нашего государства.

Да, есть психологи, которые эти законы нарушают. Да, есть этические кодексы, принятые определёнными профессиональными сообществами психологов, которые в завуалированной форме призывают членов этих сообществ нарушать Конституцию РФ.

Но каждый из нас всё равно делает свой выбор. Я призываю коллег делать свой выбор, исходя из того, что наша профессиональная цель — благополучие клиента.

А благополучие клиента включает его права на квалифицированную помощь и на безопасность. А что же делать тем, кто хочет работать, основываясь на принципах порядочности, законности, гуманизма и приоритета благополучия клиента в нашей работе? Предлагаю совместными усилиями составить соответствующий действующему законодательству РФ кодекс психолога и вывешивать его на своих сайтах. Таким образом мы сможем заложить в общественное сознание совершенно другие идеи: открытость вместо круговой поруки, профессионализм вместо мракобесия, законность вместо противоправности.

Как юрист я готова взять на себя грамотную юридическую формулировку идей и принципов нашей работы, которые мы вместе утвердим в процессе совместного мозгового штурма и открытого обсуждения. Пишите свои идеи, мысли и пожелания в комментарии к данной статье.

Все конструктивные предложения будут рассмотрены. А чтобы дискуссия из локальной стала масштабной, сделайте, пожалуйста, перепост. Настя, я тоже по первому образованию и долгому опыту работы юрист, и по второму — психолог. Поэтому позволю себе вас скорректировать. В нашей стране существует презумпция невиновности. Никто не может быть признан виновным в совершении преступления иначе чем по решению суда.

И судебное решение должно вступить в законную силу. Юрист как и врач, в нашем с вами случае, психолог, должен руководствоваться не только нормами права, но и нормами морали. Благодарю за комментарий. Однако не вижу никаких противоречий между моим мнением, высказанным в статье, презумпцией невиновности и процессом доказательства наличия причинно-следственной связи, который зависит от грамотности и финансовой мотивации юристов.

Я руководствуюсь действующим законодательством РФ, что и всем советую. Марина имела в виду, что Вы сказали, что все психологи из приведенных Вами ситуаций нарушали закон, не опираясь на решение суда и описание всех действующих факторов.

Это действительно никак не вяжется с презумпцией невиновности. Если с этическими кодексами мы разобрались, то скажем немного о соотношении этики и закона. Тест-исследование женской сексуальности с бесплатной расшифровкой результатов.

Поделитесь этой статьей с друзьями! Facebook Vk. Похожие записи. Марина Бычкова 18 октября, в - Ответить. Настя Сексолог 18 октября, в - Ответить. Аноним 8 ноября, в - Ответить.

Оставить комментарий Отменить ответ Comment. Бог любит хэппивагину. Я люблю хэппивагину. Куки любят хэппивагину.

На сегодняшних рынках успех в продажах больше не зависит от того, что вы информируете клиента о ценности ваших продуктов или услуг. Отдел продаж должен переосмыслить существующие стратегии, признавая доминирующую силу клиента в современной экономике и то, что это означает для тех, кто продает.

Скажу сразу: по первому образованию я юрист. И именно как юрист я имею такую редкую возможность не все психологи имеют и юридическое образование проанализировать как свою профессиональную деятельность в качестве психолога, так и деятельность коллег с правовой точки зрения: насколько эта деятельность соответствует принятому в Российской Федерации законодательству и насколько она безопасна для клиентов. И здесь уже первый интересный момент.

Формирование потребности клиента, как основа сложных продаж Новый подход в сложных продажах

Понятие материального благополучия. Взаимосвязь денег и энергетики человека. Финансовая состоятельность, ее символы.

Здесь важно понимать, что ценность для клиента — это не ваш товар и не ваша услуга, как часто думают сотрудники компании. Проанализировав деятельность вашей компании не в терминах того, что вы производите, а в терминах того, что получают клиенты, вы сможете сформулировать ценности, которые ваша компания дает клиенту. Какие бизнес-процессы клиента мы берем на аутсорсинг в прямом или переносном смысле , в какие процессы встроены наши услуги или продукты? Как нам стать в этих процессах незаменимыми? Другими словами, важно найти свое звено в цепи ДНК клиента и встроиться в него.

6 рабочих способов завоевать лояльность клиентов

Это первое, что приходит в голову, но здесь есть нюансы. Низкая стоимость товара или услуги действительно выглядит привлекательно. Однако бездумные постоянные скидки могут больно ударить по карману, особенно если речь идёт о небольшой компании. Чтобы мотивировать старых клиентов возвращаться вновь и вновь, придётся подумать над стратегией. Это логично: не все собирают такую большую корзину.

Коуч преследует цель создания для клиента и совместно с клиентом благополучия, цели, компетентности и осознанности, как результатов коучингового взаимодействия».[3]. Очевидно, что это определение выглядит довольно громоздко и непонятно для неспециалиста, но зато оно, по сути, содержит в себе все, что нужно знать о коучинге.  С другой стороны, даже если мы обладаем выдающимися эмпатическими способностями, умеем слушать, тактичны и доброжелательны, это еще не означает, что мы сможем помочь человеку решить его бизнес задачи. Нам необходимо обладать моделями мышления и решения задач, применив которые, наш клиент мог бы научиться решать свои задачи быстрее и эффективнее.

Так и есть — товары и услуги нужны людям не сами по себе, а чтобы удовлетворить определенную потребность. То, насколько продукт удовлетворяет потребность клиента, называется потребительской ценностью. Ценность — относительный показатель. Потребители сравнивают предложения конкурентов и выбирают то, что лучшим способом и по лучшей цене удовлетворяет потребность. Преимущества включают: характеристики продукта — качество, количество функций, надежность, срок службы, внешний вид; условия гарантии, качество обслуживания, условия доставки, имидж компании.

Может Благосостояние человека быть ценностью? И может ли такая ценность стать предметом для инвестиций? Или Благосостояние - это путь? В чём разница благополучного человека от благосостоятельного!

Среди этических проблем профессии вопрос благополучия конкретизирует понимание роли психолога в обществе, помогающего в создании психологически комфортных отношений. Психолог-консультант, эксперт, врач, исследователь, аналитик и т. Принцип морально-позитивного эффекта профессиональных действий психолога обеспечивается улучшением ситуации клиента, пациента, обретением им понимания перспектив, уверенности в возможности самостоятельного принятия жизненных решений, получением поддержки и понимания себя другими. Психологи и психиатры оказываются теми, кто в первую очередь должен обратить внимание на важность сохранения душевного здоровья населения.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 4
  1. biopojee

    А то что адвоката нужно выпрашивать или иметь его визитку вообще дичь по европейским меркам. но этого адвоката это очень устраивает. он с этой системой в спайке

  2. Ефросинья

    Количество изнасилований резко возрастет,с 2019))

  3. exapcuzhigh

    Кто может не пристегиватся? Водители спец транспорта!

  4. clevelracleo

    Саранск имеет крупный футбольный клуб? Нижний Новгород тоже? Что за бред? По ходу дела ролик проплачен пропогандонами!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.