Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Письмо претензия о некачественном товаре образец скачать

Коронавирус как форс-мажор: что учесть юристам. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества в 2019 году

Претензия на некачественный товар, вернее ее примерный бланк, нужен тогда, когда действительно есть необходимость в отстаивании гражданских прав. Ведь покупательская неудовлетворенность, вызванная приобретенным изделием или низким качественным уровнем предоставленного сервисного обслуживания, находит свое отражение в юридически грамотно оформленной жалобе.

Претензия на некачественный товар составляется в письменном виде, оформительского стандарта не предусмотрено, однако указание достоверных информативных сведений обязательно. Можно после текста скачать образец или бланк претензии.

Формированию претензии должны предшествовать сбор и анализ информации о товаре, поставщике, производителе и т. Следующим шагом является непосредственное составление рекламации. Претензия на некачественный товар составляется в двух экземплярах. В документе необходимо четко и информативно изложить суть требований, обозначить сроки получения ответа, все изложенные притязания должны быть рациональными, доказуемыми.

Жалобы должны быть подкреплены ссылками на законодательно установленные нормы. К рекламационному письму прикрепляют копии документов, подтверждающих совершение покупки или оказание услуги.

Сформированный документ лично или по почте предъявляют стороне, нарушившей права потребителя. Случаи, когда сторона, нарушившая право потребителя на получение качественного товара или услуги, не признает претензии и отказывается принимать рекламацию или подтверждать принятие претензии своей подписью на экземпляре покупателя, не единичны.

Такое стечение обстоятельств предполагает определенный алгоритм действий. Не преступая рамки закона, можно прибегнуть к простому способу: по средствам услуг почтового отделения следует отправить рекламацию продавцу заказным письмом с обязательным уведомлением о ее вручении.

Есть еще один законный вариант разрешения ситуации: рекламационную бумагу можно передать лично в руки продавцу либо его представителю в присутствии двух очевидцев. Свидетелями передачи претензии продавцу могут выступить любые привлеченные покупателем лица.

При таком положении дел на экземпляре покупателя в обязательном порядке необходимо сделать соответствующую запись о том, что претензия была вручена в присутствии очевидцев с их подписями, сопровожденными указанием паспортных данных и сведений о прописке.

Информативность претензии, и ее обоснованность способствует удовлетворению требований потребителя в досудебном порядке. Но это примерный образец притензии и чтобы его правильно переделать под себя, нужно почитать статьи юриста. Нужно понимать, что недостаточно машинально заполнить графы, а необходимо иметь минимальные юридические понятия. Нет единого бланка под все случаи жизни, каждая ситуация есть отдельная и требует свой индивидуальный подход. По этому и существуют юристы, которые практикуют составдление притензий, и эта услуга не может быть бесплатной.

Главная Для писем Сборники юридических статей.

Оформляем возврат некачественного товара

Возвращение некачественной продукции в магазин — сложный процесс, поскольку продавцы не желают терять свою прибыль и отказываются принимать товар обратно. Вместе с тем по закону потребитель вправе вернуть бракованное изделие или поменять его на аналогичное.

Для того, чтобы добиться удовлетворения своих требований, необходимо подать продавцу претензионное письмо. В статье рассмотрим, в каких случаях пишется претензия, как правильно ее составить, что вправе потребовать покупатель от продавца, как направить претензию в магазин. В момент покупки товара следует внимательно его осмотреть на предмет дефектов. Покупатель вправе обратиться с претензией к продавцу, если установит, что:.

Бывает, что дефекты выявляются через какое-то время после покупки в процессе использования продукции. Поэтому следует помнить о предельных сроках для обращения к продавцу за возвратом некачественного товара. Так, для непродовольственных изделий определяется гарантийный период в пределах двух лет. На продукты устанавливается срок годности. Для технически сложного товара действует правило 15 дней. По незначительным недостаткам нужно успеть обратиться в магазин в течение двух недель.

За пределами этого срока удовлетворению подлежат претензии только по существенным недостаткам. Для возврата или замены продукции с дефектами клиент должен обратиться в магазин с письменной претензией. Рассмотрим пошаговый алгоритм по составлению заявления к продавцу.

В сложившейся практике принято начинать составление обращения с заполнения информации о продавце и покупателе. В правом верхнем углу листа формата А4 гражданин пишет наименование магазина с юридическим адресом и контактным телефоном.

Если известно должностное лицо, уполномоченное заниматься рассмотрением обращений клиентов, необходимо указать его должность и ФИО. Затем гражданин указывает свои ФИО, фактический адрес проживания и контактный телефон для связи. Если он хочет получить ответ на обращение в электронном виде, можно указать электронную почту. Далее следует подробное описание обстоятельств совершения покупки и выявленных недостатков.

Нужно акцентировать внимание на то, что недостатки возникли до передачи товара клиенту. В качестве доказательства вины производителя или магазина можно сослаться на результаты экспертизы, проведенной по инициативе покупателя.

Также в этом разделе обращения следует определить для продавца конкретный срок на рассмотрение заявления. Нужно помнить! В соответствии со статьей 21 Закона о защите прав потребителей замена продукции с дефектами должна быть произведена в течение семи дней с момента обращения клиента к продавцу. В случае, когда требуется дополнительная проверка названный период увеличивается до 20 дней. При проведении гарантийного ремонта он не должен превышать 45 дней.

Требования о возврате денег рассматриваются в течение 10 дней. В конце документа составляется список приложений. Например, указывается договор купли-продажи, чек об оплате, гарантийный талон. Перечисленная документация должна быть приобщена к обращению в качестве доказательств. Если у вас возникли сложности при составлении претензии, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу, который поможет разобраться в ситуации, подберет оптимальную стратегию защиты и грамотно составит заявление в магазин.

В статье 18 Закона о защите прав потребителей перечислены права, которыми клиент может воспользоваться по своему выбору. При обнаружении дефектов у продукции гражданин вправе потребовать:. Дополнительно клиент может попросить продавца компенсировать моральный вред, причиненный продажей некачественного изделия статья 15 Закона о защите прав потребителей.

Претензия на некачественную продукцию вручается сотруднику магазина, уполномоченному принимать обращения от клиентов. Покупателю нужно проследить за тем, чтобы на его экземпляре документа проставили входящий штамп с датой регистрации и подписью ответственного работника. Бывает, что у гражданина нет возможности посетить магазин лично.

В таком случае он вправе воспользоваться одним из следующих вариантов:. Важно, чтобы при направлении претензионного письма любым из названных способов оно было получено магазином. Следует сохранить доказательство получения, поскольку в дальнейшем может возникнуть необходимость в подаче жалобы в Роспотребнадзор или искового заявления в суд. Для того, чтобы грамотно составить претензию на некачественный товар, желательно хорошо разбираться в нюансах законодательства о защите прав потребителей.

Если у вас нет опыта оформления претензионных писем, предлагаем обратиться к квалифицированным юристам на нашем сайте. Они проведут бесплатную консультацию и ответят на все вопросы. Факт покупки подтверждается квитанцией об оплате. При рассмотрении данного изделия выявлены явные два дефекта. До сих пор денежные средства не поступили. Все квитанции, фото изделия с браком имеются. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться. В силу ст. Заявление вами было подано Более того, коль магазин не выполнил требование закона в установленные законом сроки в порядке ст.

Если магазин проигнорирует претензию, обращайтесь в суд и требуйте проценты в том числе. Но досудебный порядок, то есть направление претензии необходимо соблюсти. Добрый день! Покупала сапоги осенние Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

По сути, вы обнаружили недостаток обуви в течение гарантийного срока, но так как магазин был закрыт, вы не могли вернуть товар. Поэтому в вашем случае ссылаетесь на ст. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Магазин ведь не работал, поэтому вы не могли реализовать свое право на возврат товара.

Как только магазин открылся вы пришли. Я бы вам рекомендовала направить письменную претензию в адрес магазина. Можете отнести лично и проследите, чтобы зарегистрировали либо же направьте заказным письмом.

Ссылайтесь, на ст. Если же магазин все же откажет, вам придется заказать независимую экспертизу обуви, почему она пришла в негодность в столь краткий срок использования и тогда ссылаться уже на ч. Но доведите до сведения продавцов, если ущерб не возместят добровольно, помимо стоимости обуви вы взыщите с них стоимость экспертизы, а государство штрафные санкции.

Дешевле заплатить сразу, чем пройти по судам с тем же результатом, но с большими финансовыми потерями. Добрый вечер! Сделала заказ И как же я была неприятно удивлена тем, что мне прислали! Из семи сортов только чеснок один отвечает требованиям к посадочному материалу,а именно:крупные, здоровые и покрытые оболочкой зубчики. Остальные шесть сортов с поврежденной оболочкой, с болячками непригодны для посадки! Отправили посылку без описи вложения!

Могу ли я предъявить претензию на возврат товара и денег? Каковы мои действия? Да, вам нужно направить претензию о возврате денег за товар ненадлежащего качества либо же на обмен семян на пригодные для посадки. У вас 14 дней согласно ст. Сделайте фото всех сортов и приложите к претензии. Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением, так можно доказать документально, что срок предъявления претензии соблюден. Решили обновить межкомнатные двери в тон тем которые уже были ранее установлены.

Обратились с образцом плёнки покрытия двери в магазин. Заказали в рассрочку с предоплатой. Время изготовления и доставки 30 дней, прошло, а дверей нет. Прошло еще 28 дней и вот, наконец привезли. Цвета различаются если двери расположить рядом старые сероватый оттенок, новые более в кремовый. Это является поставкой некачественного товара? Из 7 дверей 2 другого оттенка! Как быть? В соответствии со ст.

Пишите претензию и требуйте замены. Проследите, чтобы претензию зарегистрировали. Если откажут, заказывайте независимую экспертизу, чтобы подтвердить отличия цветовой гаммы от первоначально заказанных дверей и идите в суд. Стоимость экспертизы потом взыщите с продавца.

Добрый день. Приобрели ванну акриловую

Образец претензии по качеству. Претензия в случае недостачи или брака.

Образец претензии по качеству. Претензия в случае недостачи или брака. При подписании договора поставщик и покупатель оговаривают качество товара, его технические характеристики, сроки доставки, порядок оплаты и другие условия сделки. Если какие-либо из этих условий нарушаются, покупатель может обратиться с претензией. Это обязательный этап урегулирования спора до обращения в арбитражный суд. В конце статьи можно скачать образец претензии поставщику.

Составитель устанавливает срок, в течение которого нужно направить ответ. В его отсутствие он вправе обратиться для разрешения спора в арбитражный суд. Претензию подписывает руководитель фирмы-покупателя. Свои подписи ставят и члены комиссии, обнаружившие несоответствие качества и составившие акт о расхождении.

Перед подачей претензии поставщику по некачественному товару, нужно тщательно изучить условия договора. Следует разобраться, какой порядок разрешения споров предусмотрен его условиями.

Если на этом этапе обнаружены недостачи, брак готовится акт о расхождении по форме ТОРГ Претензия поставщику всегда содержит характеристики полученного товара и указания на несоответствие. На основании информации, собранной в акте о расхождении, удобно составить претензию. Его дату и номер рекомендуется включать в текст документа. Направление претензии по качеству товара поставщику по образцу - обязательный этап досудебного разрешения спора. Чтобы зафиксировать попытку урегулирования ситуации, подачу заявления нужно подтвердить документально.

Документ печатается в двух экземплярах. При личном представлении организации-поставщику второй образец останется на руках у заявителя. Нужно попросить ответственного сотрудника поставить на нем отметку о принятии. В этом случае у покупателя останется письменное доказательство попыток досудебного урегулирования. Если способ подачи претензии или ее образец закреплен договором, нужно придерживаться этих условий. Если нет возможности лично прийти в офис организации-поставщика, можно направить почтой претензию поставщику по некачественному товару по образцу.

Понадобится оформить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Когда получатель возьмет документы, заявителю придет бланк с его подписью. В случае подачи искового заявления покупателю пригодится это уведомление. В тексте приветствуются ссылки на законодательные акты. Все условия и требования должны быть переданы ясно, чтобы исключить неверное толкование. В тексте документа также уместно ссылаться на пункты договора поставки, по которому предоставляется продукция.

Стоит указать, какие последствия наступят в случае невыполнения требований покупателя. Если претензия по качеству товара не принесла желаемого результата, покупатель вправе обратиться в суд.

Если он сделает это до направления заявления поставщику, иск будет оставлен без движения по причине несоблюдения досудебного порядка. В образце претензии содержатся характеристики товара и указания на несоответствие показателям качества. Покупателю следует внести в текст конкретные требования и срок для их выполнения.

При отсутствии ответа можно идти в арбитражный суд. Далее можно скачать образец документа. Главная Юридические Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать. Скачать Образец претензии по качеству Претензия в случае недостачи или брака.

Информация об адресате должность и ФИО директора организации, наименование юридического лица, его адрес. Информация об отправителе для организации указывается название и адрес, индивидуальный предприниматель пишет ФИО и адрес регистрации. Название документа. Подробности заключения сделки, описание взятых обязательств. Детальная характеристика полученной продукции с указанием на обнаруженные нарушения договора поставки.

Конкретные требования заявителя. Он вправе потребовать заменить товар на продукцию надлежащего качества, вернуть уплаченные средства, снизить стоимость и так далее. Срок выполнения требований покупателя. Последствия невыполнения заявленных требований.

Перечень приложенных документов. Дата и подпись. Порядок подготовки претензии Перед подачей претензии поставщику по некачественному товару, нужно тщательно изучить условия договора. Второй аспект - сопроводительные документы. Вместе с грузом поставляются: товарная накладная; счет-фактура; счет на оплату. Как передать заявление поставщику Направление претензии по качеству товара поставщику по образцу - обязательный этап досудебного разрешения спора.

Поэтому претензия направляется одним из следующих способов: При личной передачи организации-поставщику. Почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

На какие законодательные акты можно сослаться В тексте приветствуются ссылки на законодательные акты. Покупатель при составлении документа может воспользоваться следующими ссылками: Статья ГК РФ позволяет клиенту, который не был предупрежден о недостатках продукции, требовать уменьшения его стоимости, возмещения затрат на устранение неисправностей, замены товара, возврата средств в зависимости от степени повреждения.

Статья ГК РФ устанавливает право покупателя на односторонний отказ от выполнения условий договора поставки в случае существенного нарушения соглашения второй стороной. Когда следует обратиться в суд Если претензия по качеству товара не принесла желаемого результата, покупатель вправе обратиться в суд.

Как правильно составить претензию на некачественный товар

Или в момент, когда брак выявляется уже в момент эксплуатации товара. Чаще всего мы попросту расстраиваемся и выбрасываем не устроивший нас товар, или же миримся с его несоответствиями и оставляем пылиться на полке. Происходит это из-за того, что люди не знают, где, когда и как составить претензию на некачественный товар.

Далее мы детально разберем такие случаи. Каждый человек, приобретая товар в магазине, рассчитывает, что он качественный, что поставщик добросовестно подошел к своей работе и купленная вещь прослужит долго и будет радовать глаз. Так же как и продавец, со своей стороны, рассчитывает на добросовестность покупателя и просит установленной оплаты на представленный товар.

Есть свод законов о защите прав потребителя и правила продажи, на которые должны опираться и те, и другие. К сожалению, бывают ситуации, когда случаются некие отклонения от законодательства, но решение в этих же документах по таким ситуация уже существует. Составление претензии на некачественный товар — серьезный шаг со стороны потребителя , когда дело еще решается в досудебном порядке. Имеет значение, что верно составленная претензия дает потребителю гарантию, что деньги, внесенные за бракованный товар, будут возвращены, соответственно, от того, как будет написана претензия на некачественный товар, зависит, сможет ли покупатель доказать свою правоту.

Товар ненадлежащего качества — испорченный, сломанный, неподходящий для эксплуатации продукт по причине либо заводского брака, либо из-за непреднамеренной порчи. Речь идет именно об основных функциях товара, не зависимо от внешнего состояния, так как покупателю необходимо осматривать и проверять товар на наличие внешних недостатков до проведения оплаты. Скачать Заполненный образец претензий 1 вариант. Скачать Заполненный образец претензий 2 вариант.

Скачать Заполненный образец претензий 3 вариант. Скачать Пустой бланк для заполнения. Помимо тех знаний, как составить претензию к товару ненадлежащего качества, необходимо понимать, кем должен быть подан документ.

Он может быть составлен, например, Вашим близким родственником, другом, юристом, адвокатом, но в конечном счете должна быть подпись покупателя и подан должен быть документ Вами же. Есть несколько важных моментов , без которых претензия не будет верно составлена. Указываем : Кем, в какой день, в каком магазине и что именно артикул товара было куплено. Это самые основные данные, которые указываются в претензии.

После чего необходимо конкретизировать сам дефект с подробным описанием, в зависимости от приобретенного товара. В обязательном порядке — написание названия документа с большой буквы в середине листа.

Ниже поставить дату составления и расписаться. Без подписи документ не будет иметь совершенно никакой силы. Здесь важно различать, что данный документ — не жалобное обращение на определенного сотрудника магазина, а недовольство приобретенным, некачественным товаром.

При составлении претензии важно соблюдать все правила и излагать свои мысли и наблюдения, касаемо товара, максимально четко и понятно, избегать неточностей и ложной информации с целью подтверждения наличия брака у продавца. Перед тем, как составить претензию на некачественный товар, мы не можем найти тот самый чек, который хранился рядом, а теперь его нет, и кажется, что претензия не будет рассмотрена без чека.

Так вот, наличие чека — желательно, но необязательно. В случае, если чека нет, претензия может быть составлена и будет принята продавцом в обычном порядке. Очень часто информация о совершенных покупках сохраняется в базе данных магазина, и проверить, был ли приобретен товар в определенный день определенным клиентом не составит труда.

Дополнительно, вместе с претензией Вы можете предоставить продавцу: гарантийный талон сложнотехнический товар , договор, акт приема-передачи товара и прочие документы, выданные магазином вместе с покупкой. Сложности порой возникают не только в процессе составления претензии, но и в момент подачи уже готового документа. Многие просто недоумевают, как обратиться с таким заявлением.

Варианты :. По действующему законодательству, покупатель в праве составить и подать претензию на некачественный товар в течение полугода с момента приобретения. В любом случае, чем раньше Вы обратитесь с выявленным дефектом, тем лучше будет для Вас. Как было написано выше, необходимо максимально точно и четко описать выявленный Вами дефект и причину недовольства товаром.

Описать его характеристик и, модель, марку, полное название, и подробно рассказать о недочете, который мешает нормальной работе устройства. Составляйте документ таким образом, чтобы у продавца не возникло вопросов по поводу возврата денежных средств, чем подробнее и точнее Вы опишите ситуацию, избегая эмоциональных всплесков, чем больше сделаете упор на сам товар и проблему, тем быстрее и качественнее будет рассмотрена Ваша заявка. Также укажите приблизительное время, которые Вы готовы ждать рассмотрения претензии со стороны продавца.

Урезание сроков позволит также ускорить процесс. Обязательно следует указывать, что именно за товар и каким образом Вы собираетесь вернуть его продавцу. Необходимо ориентироваться именно на вес и размер товара, так как доставка товара оплачивается продавцом, и Вы в праве обращаться к продавцу для возмещения денежных средств, потраченных на транспортировку.

Действительно часто возникают сложности при написании претензии на некачественный товар, но, на самом деле, трудности можно легко избежать. Бывают разные ситуации. Главное — идти до конца, заручившись поддержкой законодательства и стоять на своем, в таком случае и для Вас, и для продавца проблема будет решена максимально выгодно.

Как написать письмо-претензию

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки. Скачать документ бесплатно Открыть документ в КонсультантПлюс. На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании.

При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению.

Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений это могут быть чеки, квитанции, доп. При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц по каждому из них отдельно. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно предприятия и организации с начала года освобождены от обязательства штамповать документы.

Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом. Вверху документа указывается отправитель, то есть в нужных строках пишется полное название предприятия в соответствии с регистрационными бумагами , адрес и телефон для связи.

Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение должность, фамилия, имя и отчество. Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс.

Но наиболее надежный путь — консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил. Минус здесь тоже вполне очевидный — при таком способе нужно обладать запасом времени. Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту.

Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию. Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства.

Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.

Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.

Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса. К таковым относятся:. Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.

Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении при личной подаче. Скачать пример письма-претензии о возврате денежных средств. Индивидуальному предпринимателю Разбудскому Антону Михайловичу, юридический адрес: , г. Ижевск, ул. Первомайская, д. Ижевск, пр-т Победы, д 12, кв. Между мною, Л. Обязательства Покупателя выполнены полностью при заказе товара Продавцом были исполнены сроки доставки товара, но при его передаче обнаружилось, что комод по характеристикам не соответствует предоставленному образцу.

Фасады комода изготовлены не из крашеного, а из пленочного МДФ, габариты не совпадают с заявленными, пеленальный столик обтянут другим материалом. Все это не соответствует требованиям, установленным ст. В соответствии со ст. В противном случае Покупатель обратится в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда.

Если партнер выполнил свои обязательства по договору ненадлежащим образом или вообще не исполнил того, что гарантировал, права ущемленной стороны может защитить суд. Но прежде чем обращаться туда, надо попытаться урегулировать проблему в порядке обращения. Для некоторых претензий составление письма является обязательным этапом перед подачей искового заявления. Из письма должно быть четко понятно, к каким именно фактам относится претензия, что необходимо сделать адресату, чтобы исправить ситуацию, и в какие сроки.

Скачать пример письма-претензии о невыполнении условий договора. Пенза, ул. Кирова, д. Согласно п. На основании ст. В связи с существенным нарушением условий договора Заказчик понес ущерб, поскольку не смог взять с собой вещь в запланированную поездку.

В случае игнорирования требований Заказчика в течение 10 дней со дня подачи претензии, он будет вынужден расторгнуть договор и для защиты своих прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо возврата денежных средств, потребует взыскания судебных расходов, расходов по оплате государственной пошлины.

Поводов для написания письма с требованием погасить образовавшуюся задолженность может быть несколько:. Направление претензионного письма обязательно, если планируется подача искового заявления о взыскании задолженности в принудительном порядке.

Без попытки досудебного урегулирования, о которой и свидетельствует данный документ, иск не будет удовлетворен, а возможно, даже не будет рассматриваться. Структура претензионного письма является обычной, а содержание оформляется в свободной форме с обязательными ссылками на нарушенные пункты о сроках и сумме уплаты по договору.

Нюансы варьируются в зависимости от типа договора:. Желательной является ссылка на законодательные акты, которые оказались нарушенными.

Обязательно указание сроков, в течение которых контрагент согласен принять средства в уплату задолженности без неустойки или с указанной неустойкой , не обращаясь за взысканием в суд. Скачать пример письма-претензии о погашении задолженности. Залиманскому Константину Петровичу, проживающему по адресу: , г. Тула, ул. Пузакова, д. Уведомляем Вас о необходимости в недельный срок со дня получения данного письма погасить указанную задолженность. В случае неуплаты вопрос взыскания задолженности будет решаться в судебном порядке.

Напоминаем, что в соответствии со ст. В случае несвоевременной уплаты будут начисляться пени ст. Для погашения задолженности и причины её образования просим Вас явиться в ЖКХ по адресу: , г. В такого рода документах всегда принято указывать, на что рассчитывает податель письма по отношению к адресату.

Если речь идет о ненадлежащем качестве купленного товара, то, в зависимости от конкретной ситуации, у подателя письма есть выбор, который необходимо озвучить в документе:. Необходимо соблюдать сроки подачи претензионного письма — для удовлетворения требований есть определенные временные рамки. Помимо озвученного требования, которое допускается Законом о защите прав потребителей, и обычных реквизитов. Обязательных для деловой переписки, в письме-претензии о некачественном товаре должны содержаться подтверждающие сведения.

Они могут быть в виде приложений документов, свидетельствующих о факте оплаты товара и несоответствии качеству. Ими могут быть:. Скачать пример письма-претензии о некачественном товаре. Саратов, ул. Чехова, 91 от Настойченко Л. Пляткина, д. По прилагаемому гарантийному талону, на смартфон распространяется гарантия сроком на 12 месяцев.

Согласно ст. В нарушение приведенных норм, все сведения о смартфоне были исключительно на иностранном языке, что в силу прямого указания п.

Спустя четыре дня телефон вышел из строя: после попытки подключиться к мобильному интернету наблюдается сбой, телефон не осуществляет звонки, приходится его перезагружать. Такие же требования потребитель вправе предъявить и в случае, если ему не была предоставлена необходимая информация о товаре ст.

За несвоевременное удовлетворение данного требования ст. Принимая во внимание вышеописанные обстоятельства, руководствуясь ст. В случае оставления моего законного требования без внимания я вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию, где буду требовать возмещения не только материальных затрат, но и морального ущерба, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя.

По факту, претензия о нарушении сроков поставки относится к одной из разновидностей претензий о нарушении условий договора. Срок поставки является одним из существенных обязательств, прописанных в договоре. Поэтому его нарушение — повод к обращению в письменном виде, предшествующий заявлению в суд.

Такое письмо может направляться как от физического лица, так и от организации. Данный документ является образчиком деловой переписки, поэтому должен содержать обязательные реквизиты:.

Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества составляется на специальном бланке, образец которого за год вы можете скачать на странице ниже. Данное заявление заполняется покупателем, купившим товар ненадлежащего качества, гарантийный срок которого еще не истек. Но, закон не гарантирует, что магазин в лице его сотрудников, без проблем вернет деньги или обменяет товар покупателю.

Претензии для возврата или обмена товаров

Возвращение некачественной продукции в магазин — сложный процесс, поскольку продавцы не желают терять свою прибыль и отказываются принимать товар обратно. Вместе с тем по закону потребитель вправе вернуть бракованное изделие или поменять его на аналогичное. Для того, чтобы добиться удовлетворения своих требований, необходимо подать продавцу претензионное письмо. В статье рассмотрим, в каких случаях пишется претензия, как правильно ее составить, что вправе потребовать покупатель от продавца, как направить претензию в магазин.

Пройдите тест из 6 вопросов и определите, можно ли вернуть ваш товар. Претензии для возврата или обмена товаров Скачайте и сохраните. Претензия о возврате и обмене товара надлежащего качества Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом Претензия о предъявлении требований при обнаружении в товаре недостатков, кроме технически сложных товаров Претензия при проявлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме товаров, входящих в перечень технически сложных.

Как составить претензию на некачественный товар

Или в момент, когда брак выявляется уже в момент эксплуатации товара. Чаще всего мы попросту расстраиваемся и выбрасываем не устроивший нас товар, или же миримся с его несоответствиями и оставляем пылиться на полке. Происходит это из-за того, что люди не знают, где, когда и как составить претензию на некачественный товар. Далее мы детально разберем такие случаи. Каждый человек, приобретая товар в магазине, рассчитывает, что он качественный, что поставщик добросовестно подошел к своей работе и купленная вещь прослужит долго и будет радовать глаз.

Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать. Найти. Скачать. Образец претензии по качеству.  В конце статьи можно скачать образец претензии поставщику. Как составить претензию. Что включает в себя письмо-претензия к поставщику? Информация об адресате (должность и ФИО директора организации, наименование юридического лица, его адрес).  В образце письма-претензии по качеству товара поставщику находятся ссылки на законодательные акты, которые дают право обращаться с таким заявлением. Составитель устанавливает срок, в течение которого нужно направить ответ. В его отсутствие он вправе обратиться для разрешения спора в арбитражный суд.

В соответствии с условиями Договора Продавец обязуется передать в собственность Товар, предусмотренный Договором, а Покупатель оплатить Товар по цене, предусмотренной Договором. Денежные средства за Товар внесены мной в полном объеме согласно условиям Договора, что подтверждается кассовым чеком. Таким образом, принятые на себя обязательства по оплате товара я выполнил в полном соответствии с действующим законодательством. Согласно ст.

Претензия на некачественный товар

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

Претензия на некачественный товар, вернее ее примерный бланк, нужен тогда, когда действительно есть необходимость в отстаивании гражданских прав. Ведь покупательская неудовлетворенность, вызванная приобретенным изделием или низким качественным уровнем предоставленного сервисного обслуживания, находит свое отражение в юридически грамотно оформленной жалобе. Претензия на некачественный товар составляется в письменном виде, оформительского стандарта не предусмотрено, однако указание достоверных информативных сведений обязательно. Можно после текста скачать образец или бланк претензии.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 4
  1. Максимильян

    Сергій ПритуленкоБлагодарим за видео но этот способ аферистов ужэ затертый но будьте бдительны! чашка класс!

  2. dofolperf

    Серёга NV86rДоброго времени суток. Ситуация такая: Оформил года 4 назад кредитную карту, пользовался (снимал/ложил обратно). И в один прекрасный момент снял и нет возможности отдать. Потерял работу, в собственности имущества ничего нет. А тут узнаю, что коллектора принесли (досудебную претензию), в ней ни печати, ни подписи. Заказного письма от банка не было (в котором бы писалось, что они передают коллекторам). Что теперь делать? И как официально признать себя банкротом? Подскажите пожалуйста.

  3. Парамон

    Я так понимаю что полиций скоро много чего позволят лижбы прогнуть человека.

  4. Берта

    Все по субсидиях алкоголикам и наркоманам

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.