Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Международные правила возврата авиабилета

Настройте другие типы пассажиров и классы перелёта. Использование материалов, опубликованных на нашем сайте, допускается только при условии гиперссылки на сайт www. Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте. Да Нет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила возврата авиабилетов и денежных средств из-за коронавируса

Правила возврата авиабилетов сложны и запутанны. Сооснователь сервиса путешествий OneTwoTrip Леонид Рябоштан рассказал, когда и как можно вернуть их с наименьшими потерями. Существует два вида тарифов билетов: возвратный и невозвратный. Названия говорят сами за себя, но поясним. Причина может быть любая. Деньги вернут, даже если вы просто передумали лететь, но, возможно, удержат штраф за возврат.

Всё, опять же, зависит от правил применения тарифа, и часть денег вернуть всё же можно, но полную стоимость билета при отказе от перелёта вы назад не получите в любом случае.

Если вы попали в одну из этих ситуаций, сообщите об этом в службу поддержки сервиса, в котором покупали билеты, и пришлите подтверждающие документы. После этого специалисты сервиса направят запрос на возврат денег за билет в авиакомпанию. Перед покупкой билета ознакомьтесь с правилами применения тарифа. Обычно их можно найти на экране бронирования и оплаты. На OneTwoTrip ссылка на правила расположена на странице выбора билета и выглядит так:.

Правила применения тарифа включают в себя массу нюансов, в том числе и информацию о возврате и обмене билета. Деньги зачисляются на счёт от 3 до 60 дней с момента проведения возврата. Как правило, возврат занимает меньше двух месяцев — часто деньги возвращаются уже через пару недель. Средства за неиспользованные сегменты перелёта поступят на карту, которой вы оплатили покупку. Если в течение 30 дней средства не были зачислены на ваш счёт, обратитесь в службу поддержки, прикрепив выписку по счёту с даты возврата до настоящего дня.

Если вы заметили ошибку сразу после покупки или в течение 30 минут , ничего страшного не случилось. Большинство сервисов по продаже билетов позволяют отменить заказ с минимальными потерями или совсем без них. Если вы платили картой, ваши деньги на некоторое время зависнут в банке на период возврата или разблокировки, но в итоге вы ничего или почти ничего не потеряете.

Но в некоторых случаях покупку авиабилетов нельзя отменить и в течение 30 минут. В некоторых случаях не удастся отменить и билет с вылетом в ближайшее время. Если вы покупаете билет на сайте авиакомпании, учтите, что там время на отмену билета очень ограничено. Так что рекомендуем до оплаты очень внимательно проверить все нюансы: даты, направление, данные пассажиров.

Билет придётся обменивать или возвращать и покупать заново. Как можно быстрее свяжитесь с сервисом, в котором покупали билет, и узнайте, какие у вас есть варианты. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше будут финансовые потери: в случае возврата вы получите больше денег, а в случае переноса вылета на более поздний рейс доплата будет меньше. Если вы покупали билет напрямую у авиакомпании, то связываться надо с её службой поддержки. В первую очередь обратитесь к врачу.

Во-первых, самолечением заниматься не стоит, а во-вторых, если вы хотите получить назад деньги за билеты, вам понадобятся справки для предоставления в авиакомпанию. Свяжитесь со службой поддержки сервиса, в котором покупали билеты, чтобы получить образец справки.

Если заболели не вы, а кто-то из близких родственников — ребёнок, родитель, муж или жена, — также возьмите справку у врача и обращайтесь в службу поддержки сервиса, в котором покупали билеты.

Агент сервиса решит все вопросы с авиакомпанией, и если с вашими документами всё в порядке, вы получите свои деньги в полном объёме в срок до 2 месяцев. Тот же алгоритм работает и в случае общения с авиакомпанией напрямую. Вынужденный возврат билета можно запросить также, если у пассажира умер кто-то из близких родственников.

Ну и конечно, деньги за билет можно вернуть в случае смерти самого пассажира. Сообщить о болезни или смерти пассажира либо близкого родственника необходимо как можно раньше.

Обязательно нужно сделать это до окончания регистрации на рейс, иначе авиакомпания откажет в возмещении денежных средств за билет. А некоторые авиакомпании просят предупредить их за 24 часа до вылета. Так что чем раньше вы свяжетесь со службой поддержки сервиса, в котором покупали билеты, тем лучше. Отказ в визе — ещё одна причина для оформления вынужденного возврата авиабилета, однако её признают не все авиакомпании.

В любом случае, если вам не дали визу, сразу же свяжитесь с сервисом, в котором покупали билет, или самой авиакомпанией. Если авиакомпания считает отказ в визе достаточным основанием, вам понадобится отправить копии документов, подтверждающих причину отказа.

Обычно нужен официальный отказ на бланке посольства или консульства с нотариально заверенным переводом. Если вы решили отменить поездку, это считается добровольным отказом от полёта, и условия возврата зависят от тарифа вашего билета. Общее правило такое: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его возврат.

Обычно самые дешёвые билеты — с невозвратными тарифами, то есть при отказе от перелёта вы потеряете полную стоимость. Если тариф возвратный, возможно, при добровольном отказе от перелёта будет удержана его часть — нужно уточнять в правилах применения тарифа. Они установлены авиакомпанией и указаны в правилах применения тарифа. Если ваши первоначальные рейсы были изменены авиакомпанией, вы получите уведомление об этом на почту. Если изменения вам не подходят, вы можете оформить заявку на вынужденный возврат авиабилета или попробовать обменять его на более удобные время или дату.

Однако учтите, что если изменения незначительные, например, рейс перенесён на час или два, то авиакомпания не одобрит возврат. Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь со службой поддержки сервиса, в котором покупали билеты.

Специалисты на основании вашей заявки направят в авиакомпанию запрос на авторизацию полного возврата и после получения ответа оформят возврат. Если ваш рейс был задержан или отменён по погодным условиям, в связи со стихийным бедствием или технической поломкой воздушного судна в общем, любыми причинами, которые не зависели от вас , постарайтесь получить от представителей авиакомпании отметку о задержке или отмене рейса и пришлите её в службу поддержки.

Агент сервиса продажи билетов подскажет, удастся ли произвести возврат либо обмен, и сам свяжется с авиакомпанией. Решение о возврате денежных средств в любом случае всегда принимает компания. Сервис по продаже билетов может только направить в авиакомпанию запрос о вынужденном возврате, но специалисты сервиса не могут повлиять на решение или ускорить процесс его рассмотрения.

Так что запаситесь терпением. Смотрите, билет с каким тарифом вы покупаете: возвратный или невозвратный. Информация об этом появляется при бронировании.

Если билет невозвратный, это означает одно: вернуть его нельзя, и при отказе от поездки сумма к возврату будет минимальной или нулевой. При покупке билетов через сервис путешествий вы можете отменить покупку билетов в течение 30 минут после оплаты время может отличаться в разных сервисах , при этом вам вернут полную сумму.

Если перелёт отменяется по уважительной причине болезнь или смерть пассажира или его родственников, отказ в визе , можно вернуть часть денег даже за билет с невозвратным тарифом. Если вы просто решили не лететь, придётся оплачивать штрафы за отказ от перелёта.

Чем меньше времени до вылета, тем выше штраф. Если улетать через 24 часа, а вы передумали, штраф будет максимальным. Обращаться за возвратом денег нужно до вылета. Если обратитесь после, велик шанс, что ничего вернуть не получится.

В любом случае всегда обращайтесь в службу поддержки за расчётом возврата. Это шанс получить назад хотя бы часть суммы. На указанный Вами адрес e-mail будет выслан запрос, для подтверждения регистрации перейдите по ссылке.

Ваш город. По вашему запросу ничего не найдено. Города России. Области России. Кредитные карты Дебетовые карты. Персональный подбор кредита Кредитный рейтинг Кредиты под залог Потребительские кредиты Автокредиты Микрозаймы. Новостройки Вторичка Рефинансирование Без первоначального взноса Ипотечное страхование. Войти Москва.

Вернуться к списку Путешествия ,. Вернуть можно любые авиабилеты? Можно ли вернуть невозвратный билет? Как понять, какой у меня билет? На OneTwoTrip ссылка на правила расположена на странице выбора билета и выглядит так: Правила применения тарифа включают в себя массу нюансов, в том числе и информацию о возврате и обмене билета. Правила могут быть не только на английском, но и на русском языке.

Сколько занимает возврат? Читайте также. Гид: где учиться профессиям будущего. Гид: где искать хорошие вакансии. Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке для установки приложения Sravni.

При использовании материалов гиперссылка на sravni. Москва, бульвар Энтузиастов, дом 2, 26 этаж. Подробнее об условиях использования. Забыли пароль? Ваше имя. Я согласен с условиями передачи информации. Изменение пароля. Новый пароль.

В Минтрансе разъяснили правила возврата денег за авиабилеты

Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть. Можно ли сдать или обменять мой билет на самолет.

Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять. Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят. Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.

Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен. Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.

Если уже купили билет , ищите условия тарифа в маршрут-квитанции, которую получили на имейл. Тогда полные условия и суммы сборов смотрите на сайте авиакомпании или агентства-посредника или уточняйте по телефону в службе поддержки. Полезное по теме: Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни и как их все-таки можно сдать. Если поездка сорвалась, вы сможете вернуть всю стоимость возвратного авиабилета или хотя бы ее часть.

Сколько именно — зависит от тарифа, времени до вылета и того, какой возврат оформляете. Если билет невозвратный, тоже не все потеряно. Ближе к дате вылета некоторые авиакомпании увеличивают сборы. Вынужденный возврат авиабилета — это когда вы не можете лететь по веской причине, связанной с форс-мажором — у вас или у авиакомпании. Основанием для вынужденного возврата могут быть ваша болезнь или болезнь близкого родственника, с которым вы собирались лететь, смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса.

В таком случае вам вернут все деньги даже за невозвратный билет. Подробнее о ситуациях, когда вы имеете право на вынужденный возврат. Добровольный возврат авиабилета — это когда у вас изменились планы и вы передумали лететь.

Тогда вам вернут столько, сколько полагается по правилам тарифа. Если у вас билет без возможности возврата, то вы можете претендовать только на сборы и налоги, причем некоторые из них тоже могут быть невозвратными: точную сумму рассчитают в авиакомпании. Прочитайте полные правила тарифа , по которому куплен билет: там должно быть написано, можно ли его вернуть и удержат ли с вас сборы.

Подсчитайте, сколько получите назад, чтобы знать, имеет ли смысл тратить время на оформление возврата. Если решите сдать билет, то сбор за возврат составит 37 евро около рублей , то есть вернут вам рублей. Больше примеров, сколько потеряете в разных авиакомпаниях, если не полетите. Во многих авиакомпаниях есть правило 24 часов после покупки, в течение которых можно сдать любой авиабилет, в том числе невозвратный, и получить назад всю сумму.

Разве что сбор за бронирование вычтут. Часто есть дополнительное условие: билет можно аннулировать в день покупки, если до вылета осталось не меньше недели.

Еще бывает, что полный возврат без сборов возможен только до полуночи текущего дня или даже в течение нескольких часов — если ошиблись при заказе билета или внезапно передумали, действуйте быстро. Обратитесь туда, где купили авиабилет: к агентству-посреднику или напрямую в авиакомпанию. Сообщите, что отказываетесь от полета и отправьте запрос на возврат стоимости билета.

Как это сделать:. Если покупали билет в интернете и хотите оформить добровольный отказ , то заходите на тот же сайт. Некоторые авиакомпании берут деньги за возврат авиабилета через службу поддержки — как, например, KLM, или в офисе — как S7. Но и они не снимут ни копейки, если вы все сделаете сами на сайте. Если вы уже вносили изменения в билет , который хотите сдать, возможно, что вернуть его самостоятельно на сайте не выйдет.

Свяжитесь со службой поддержки. Если покупали билеты в кассе или терминалах оплаты, если оформляете вынужденный возврат либо если не можете самостоятельно вернуть билет в личном кабинете, то:. Заполните форму возврата на сайте авиакомпании или посредника. Иногда для этого нужно сначала найти свой билет через форму поиска;. Отправьте заявку на возврат электронным письмом. Часто для таких случаев есть специальные имейлы вроде vozvrat aviakompania. Укажите ваши имя и фамилию, данные паспорта, номер рейса, дату вылета, номер билета и бронирования, телефон и реквизиты карты, на которую хотите вернуть деньги;.

В случае вынужденного возврата объясните, почему не можете лететь оплаченным рейсом и приложите отсканированные копии паспорта и подтверждающих документов, например, справку из больницы о состоянии здоровья на день вылета или листок нетрудоспособности. Подробнее о документах. Если летите по одному билету с пересадкой и хотите отменить часть перелетов , сообщите об этом авиакомпании до начала регистрации на первый рейс.

Деньги вам вряд ли удастся вернуть: даже если билет возвратный, авиакомпания пересчитает дешевый стыковочный рейс по обычному тарифу, вычтет его из общей цены билета и, скорее всего, окажется, что сумма к возврату равна 0. Но сообщить, что вы не полетите одним из рейсов, все равно нужно: по правилам большинства авиакомпаний, если вы не пришли на регистрацию, то все последующие перелеты в бронировании аннулируются.

На практике это значит, что если вы летите Москва — Рига — Рим и обратно и опоздали на рейс Рига — Рим, то обратный билет полностью сгорит. Если хотите вернуть обратный билет , то сумма к возврату будет меньше, чем полцены билета. Авиакомпания пересчитает использованный вами билет туда по более высокому тарифу, а еще может удержать сервисные сборы. Если уверены в правоте, еще раз вежливо и подробно объясните свою позицию и, если необходимо, приложите подтверждающие документы, точный список которых лучше узнать в службе поддержки.

Если вас игнорируют или отвечают отговорками, не отступайтесь и продолжайте переписку. С российскими авиакомпаниями можно сослаться на статью Воздушного кодекса РФ , если сдаете билеты по своему желанию, или на пункт Федеральных авиационных правил , если оформляете вынужденный отказ.

В крайнем случае можно отправить жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта Росавиацию или обратиться в суд. Но чаще всего авиакомпании выплачивают все, что вам причитается, без отсылок к законам и угроз обратиться в суд.

Формулируйте требования корректно — и вам ответят взаимностью. Деньги придут на банковскую карту, которой вы платили за билеты. Если покупали билеты наличными в кассе или в терминале, то получите свои кровные на карту, реквизиты которой укажете в заявлении, либо наличными.

Полезное по теме: На что можно рассчитывать, если ваш рейс отменили или задержали. Как добиться компенсации, если вам отказывают. Можно ли поменять авиабилет на другой и возьмут ли деньги за услугу, зависит от правил тарифа , установленных авиакомпанией.

Ближе к делу в самолете на нужную дату могут раскупить места или останутся только дорогие авиабилеты. Также могут увеличиться сборы за обмен. За 2—4 часа до вылета многие авиакомпании вообще закрывают возможность внести изменения в билет. Например, у easyJet имеет значение, сколько осталось до вылета, как вы обмениваете билет и в какое время года это происходит:. Лайфхак: Если вы купили билет на самолет и тут же заметили ошибку в датах, городах или чем-то еще, сразу свяжитесь с авиакомпанией или посредником, через которого оформлялили билет.

Вполне возможно, что в течение первых суток после бронирования или до полуночи в тот же день вам бесплатно внесут изменения в билет, либо позволят его сдать, даже если тариф невозвратный.

Бывает, что изменения возможны только в течение получаса, так что поторопитесь! За обмен билета могут взять сбор, а также доплату, если вы меняете билет на более дорогой. Менять билеты не всегда выгодно: если вы планировали лететь по ультрабюджетному тарифу, то можете столько потратить на обмен, что будет целесообразнее выкинуть старый билет и купить новый. Еще учтите, что если вы уже вносили в этот билет изменения, последующий обмен может быть дороже. Если потребуется поменять дату, и до вылета будет больше 48 часов когда такие изменения возможны , то с вас возьмут еще рублей, итого выйдет рублей.

А если купите билет на новую дату по старому тарифу, то всего потратите рублей. Билет, купленный в интернете, можно поменять самостоятельно на том же сайте, где вы его купили.

Дальше система автоматически подсчитает, должны ли вы заплатить сбор и разницу в тарифах. Самостоятельный обмен билетов онлайн может быть недоступен, например, если вы уже вносили изменения в эту бронь, летите на международном рейсе, хотите обменять билет не для всех пассажиров, вместе с билетом забронировали отель или трансфер. Обратитесь к службе поддержки по телефону, имейлу, в чате или в соцсетях.

Оператор сам внесет изменения в бронь, а доплатить вы сможете картой в личном кабинете на сайте либо наличными в представительстве авиакомпании. Если покупали билет в кассе авиакомпании или в офисе посредника, свяжитесь со службой поддержки и уточните, нужно ли приезжать лично или вам помогут по телефону, имейлу или в чате. Когда новый билет будет оплачен, на ваш имейл придет новая маршрут-квитанция. Полезное по теме: Что делать, если в авиабилете ошибка в имени, фамилии, номере паспорта, дате рождения.

Скайсканер придумал инструмент, который показывает, в каком месяце билеты стоят дешевле и за сколько дней до полета их лучше покупать. Выберите нужные города и смотрите лучше время для бронирования авиабилетов. Чтобы выжать максимум из авиакомпаний, узнайте, как устроены бонусные программы и что такое билеты за мили.

Чтобы сэкономить на багажных сборах, читайте, как путешествовать налегке и что нужно знать о ручной клади. Чтобы путешествовать за копейки, ловите лучшие акции и распродажи авиакомпаний. It only takes 30 seconds, we promise! Даже самые железные планы иногда меняются.

А если из-за этого пропадают билеты на самолет, обидно вдвойне. Скайсканер разобрался в тонкостях и рассказывает, как вернуть или обменять авиабилеты и не потратить лишнего. Узнайте подробности обмена и возврата авиабилетов: Можно ли сдать или обменять мой билет на самолет Где найти правила тарифа Как сдать авиабилет Как обменять авиабилет Какие билеты можно и нельзя вернуть Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость.

Где найти правила тарифа Если уже купили билет , ищите условия тарифа в маршрут-квитанции, которую получили на имейл. Полезное по теме: Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни и как их все-таки можно сдать Как вернуть авиабилет и получить назад свои деньги Если поездка сорвалась, вы сможете вернуть всю стоимость возвратного авиабилета или хотя бы ее часть.

Отказаться от полета можно по-разному. Ошиблись при покупке билета? Попробуйте сдать без штрафов в первые сутки Во многих авиакомпаниях есть правило 24 часов после покупки, в течение которых можно сдать любой авиабилет, в том числе невозвратный, и получить назад всю сумму.

Как вернуть или обменять авиабилеты из-за коронавируса? В этой статье мы собрали все правила обмена и возврата авиакомпаний: переходите сразу на нужную вам.

Из-за коронавируса многие авиакомпании обновили правила изменения бронирования и возврата средств за отмененные рейсы. Мы собрали большой список авиакомпаний, чтобы помочь вам быть в курсе последних изменений. Но сначала мы ответим на часто задаваемые вопросы про вынужденный возврат авиабилетов из-за коронавируса.

Оптимистичные прогнозы многих авиакомпаний не оправдались, и в результате они стали отменять свои рейсы на ближайшие два-три месяца. Некоторые авиакомпании и вовсе прекратили полетную программу до 1 августа года.

Из-за распространения коронавируса авиакомпании вынуждены постоянно корректировать правила отмены бронирования и возврата средств. Ниже мы ответим на часто задаваемые вопросы об отмене рейсов, возврате средств и перебронировании билетов. Большинство авиакомпаний производят возврат средств за неиспользованные билеты в виде депозита или ваучера.

Депозит — это когда фактическая стоимость авиабилета возвращается не на банковскую карту, а на виртуальный счет в личном кабинете. Этим депозитом можно будет воспользоваться в течение года для оплаты стоимости нового билета. В условиях пандемии коронавирусной инфекции многие авиакомпании отказались от дополнительных сборов за отмену даже невозвратных билетов.

Также некоторые авиакомпании позволяют неиспользованный билет конвертировать без штрафов в билет с открытой датой. В большинстве случаев дату вылета по таким билетам можно будет изменить один раз. Правила возврата средств зависят от конкретной авиакомпании. Поэтому все детали следует уточнять на сайте авиакомпании или в агентстве, где был куплен билет. Полный список актуальных правил отмены авиабилетов смотрите ниже в статье.

Многие авиакомпании возвращают средства на депозит только за невозвратные билеты. Период, в течение которого вы можете воспользоваться депозитом, зависит от авиакомпании. Если вы купили билет по более высокому возвратному тарифу, то вы сможете получить полный возврат. В настоящее время колл-центры всех авиакомпаний работают в авральном режиме. Ежедневно к ним поступает большое количество обращений по отмене или переносе дат вылета.

Поэтому, скорее всего, время ожидания оператора будет долгим. И сам разговор с оператором может занять также продолжительное время. Приоритет отдается пассажирам, чьи рейсы должны были состояться в ближайшие 72 часа, но из-за коронавируса были отменены. Поэтому, если ваш рейс был запланирован через неделю и более, то лучше проявить терпение. Разумно звонить лишь в том случае, если рейс был отменен и до вылета осталось меньше недели. Большинство авиакомпаний позволяют произвести все изменения в бронировании через личный кабинет на сайте.

В большинстве случаев такой способ отмены или перебронирования является предпочтительным. Однако некоторые авиакомпании например, Pegasus Airlines возвращают средства без удержания штрафа только по звонку в колл-центр. Если вы хотите позвонить в авиакомпанию, чтобы отменить билет или изменить дату вылета, от вас потребуется следующая информация:. Наличие данной информации ускорит обработку вашего обращения.

Чтобы изменить бронирование через сайт авиакомпании или онлайн агентства, от вас потребуется код бронирования PNR , фамилия пассажира и иногда адрес электронной почты. У каждой авиакомпании свои правила перебронирования билетов. Многие авиакомпании позволяют изменять даты вылета по отмененным рейсам в течение шести месяцев.

Ссылки на правила смотрите в конце статьи. В отсутствии режима чрезвычайной ситуации авиакомпания сама автоматически перебронирует билеты на ближайший доступный рейс. Также вы можете отменить бронирование и получить возврат средств за неиспользованный билет.

Средства возвращаются на банковскую карту или на депозит — это зависит от правил авиакомпании. Доступные вам варианты вы можете узнать на сайте авиакомпании. Ознакомиться с правилами возврата средств в случае отмены рейса вы можете по ссылкам в конце статьи. Если вы купили билет не на сайте авиакомпании, а через туристическое агентство, вам необходимо обращаться туда, где был забронирован билет. Представители авиакомпаний помогают только с теми билетами, которые были приобретены непосредственно в авиакомпании — через их билетную кассу, мобильное приложение, веб-сайт или колл-центр.

Туристические онлайн агентства обычно руководствуются правилами отмены и перебронирования билетов, опубликованными на сайте авиаперевозчиков. А затем изучите правила перебронирования на сайте агентства, где был куплен билет. Не забывайте, что из-за большого количества отмененных рейсов туристические агентства тоже обрабатывают очень много заявок. Если ваш рейс еще не был отменен или до вылета остается много времени, то лучше проявить терпение.

Приоритет отдается тем пассажирам, чей вылет должен был состояться в ближайшие 72 часа. Многие аэропорты внесли изменения в режим работы из-за пандемии коронавируса. Это касается как правил нахождения на территории аэропорта, так и режима работы объектов. В большинстве случаев были закрыты рестораны, кафе и магазины или сокращены часы их работы. Также в большинстве аэропортов сокращено количество туристических трансферов и шаттлов.

Передвижение такси также было ограничено. Перед поездкой обязательно посетите как сайт аэропорта вылета, так и сайт аэропорта прилета. На онлайн табло вы сможете узнать актуальную информацию об отмене и переносе рейсов. В большинстве случаев авиакомпания возвращает средства за аннулированные билеты в виде ваучера или депозита. Если авиакомпания совсем отказывается компенсировать стоимость авиабилета, то можно воспользоваться процедурой чарджбэк.

Однако возвратным платежом чарджбэк можно воспользоваться лишь в случае, если стоимость билетов была оплачена банковской картой. Для этого необходимо обратиться с заявлением в банк, в котором открыт у вас счет. Сначала нужно получить от авиакомпании письменный отказ возмещать стоимость аннулированного билета.

Затем в банке необходимо заполнить форму на возвратный платеж, приложив доказательства оплаченных, но неоказанных авиакомпанией услуг. Все остальные действия по возврату денежных средств будет производить банк-эмитент. Если отмененный рейс был в страну Евросоюза или Турцию, то вы можете получить денежную компенсацию.

Сумма компенсации составляет от до евро даже по невозвратному тарифу. Юристы Compensair самостоятельно займутся решением вашего вопроса. От вас потребуется лишь заполнить форму заявки на сайте и ждать решения. Заполнить заявку за 2 минуты. Нам часто пишут о том, что авиакомпании предлагают ваучер вместо возврата денег за отмененные рейсы.

Мы хорошо понимаем, что деньги нужнее. Однако важно учитывать, что все действия по обмену или возврату диктует авиаперевозчик. Покупая билеты, вы заключаете с авиакомпанией договор на авиаперевозку пассажира. N об исполнении договора воздушной перевозки. Согласно Постановлению, авиакомпании имеют законное основание выдавать пассажирам ваучеры вместо денег за билеты. Но есть некоторые ограничения.

С текстом Постановления можно ознакомиться здесь. При чем билеты должны быть куплены до Чтобы воспользоваться ваучером, необходимо отправить в авиакомпанию уведомление. В уведомлении укажите паспортные данные пассажира ФИО, дата и место рождения, номер паспорта , код бронирования или номер билета, дату отправки уведомления и контакт для связи.

Уведомление можно отправить по почте, через форму обратной связи на сайте авиакомпании или лично отнести в авиакассу.

Подчеркнем, что вышеописанные изменения применяются только к рейсам российских авиакомпаний , но не затрагивают чартерные рейсы. У зарубежных авиаперевозчиков действуют также свои правила возврата.

Правила возврата средств и изменения в бронировании авиабилетов напрямую зависят от авиаперевозчика. Поэтому актуальную информацию и рекомендации можно получить только на сайте авиакомпании. Раскрывайте список, ищите свою авиакомпанию и внимательно изучайте правила.

Обращались ли вы в авиакомпанию по вопросу возврата средств за отмененные рейсы? С какими сложностями вы столкнулись? Удалось ли получить компенсацию за отмену невозвратных билетов? Пишите комментарии и делитесь своим опытом вместе с нами. Тревелхак 1: как экономить на туристической страховке.

Узнать стоимость страховки. Найти отель со скидкой. Хочешь получать больше полезных советов для путешествий? Акции авиакомпаний, горящие туры и авиабилеты со скидками — всё это ищи на нашем канале. Понравилась статья? Сохрани ее в социальных сетях, чтобы не забыть или поделиться с другом:.

Метки: Тревелхаки. Ситуация запутанная. В феврале я приобрела билет на самолёт Санкт-Петербург-Краснодар на 30 апреля и обратный на 9 мая. Оплатила деньгами и милями. Роспотребнадзор Краснодарского края сообщил мне, что если я прилечу, меня поместят в обсервацию на 14 дней.

Деньги за отмененные рейсы вернут только через три года. Вместо них выдадут ваучеры

Неожиданная новость — полностью невозвратных билетов не существует. Шанс вернуть хотя бы малую часть денег есть даже в случае с акционными авиабилетами самых дешевых лоукостеров.

Рассказываем, как это провернуть. В каждой стране мира работает Воздушный кодекс, регулирующий в том числе тарифную политику авиакомпаний и правила возврата авиабилетов расторжения договора перевозки. Поэтому и кажется, что все Воздушные кодексы написаны под копирку. Остальные же неиспользованные и добавленные к тарифу налоги и сборы авиакомпании обязаны возвращать.

Правило это действует для подавляющего большинства стран и авиаперевозчиков. К слову, давая скидку на билет, авиакомпания снижает именно свой тариф. Поэтому у акционных билетов налоги и сборы могут занимать большую часть стоимости. Первые два случая нужно подтверждать справками. Некоторые авиакомпании также возвращают полную стоимость невозвратных билетов, если вам отказали в визе.

Причем, без всяких дополнительно купленных страховок от невыезда. Обязательно уточняй инфу у конкретной авиакомпании. При покупке авиабилета и в самой маршрутной квитанции тариф выделяют отдельной строкой. Дальше идут налоги, сборы и таксы. Иногда их разделяют по видам платежей, а бывает пишут сразу единой суммой. По закону неиспользованные налоги и сборы подлежат возврату. Однако рано радоваться! Вполне может оказаться, что какие-то сборы из маршрутной квитанции ты уже использовал -а или авиакомпания включила в описание тарифа условие со звездочкой.

Итак, сначала разберемся в видах сборов. Эта плата за оформление авиабилета не возвращается, так как услуга уже оказана. Хорошая новость: если ты купил -а билет онлайн на сайте авиакомпании, то, скорее всего, этот сбор будет нулевым.

Как правило, сюда включают комиссии агентов, авиакасс и других посредников, оформляющих билеты. Эта плата за авиационный керосин составляет внушительную часть всех сборов. По большому счету, она должна входить в тариф. Однако цены на топливо порой меняются молниеносно, а тарифы разрешено пересматривать, как правило, раз в полгода. Поэтому плату за топливо выделяют в отдельный сбор. К слову, большинство лоукостеров так и делает. Но даже если по твоему тарифу топливный сбор возвращают, обязательно чекни правила авиакомпании.

Некоторые перевозчики делают это, только если ты отказался -лась от авиабилета до вылета. Наконец-то добрались до безусловно возвращаемых сборов! Размер аэропортового сбора устанавливают сами аэропорты за пользование своими системами, сервисами и удобствами: предполетный досмотр, регистрация на рейс, сдача багажа, залы ожидания и прочее.

Если ты в аэропорт не приехал -а и на рейс не зарегистрировался -лась , то этот сбор тебе обязаны вернуть! Размер аэропортовых сборов зависит от класса обслуживания. В базовых тарифах у лоукостеров этот сбор сокращен до минимума, поэтому за регистрацию в аэропорту и сдачу багажа они требуют дополнительную плату.

Если местное законодательство не запрещает, авиакомпании могут не включать такие налоги в стоимость билета, особенно этим грешат лоукостеры. Тогда пассажиру придется заплатить эту сумму в аэропорту. Если же налоги включены в авиабилет, а ты по нему не улетел -а , то авиакомпания обязана вернуть эту сумму.

Помимо налога на выезд из страны, некоторые государства устанавливают пошлины на развитие аэропортов Панама , налоги на безопасность Испания, США, Гайана и сборы за прилет в страну Гондурас, США.

Бывает, что таксы касаются только туристов, проведших на территории страны долгий срок. Америка и Карибы. Австралия и Океания. Выше они пересчитаны в американские доллары по курсам, действующим на момент выхода статьи. Для Европы указаны две налоговые ставки: на короткие перелеты и длинные дистанции. Для всего остального мира налоги рассчитаны в случае полета в Европу.

Налоги и сборы за невозвратный авиабилет можно возвращать как перед полетом, так и после даты вылета, если, конечно, в самолет ты не сел -а. Для начала проверь размер налогов и сборов в своем билете, а также чекни правила тарифа в первую очередь, нас интересует возврат топливного сбора. Если ты возвращаешь билет до даты вылета, нужно предварительно аннулировать бронь.

Как правило, сделать это можно на сайте авиакомпании по номеру бронирования. Это очень важный пункт — некоторые авиакомпании требуют, чтобы отказ от брони произошел не позже, чем за 24 часа до вылета.

Отправь запрос на возврат билета если он покупался через посредников, нужно оформлять возврат через них же. Если на сайте авиакомпании нет специальной формы для возврата сборов и налогов, отправляй запрос через обычную форму возврата и не забудь указать, что требуешь назад именно налоги и сборы. Знай, в этом случае ты прав -а , а они нарушают закон. Если ты не получишь назад свои налоги и сборы, авиакомпания просто оставит их себе. Обрати внимание.

Некоторые авиаперевозчики просят обращаться к ним за возвратом сборов по неиспользованным авиабилетам только после даты полета. Если же твой тариф предусматривает возврат топливного сбора, лучше это сделать до полета.

Как правило, все полносервисные авиакомпании строго выполняют требования закона. Некоторые крупные полносервисные компании например, Air France возвращают по невозвратным билетам даже топливные сборы. А вот с лоукостерами не все обстоит так гладко. Возвращает аэропортовые сборы и все налоги, но делает это очень неохотно и максимально затягивает процесс.

Запрос можно отправить через сайт. Запрос можно отправить через чат-бот в течение 6 месяцев после даты вылета. Не возвращают топливные сборы в тарифе Basic. За всем остальным можно обратиться через форму на сайте. Возвращает только государственные налоги, при условии, что стоимость билета была выше этой суммы.

Запрос можно отправить через сайт в течение месяца после даты полета. Ничего не возвращают, а законы игнорируют. Так же, как и Wizz Air, пишут, что ничего не возвращают. Но если сослаться на законодательство и проявить настойчивость, то можно добиться возврата аэропортовых сборов и налогов. Другое дело, что сумма возврата будет совсем незначительной. Еще раз: невозвратным в билете считается только тариф, таксы и сборы вернуть можно — на это напрямую указывают воздушные кодексы разных стран.

Возможно, сумма будет незначительной, но ты имеешь на нее полное право. Фото: unsplash. Каждую неделю мы публикуем только проверенные лайфхаки для путешественников и море другой полезной инфы.

Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги

Как вернуть или обменять авиабилеты из-за коронавируса? В этой статье мы собрали все правила обмена и возврата авиакомпаний: переходите сразу на нужную вам.

Для любых изменений — возврата, обмена, изменения даты и направления — всегда обращайтесь по месту покупки авиабилета. Если вы купили авиабилет на Biletix, то удобнее и быстрее всего оставить заявку в личном кабинете. Пассажирам предлагается возможность лететь через Москву.

О вывозных рейсах информация здесь. Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.

Следить за всеми отменами можно на сайте. Для возврата и обмена необходимо обратиться по месту приобретения авиабилетов. Пассажиры могут оформить возврат полной стоимости авиабилета или переоформить билеты на альтернативные рейсы.

Условия зависят от направления рейса, посмотреть тут. Все пассажиры отмененных рейсов могут оформить возврат денежных средств. Для тех, кто возвращается в Россию, будут предложены альтернативные вывозные рейсы.

Клиентам, которым не подойдут предложенные даты вылета в Москву, будет оформлен возврат. Все обновления информации тут. Условия индивидуальны по каждому направлению, но в целом политика компании такова: вы можете обменять отменённый авиабилет на рейсы с вылетом до 31 марта, либо оформить возврат.

Вся информация на сайте. Emirates приостанавливает полёты в Россию с 20 марта по 30 июня года. Для вывоза пассажиров авиакомпания организует специальные чартерные рейсы в Россию в период с 20 по 29 марта года. Отменено множество рейсов, проверить статус рейса можно по ссылке. При этом обязательно соблюдение условий: пассажир является гражданином страны, въезд граждан которой запрещен в пункт назначения страну , указанный в авиабилете; прибытие в пункт назначения по авиабилету попадает под временной срок действия запрета на въезд иностранных граждан.

При этом обязательно соблюдение условий: пассажир является гражданином страны, выезд гражданам которой за границу запрещен; вылет из пункта отправления по авиабилету попадает под временной срок действия запрета на выезд. Для внесения изменений либо возврата авиабилета, пожалуйста, обращайтесь по месту его приобретения. Подробности на сайте.

Возможен вынужденный возврат билетов, а также единократная, бесплатная замена даты до 31 декабря года. Для всех существующих бронирований, сделанных до 9 марта с датами поездки до 31 марта года, airBaltic предлагает возможность бесплатно изменить дату для поездки до 31 декабря. Следите за актуальной информацией. В случае отмены рейса возможно изменение даты вылета или вынужденный возврат. Все изменения должны быть сделаны до 31 мая Пассажиры с билетами с пунктами назначения по всей Италии, кроме отменённых рейсов, с периодом путешествия по 31 мая года, могут изменить дату вылета на новые даты вылета до 31 декабря года.

Если пассажир не согласен на изменение даты, то он может получить ваучер на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета. Ваучер можно использовать в течение года с даты оформления для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia.

Все изменения должны быть сделаны до 31 мая года. Список отменённых рейсов. Если ваш рейс отменён, вы можете оформить возврат или отложить поездку до 30 ноября года без каких-либо дополнительных затрат. Подробности здесь. Austrian Airlines временно приостановили все регулярные полеты, начиная с 18 марта года, предварительно до 28 марта. Правила возврата и обмена.

Для всех рейсов, даже не отмененных, которые куплены до 12 марта с датой поездки до 30 апреля года, можно изменить дату вылета не позднее 31 декабря года. Если первоначальный тариф не доступен на новую дату поездки, необходимо оплатить соответствующую разницу. Возврат средств за рейсы, которые не были отменены, будет предоставляться только в соответствии с обычными правилами тарифа. Если вы уже купили или планируете забронировать билет с периодом путешествия до 30 июня , у вас будет возможность изменить планы не позднее чем за 3 дня до вылета рейса.

Вы можете бесплатно изменить дату поездки или обменять свой билет на ваучер для будущих путешествий. Условия и подробности. Если рейс отменён, то можно получить возврат. Полные правила возврата и обмена. Отменяет огромное количество рейсов до 25 мая. Полный список здесь. Все отменённые направления и изменения можно посмотреть здесь. Условия возврата и обмена по ссылки. Подробная информация на сайте.

Aegean Airlines приостановила полёты из Афин и Салоник в Москву, начиная с Возможен обмен билетов, которые были оформлены до 9 марта года с датами вылета до 30 апреля включительно.

Новые даты перелёта — 20 октября года включительно. Изменение маршрута не допускается. Для стыковочных перелетов разрешается изменение пункта пересадки. Все рейсы LOT, как из Польши, так и из Венгрии, будут приостановлены до 28 марта года включительно. Условия возврата. Авиакомпания Royal Air Maroc приостанавливает перелеты по маршруту Касабланка — Москва — Касабланка и все стыковочные международные рейсы в период с 16 марта года ориентировочно по 31 марта года до последующего уведомления.

С 16 марта по 5 апреля года все рейсы Uzbekistan Airways по международным направлениям отменяются. Пассажиры рейсов, у которых хотя бы один сегмент полёта приходится на период с 16 марта по 5 апреля, могут оформить возврат средств или же обмен на другую дату после 5 апреля. Пассажиры отмененных рейсов могут изменить даты поездки без штрафов для вылетов до 15 июня включительно.

Взимается разница в стоимости тарифа. Полный список. Пассажиры могут изменить дату и направление вылета и осуществить новую поездку в период до 31 декабря года.

При необходимости взимается разница в тарифах. Для билетов, выписанных в период с 12 марта по 31 марта с датой вылета с 12 марта до 25 февраля года, возможно будет изменить даты без штрафа единожды, если условия тарифа не меняются.

В связи с форс-мажорными обстоятельствами временно с 16 марта по 15 апреля не выполняются следующие рейсы:. Компания предлагает бесплатное перебронирование по отмененным рейсам на даты после 14 апреля для всех категорий авиабилетов. Новости о ситуации. Все пассажиры, прибывающие на Мальту, независимо от гражданства, должны пройти обязательный дневный самокарантин. Пассажиры, забронировавшие поездку до 31 марта года, могут воспользоваться одним из следующих вариантов:.

Air Mauritius выполняет рейсы в Париж, Лондон и Реюньон и обратно. В связи с распространением пандемии Covid, власти Маврикия расширили ограничения для въезда в республику Маврикий включая о. Маврикий и о. Родригес :.

Пассажиры, подпадающие под категории, упомянутые в пунктах 1 и 2, не будут приняты к перевозке на рейсах Air Mauritius в указанные даты. Для вылетов до 30 июня г. Изменение маршрута разрешено с добором разницы по тарифу, налогам и сборам, а также с учетом штрафа в соответствие с правилами в системе бронирования.

Владельцам билетов, выпущенных до 27 февраля года, для поездок до 31 марта года по нашим регулярным рейсам, предлагается возможность изменить дату билета на один год с даты выдачи с соответствующей дополнительной оплатой возможная разница в тарифах, сбор за повторное бронирование. Также можно изменить дату владельцам билетов, которые приобретены в период с 13 по 31 марта по всем маршрутам Ellinair на даты поездки до 24 октября.

В этой статье Аэрофлот. Аэрофлот Какие рейсы отменены? Условия возврата и обмена Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.

Ural Airlines Какие рейсы отменены? S7 Airlines Какие рейсы отменены? В связи с этим приостановлены полеты S7 Airlines во все города Казахстана до 31 мая. Узбекистан: полеты S7 Airlines во все города Узбекистана c 16 марта по 30 апреля г. Туркменистан: S7 Airlines отменяет все рейсы по маршруту Москва — Ашхабад и Ашхабад — Москва с вылетом до 31 марта года.

Азербайджан: Республикой Азербайджан вводится запрет на осуществление рейсов по маршруту Новосибирск—Баку. В связи с этим рейсы S7 Airlines в Азербайджан с 17 марта по 31 мая г. Условия возврата и обмена Пассажиры могут оформить возврат полной стоимости авиабилета или переоформить билеты на альтернативные рейсы. Utair Какие рейсы отменены?

Узекистан в Бухару, Самарканд, Фергану и обратно с 16 марта по 30 апреля в Ташкент и обратно с 16 марта по 30 апреля Европа в Берлин, Милан и обратно с 13 марта по 31 мая в Вену, Ригу и обратно с 17 марта по 31 мая Беларусь в Минск и обратно с 19 марта по 30 апреля Рейсы и отменены. Utair пересадит пассажиров этих рейсов на рейсы и с вылетом от 18 марта. Вернуть полную стоимость билета без удержаний. Для этого нужно обращаться по месту покупки авиабилета. Словакия: рейсы в Братиславу отменены с 13 марта по 15 апреля.

Чехия: рейсы в Карловы Вары отменены с 18 марта по 11 апреля.

Правила возврата авиабилетов сложны и запутанны.

По действующим в России Правилами воздушных перевозок, пассажиры могут отказаться от полета добровольно или вынужденно. При добровольном отказе деньги за билет возвращаются по условиям тарифа, то есть с удержаниями, а если вынужденный - возвращается полная стоимость. С 27 марта в России прекращено регулярное и чартерное авиасообщение с зарубежными странами, кроме полетов для вывоза россиян из других государств.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

Из-за коронавируса многие авиакомпании обновили правила изменения бронирования и возврата средств за отмененные рейсы. Мы собрали большой список авиакомпаний, чтобы помочь вам быть в курсе последних изменений. Но сначала мы ответим на часто задаваемые вопросы про вынужденный возврат авиабилетов из-за коронавируса.

Неожиданная новость — полностью невозвратных билетов не существует. Шанс вернуть хотя бы малую часть денег есть даже в случае с акционными авиабилетами самых дешевых лоукостеров. Рассказываем, как это провернуть. В каждой стране мира работает Воздушный кодекс, регулирующий в том числе тарифную политику авиакомпаний и правила возврата авиабилетов расторжения договора перевозки. Поэтому и кажется, что все Воздушные кодексы написаны под копирку.

Как обменять или вернуть авиабилет

Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть. Можно ли сдать или обменять мой билет на самолет. Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять. Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят. Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор. Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен.

Но обратите внимание, что возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного вами тарифа. Найти и прочитать правила применения тарифа можно на странице оформления заказа непосредственно перед покупкой и после покупки на странице с деталями заказа.  Также учитывайте, что согласно международного авиационного законодательства — для авиакомпаний, выписывающих билеты (не только на собственные рейсы, но и на рейсы авиакомпаний-партнеров по соглашениям Код-шер (Code-Share или Интерлайн), применяется Право той страны, в которой она зарегистрирована.

Рекомендации для потребителей по возврату авиабилетов. По информации Федерального агентства воздушного транспорта с часов 13 марта г. Добровольный отказ пассажира от авиаперевозки. Пункт Правил воздушных перевозок предоставляет пассажиру право отказаться от перевозки расторгнуть договор , в соответствии с условиями договора. При этом в договоре могут содержаться условия о возврате провозной платы невозвратной авиабилетов.

Как правильно возвращать авиабилеты? Исчерпывающий гид

.

.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 5
  1. Полина

    Еще месяц назад я горел желанием продать Волгу и купить бляху. Но теперь ну их нах. Покатаюсь на старом отечественном хламе.

  2. Наталья

    Малачага Антом правельно все до последнего слова

  3. myssiogran

    Люди, НЕ СПЕШИТЕ ДЕЛАТЬ ВЫВОДЫ ПО ВИДЕО, охранник МОЖЕТ вас не пустить, (если вы конечно отказываетесь предъявить к осмотру то, что он вас просит. а аргументом его, будет то, что вы нарушаете безопасность посетителей данного заведения, т.е. у вас в сумке могут быть взрывчатые вещества. а не этот ваш фейс контроль. По этому если просят показать, лучше показать, в любом другом случае по регламенту он обязан сделать всё что может угрожать посетителям данного заведения, в плоть до применения силы и вызова сотрудников полиции.

  4. mialogbopi

    Абсолютно не согласен с аргументами автора.все притянуто за уши для обоснования беспредела власти. Печально.

  5. softpogmocolt

    Суки тупые и конченные! И никогда нормальный человек не будет работать в мусарне и только такая колхозная быкота, и такая соска, которую на рынок бараболей торговать не взяли, пошла мусаршей служить в жидомирскую мусарню.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.